Chaque jour est unique. Soyez prêts à affronter les imprévus.

Ajustez vos plannings en temps réel pour surmonter les imprévus et atteindre vos objectifs business à court terme.

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Pourquoi opter la gestion intra-journalière avec injixo ?

Une chose est certaine : même les plans les plus solides doivent s'adapter aux aléas, qu'il s'agisse d'absences imprévues, de surcharge de travail inattendue ou de non-respect du planning par les collaborateurs. Ces imprévus peuvent mettre en péril votre performance.

La gestion intra-journalière sur injixo vous aide à conserver un service client de qualité, du matin au soir.

Anticipez les problèmes

Restez toujours informé et maîtrisez les aléas. Identifiez les problématiques récurrentes, tels que les comportements qui pourraient nuire à votre efficacité sur le long terme.

Suivez vos KPIs

Ne laissez pas les imprévus compromettre vos objectifs. Réagissez immédiatement face aux changements de dernière minute, et ce, en temps réel.

Gagnez en fluidité

Veillez à ce que chaque membre de votre équipe traitent les tâches les plus appropriées, au moment opportun. Communiquez clairement et rapidement vos ajustements de dernière minute.

Tout ce dont vous avez besoin pour une gestion intra-journalière efficace

Tableau de bord en temps réel

Créez des tableaux de bord personnalisés pour suivre vos indicateurs clés de performance à l'aide d'une interface intuitive en drag and drop (glisser-déposer).

Adhérence en temps réel

Analysez les moments où vos collaborateurs changent d'activité, et comparez ces changements avec vos prévisions initiales.

Ajustement des besoins

Adaptez votre planning en fonction des besoins réels, en comparaison avec vos prévisions de départ.

Gestion des plannings

Réorganisez le planning de vos équipes en temps réel pour vous adapter de façon optimale.

Analyse de la couverture

Examinez l'état actuel de votre couverture pour identifier les cas de sous-effectif ou de sureffectif.

Comparaison

Comparez les tâches effectuées par votre équipe avec celles qui étaient initialement prévues, pour vous assurer du bon suivi du planning.

Visualisation

Générez des graphiques pertinents pour vous aider à mieux comprendre les données en temps réel.

Analyse du temps de travail

Analysez le temps de travail à l'aide de notifications dédiées, via les données enregistrées par vos collaborateurs, ou via votre système de distribution automatique des appels (ACD).

Historique des modifications

Consultez et restaurez les versions plus anciennes de vos plannings, y compris celles incluant des changements de dernière minute.

Notifications

Notifiez vos équipes, par e-mail pour par notification push, en cas de changement de mission.

injixo permet de réduire considérablement les risques de sous-effectif ou de sureffectif, ce qui nous aide à atteindre nos objectifs de qualité de service. Nous supervisons simplement les indicateurs clés tandis qu'injixo s'occupe de la majorité des tâches liées à la performance.

Sascha Windhaus, Webhelp

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Prévision

Nous vivons dans un monde d'incertitude. Nous vous aidons à y faire face du mieux possible.

Prévoyez votre charge de travail à court, moyen et long terme à l'aide du machine learning.

Planification

Créez des plannings adaptés à vos équipes et à votre entreprise.

Conciliez les attentes de vos équipes et les besoins de votre entreprise pour créer vos plannings.

Dimensionnement

Concevez une stratégie efficace pour faire grandir vos équipes et votre entreprise.

Prenez une longueur d'avance pour une croissance durable demain : stratégies de recrutement, budget et formation.

Gestion des absences

Adieu le stress : facilitez la gestion des congés.

Cultivez une culture d'équité, de confiance et de transparence en automatisant et simplifiant vos processus de congés.

Temps de présence

Le suivi des heures de travail est essentiel pour vos employés et pour votre entreprise.

Mettez en place des règles claires pour suivre, ajuster automatiquement et intégrer les heures travaillées à la paie.

Contenu de formation

Offrez à vos équipes les bons outils pour les aider à libérer tout leur potentiel.

Développez des programmes de formation évolutifs et garantissez un apprentissage cohérent grâce à des modules e-learning interactifs.

Gestion des ressources humaines

La gestion des données peut être un vrai casse-tête. Rétablissez de l'ordre et de la cohérence.

Centralisez les données de vos collaborateurs dans un espace sécurisé, compatible avec vos outils actuels et propice à la collaboration.

Plateforme

Nous vivons dans un monde connecté. Protégez vos données sensibles.

Exploitez notre API, nos intégrations et une plateforme cloud évolutive, le tout dans un environnement sécurisé et fiable.

Accompagnez votre équipe vers l'excellence

Donnez lui les moyens de se surpasser.

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