injixo Services: Boek sneller succes

Je succes is belangrijk. Bereik je doelen sneller met expertise tijdens elke stap. Til je performance naar een hoger niveau met ons serviceaanbod op afstand.

services

Ontdek ons uitgebreide aanbod professionele services

Trainingsservices

Trainingssessies om het beste uit injixo te halen

Ondersteuning bij de ACD-integratie

Van ACD of andere contact-routeringstechnologie veranderen? Overweeg je nieuwe communicatiekanalen te introduceren (zoals e-mail, chat of social media)? Tijdens deze sessie kom je te weten hoe je hoe je injixo in je nieuwe externe systeem integreert en configureert.

What you can expect:

  • You’ll gain a fully-operational ACD integration, so you’re able to forecast on the basis of historical data.
Training voor teamleads

Ben je een nieuwe teamlead aan het inwerken? Of heb je zelf een leidinggevendenfunctie en wil je snel aan de slag? Neem dan deel aan onze interactieve presentatie en ontdek de features die je voor je dagelijkse werkzaamheden nodig hebt.

What you can expect:

  • This session will equip your team leader(s) with a solid understanding of injixo to confidently manage their team using all relevant scheduling and intraday management features.
  • Certificate of completion for you to add on LinkedIn or to show off to your colleagues.
Training voor nieuwe planners

Zorg dat je nieuwe planner snel aan de gang kan met een training die is afgestemd op je bedrijf! Je planner leert gaandeweg je unieke injixo-setup te gebruiken en andere handige features te ontdekken.

What you can expect:

  • Your new WFM planner will learn the fundamentals to get started using injixo and your unique setup right away.
  • Certificate of completion.

Adviesdiensten

Strategisch advies voor een maximale toegevoegde waarde voor je bedrijf

Effectiviteitscheck

Werkt je workforce-managementtool op zijn best? Ontdek hoe je een succesvolle set-up realiseert door drie factoren te optimaliseren: personeel, proces en systemen. Verbeter je customer experience en medewerkerbetrokkenheid en verlaag je kosten!

What you can expect:

  • A thorough investigation by an experienced injixo Consultant to individually assess the status quo and current challenges of your WFM setup.
  • A detailed report that includes the health assessment and a set of recommendations to achieve success.
Workshop 'wat als'-scenario's

Wil je weten hoeveel medewerkers je nodig hebt om je verwachte groei te bereiken? Wat als je social media of chat aan je kanalen toevoegt? Samen met jou voeren we 'wat als'-experimenten uit om de antwoorden te vinden die je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen.

What you can expect:

  • Together, we’ll run projections to answer your specific planning questions.
  • Depending on your scenario, you may receive a tailored report, new configurations within your system, or updates that help you make a better assessment.
Workshop planningsoptimalisatie

Maak een verschil en til je planning naar een hoger niveau! In deze workshop leer je hoe je het beste uit injixo haalt met verschillende planningsoptimalisaties. Samen met een specialist ontdek je hoe je jouw dekking verbetert en tegelijkertijd resources spaart.

What you can expect:

  • At the end of the workshop, you will have implemented at least one schedule optimization that aligns with your business needs or identified the necessary scheduling changes to improve your ROI.
  • You gain the insights needed to communicate necessary changes with stakeholders in your organization.
Technische audit en clean-up

Heb je geen helder overzicht van je injixo-configuratie? Met meerdere admins kunnen je configuratiegegevens of -instellingen een rommeltje worden. Onze WFM-specialisten analyseren je configuratie, corrigeren technische fouten en geven advies over hoe je de prestaties en stabiliteit van je systeem kunt verbeteren.

What you can expect:

  • You will receive a detailed report about all changes made coupled with concrete recommendations and best practices for improvement.
  • At the end of the workshop, you will have an updated injixo setup that aligns with your business needs (as identified and scoped after the Health Check).
Betere rapportage

Heb je niet genoeg aan de standaardrapporten? Dan helpen we je op weg met het genereren van aangepaste rapporten met injixo API. Samen passen we je rapporten aan de specifieke behoeften van je belanghebbenden aan of we geven jou de controle om je injixo-gegevens vrij te gebruiken.

What you can expect:

  • You will understand how to use the injixo API for your specific reporting needs. This includes Excel or integration to your business intelligence or warehouse solution.
  • When applicable, you will create or be empowered to create your own enhanced reports.

Looking for a service that isn’t mentioned above?

Send us a message and let us know what you need!

mail-jixo

Expertise you can trust

Your services team are experts in WFM, injixo, and beyond. Take your projects to the next level with experts who understand your goals.

Meet two of our consultants:

peter-goroncy
PETER GORONCY
Peter brings 20 years of WFM experience and knows injixo inside and out. From scheduling to intraday management and WFM process optimization, his main goal is to ensure you understand the data that's relevant to you so you get the most out of injixo.
Catherine
CATHERINE SCHLESSER
As an expert in call center management and training, Catherine understands WFM challenges like no one else. Her secret weapon for success: Investing resources, where it matters - by mentoring, coaching, and conducting hands-on workshops.

Leer ons kennen!

Wil je weten welke service het beste bij je past? Heb je vragen of wil je een service op maat boeken?

jixo-love