La première solution de WFM que vous allez adorer
Dites adieu au travail manuel, aux pénibles feuille Excel et aux logiciels compliqués. Découvrez une solution intelligente qui vous facilite la vie, optimise votre centre de contacts et rend vos clients plus heureux.
5 choses que vous allez adorer dans injixo
Facile à utiliser. Un support à votre service.
Plutôt que d’ajouter encore un outil à votre quotidien, essayez-en un qui vous libère du temps.
injixo est incroyablement convivial et ergonomique. Il a été conçu pour vous faire économiser de l’argent, du temps et du stress tout en vous permettant d’être plus efficace.
Le meilleur support. Local, personnalisé et accueillant.
Plutôt que de simplement attendre une réponse, profitez d’un service client qui mérite cette appellation.
Notre équipe français de support ainsi que notre base de connaissance faciltent votre montée en compétence sur injixo et vous apportent de l'aide au quotidien.
Des fonctionnalités avancées pour vous redonner le pouvoir
Plutôt que de subir un processus de planification inefficace, automatisez et optimisez votre WFM de bout en bout.
injixo vous apporte tout ce dont vous avez besoin pour faire passer votre WFM à un niveau supérieur. Réglez les problèmes d’efficacité et maximisez la performance grâce à des fonctionnalités avancées et l’automatisation permise par l’Intelligence Artificielle.
Développé pour satisfaire toutes les parties prenantes
Plutôt que de vous retrouver tiraillé entre plusieurs demandes, alignez-vous avec tous les services aussi bien stratégiques qu’opérationnels.
Une bonne solution de Worklforce Management permet de concilier les intérêts de toutes les parties prenantes - direction, opérations et collaborateurs. Avec injixo, vous allez atteindre vos objectifs de performance, améliorer la productivité et satisfaire vos employés.
Flexible dans sa conception et sa tarification
Plutôt que de vous sentir frustré par une solution qui n’évolue pas, bénéficiez de la puissance de la technologie Cloud.
injixo est une vraie solution Cloud, ce qui signifie que vous bénéficez toujours de la dernière version à un prix qui correspond à votre utilisation. Si votre activité évolue, la solution évolue également.
Des fonctionnalités avancées sur lesquelles vous pouvez vous appuyer
Injixo couvre l’intégralité du processus de WFM de bout en bout.
Vous voulez en savoir plus?
Evaluez ce qu’injixo peut vous apporter. Découvrez les fonctionnalités et posez vos questions lors d’une démonstration personnalisée.
Demandez une démoTout ce dont vous avez besoin dans une solution
Chaque membre de l’équipe WFM a un défi particulier. injixo les aide tous. Quel que soit votre rôle et la nature de votre centre de contacts , nous vous accompagnons.
Responsable de centre de contacts
injixo vous aide à atteindre vos objectifs métier à un prix compétitif et avec une meilleure efficacité.
Responsable WFM / Planificateur
injixo vous permet d’améliorer la précision de votre prévision et l’optimisation des plannings pour atteindre votre objectif de qualité de service.
Superviseur
injixo dynamise votre service client, vérifie l’adhérence, gère les horaires et améliore la satisfaction des agents.
Service IT
injixo vous facilite la mise en oeuvre et s’intègre dans votre environnement sans avoir à vous soucier de la sécurité ou des mises à jour.
Les centres de contacts nous font confiance
Depuis 1995 nous sommes engagés à accompagner nos clients vers la réussite. Notre spécialisation en WFM pour les centres de contacts a fait de nous les pionniers en solution Cloud et de la satisfaction des employés. Et ce n’est pas près de s’arrêter.
Les chiffres dont nous sommes fiers
collaborateurs qui travaillent tous les jours pour vous apporter la meilleure solution du marché
employés planifiés dans plus de 33 pays.
réduction des coûts d’après nos clients
gain de temps sur l’élaboration des plannings d’après nos clients
baisse du taux d’abandon d’après nos clients
Pourquoi nos clients aiment ce que l’on fait
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injixo nous a fait gagner du temps
injixo nous a fait gagner du temps pour les plannings. Nous ne faisons que des mises à jour alors que cela représentait 20% des temps des managers. Nous avons également eu un planning plus conforme aux flux que nous recevions. Les collaborateurs sont également contents de pouvoir gérer leurs plannings sans passer par le management puisque nous avons ouvert librement les changements. Bref nous en sommes très satisfaits.
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C’est un outil facilitateur du quotidien
injixo est un réel gain de temps pour la gestion de planning et est facile à prendre en main grâce à un accompagnement personnalisé. L’équipe support est très réactive quand on a des questions, c’est très appréciable. C’est un outil facilitateur du quotidien!
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Valoriser les agents et les superviseurs
injixo a amélioré le niveau de motivation de nos équipes. Les superviseurs peuvent se reposer une prévision précise et une optimisation automatisée des plannings. injixo a littéralement changé notre monde!
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Simple à apprendre et à utiliser
Simple et efficace. Grâce à des prévisions précises, une planification complète et une console de supervision temps réel facile à utiliser, nous avons réussi à baisser notre nombre d'ETP tout en atteignant notre objectif de Qualité de Service tous les mois.
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Un ROI rapide et une meilleure allocation des ressources.
L'amélioration de l'allocation des ressources du centre de contacts est si importante que le produit a été rentabilisé en 4 mois.
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Des agents heureux, des clients heureux, tout est bien qui finit bien
Avec injixo nous avons atteint un taux d'appels répondus de 98% et avons maintenu une qualité de service de 95%, tout en réduisant le nombre d'employés car nous n'avons pas eu à remplacer les départs spontanés. De plus, mes employés sont plus heureux, ils peuvent voir leur planning à l'avance et sont en mesure d'échanger leurs horaires facilement.
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Un excellent service client personnalisé et disponible
J'aime l'agilité, la flexibilité et le sens du client de l'équipe injixo. Chaque fois que j'ai une question, ils ne sont pas que réactifs mais vont plus loin pour s'assurer que cela répond à mon besoin.
“Nous avons réalisé une économie de 275k€. Cela nous a pris moins de 6 mois pour atteindre ce ROI.”