Calendrier des événements injixo

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Mai 9 JEU. 2024
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Leigh Hopwood - CCMA Peter Lonsdale - McDonald's John Forster - Specsavers Chris Dealy - injixo
A venir
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Jeudi, Mai 9, 2024

Managing Work-life Balance for Productivity Gains

Leigh Hopwood - CCMA, Peter Lonsdale - McDonald's, John Forster - Specsavers, Chris Dealy - injixo
Mars 21 JEU. 2024
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Jeudi, Mars 21, 2024

WFM Industry Landscape

Mars 7 JEU. 2024
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Jeudi, Mars 7, 2024

Contact Centre Scheduling: What you need to know in 2024

Décembre 7 JEU. 2023
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Jeudi, Décembre 7, 2023

injixo TechLab: Dissecting the WFM Cycle

Novembre 23 JEU. 2023
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Jeudi, Novembre 23, 2023

injixo TechLab: Dissecting the WFM Cycle

Novembre 9 JEU. 2023
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Jeudi, Novembre 9, 2023

injixo TechLab: Dissecting the WFM Cycle

Novembre 8 MER. 2023
injixo
The Forum
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Mercredi, Novembre 8, 2023

Community Conference - Hilton Newcastle Gateshead (UK)

The Forum
Novembre 2 JEU. 2023
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Jeudi, Novembre 2, 2023

Contact center workforce management: trade secrets from 3 award-winning planning managers

Octobre 23 LUN. 2023
injixo
ICUCCC
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Lundi, Octobre 23, 2023

2023 lnternational Credit Union Contact Center Conference

ICUCCC
Octobre 12 JEU. 2023
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Jeudi, Octobre 12, 2023

injixo TechLab: Dissecting the WFM Cycle

Juillet 5 MER. 2023
Unveiling the Power of injixo Workforce Management A 30-Minute Demo
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Mercredi, Juillet 5, 2023

Unveiling the Power of injixo Workforce Management: A 30-Minute Tour

Mai 23 MAR. 2023
injixo
Ashley Kalcic Catherine Schlesser Anshita Verma
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Mardi, Mai 23, 2023

From Good to Great - Elevate Customer Experience with Workforce Management and Omnichannel Engagement

Ashley Kalcic, Catherine Schlesser, Anshita Verma
Avril 25 MAR. 2023
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The Forum
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Mardi, Avril 25, 2023

Customer Strategy & Planning Conference - Nottingham Belfry Hotel (UK)

The Forum
Avril 19 MER. 2023
injixo
Chris Mounce Garth Hinkel Chris Dealy
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Mercredi, Avril 19, 2023

Unlocking operational excellence Workforce Management and Quality Assurance Masterclass

Chris Mounce, Garth Hinkel, Chris Dealy
Mars 15 MER. 2023
injixo
Kerry Turney Zoya Naseem Chris Dealy
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Mercredi, Mars 15, 2023

Striking the Right Balance: Workload, Workforce & Customer Satisfaction

Kerry Turney, Zoya Naseem, Chris Dealy
Décembre 19 DIM. 2021
injixo
Ed Alcock John Devlin Layne Edwards Chris Dealy
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Dimanche, Décembre 19, 2021

Ingredients of the contact center outsourcers' secret sauce

Ed Alcock, John Devlin, Layne Edwards, Chris Dealy
Novembre 16 MAR. 2021
injixo
Steve Chaplin Chris Dealy
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Mardi, Novembre 16, 2021

Masterclass in WFM long-range forecasting and capacity planning for contact centers

Steve Chaplin, Chris Dealy
Mai 27 JEU. 2021
injixo
Ian Robertson Simon Waldron Chris Dealy
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Jeudi, Mai 27, 2021

Trade secrets every planner should know about WFM reporting & analysis

Ian Robertson, Simon Waldron, Chris Dealy
Avril 27 MAR. 2021
injixo
Dean Couchman John Wade Chris Dealy
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Mardi, Avril 27, 2021

6 Top Tips for Contact Center Scheduling

Dean Couchman, John Wade, Chris Dealy
Mars 23 MAR. 2021
injixo
John Frehse Chris Dealy
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Mardi, Mars 23, 2021

The Impact of Agent Engagement and Empowerment on WFM

John Frehse, Chris Dealy
Février 23 MAR. 2021
injixo
Nicole Charbonneau Vicki Herrell Chris Dealy
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Mardi, Février 23, 2021

What we learned in 2020: Insights from the SWPP survey

Nicole Charbonneau, Vicki Herrell, Chris Dealy
Janvier 27 MER. 2021
injixo
Todd Gladden Rebecca Waterson Chris Dealy
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Mercredi, Janvier 27, 2021

Real-time Management: What 'Good' Looks Like

Todd Gladden, Rebecca Waterson, Chris Dealy
Décembre 9 MER. 2020
injixo
Charles Watson Chris Dealy Adeel Rahman
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Mercredi, Décembre 9, 2020

How To Make A Rock-Solid Business Case For Workforce Management Software

Charles Watson, Chris Dealy, Adeel Rahman
Novembre 19 JEU. 2020
injixo
Chris Dealy John Casey Michele Pepe
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Jeudi, Novembre 19, 2020

What You’ll Need to Know About Forecasting

Chris Dealy, John Casey, Michele Pepe
Septembre 24 JEU. 2020
injixo
John Casey Jonty Pearce Graeme Gabriel
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Jeudi, Septembre 24, 2020

Evolution of Contact Center Planning - Moving from Excel to WFM (Vol. 4)

John Casey, Jonty Pearce, Graeme Gabriel
Septembre 10 JEU. 2020
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Chris Ward Graeme Gabriel Ian Halliwell
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Jeudi, Septembre 10, 2020

Evolution of Contact Center Planning - Excel vs. WFM Tool and What to Choose (Vol. 3)

Chris Ward, Graeme Gabriel, Ian Halliwell
Août 27 JEU. 2020
injixo
Matthew Eccles Simon Waldron
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Jeudi, Août 27, 2020

Evolution of Contact Center Planning - The Boundaries of Planning with Excel (Vol. 2)

Matthew Eccles, Simon Waldron
Août 13 JEU. 2020
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Graeme Gabriel Phil Anderson
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Jeudi, Août 13, 2020

Evolution of Contact Center Planning - The Do's & Don'ts of Scheduling with Excel (Vol. 1)

Graeme Gabriel, Phil Anderson
Février 28 JEU. 2019
injixo
Charles Watson Simon Waldron Shai Berger
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Jeudi, Février 28, 2019

How to Efficiently Manage SL with the Right Technology

Charles Watson, Simon Waldron, Shai Berger
Juin 23 VEN. 2017
injixo
Sean B. Hawkins Chris Dealy
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Vendredi, Juin 23, 2017

How to Improve Professional Development in the Contact Center

Sean B. Hawkins, Chris Dealy
Juin 15 JEU. 2017
injixo
Charles Watson Chris Dealy
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Jeudi, Juin 15, 2017

Contact Center Forecasting 2.0

Charles Watson, Chris Dealy
Mars 2 JEU. 2017
injixo
Charles Watson Chris Dealy
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Jeudi, Mars 2, 2017

How to build a strong WFM team

Charles Watson, Chris Dealy
Décembre 1 JEU. 2016
injixo
Charles Watson Chris Dealy Wendy Fowler
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Jeudi, Décembre 1, 2016

Perfect Skills-based-routing in the contact center

Charles Watson, Chris Dealy, Wendy Fowler
Septembre 13 MAR. 2016
injixo
Charles Watson Chris Dealy
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Mardi, Septembre 13, 2016

Excellence in Scheduling

Charles Watson, Chris Dealy