Un WFM puissant,
une tarification
simple et claire

La simplicité de notre tarification à l’usage apporte aux centres de contacts de toutes tailles le bénéfice d’une solution de WFM professionnelle avec un maximum de flexibilité, une évolutivité totale et un effort minimum. Choisir injixo pour votre centre de contacts est la décision la plus facile que vous aurez eu à faire. Pas besoin d’investissement, ni de projet informatique, ni de serveur à acheter et à maintenir… Le tout en gardant un contrôle total des coûts.
Ca vous parait bien ? Evidemment !

Plan Smarter avec la bonne offre WFM

injixo couvre tous les centres de contacts, du plus petit au plus grand, quels que soient le secteur d’activités et les spécificités de planification. Notre solution de WFM Cloud est disponible en deux offres, injixo Classic et injixo Enterprise pour mieux répondre à vos besoins.

La plus populaire

Classic

Solution standard
9 Par Utilisateur / Mois

Enterprise

Extension premium d’injixo Classic
De 29 Par Utilisateur / Mois
+ injixo Forecast €39 par workload / Mois
Fonctionnalités
Intégration directe
Services
Package de démarrage standard
Support personnalité par un Customer Success Manager
Modules de Self Service (injixo Docs, e-Learnings, manuels)
Extensions
La plus populaire

Classic

Solution standard
9 Par Utilisateur / Mois
+ injixo Forecast €39 par workload / Mois
Fonctionnalités
Intégration directe
Services
Package de démarrage standard
Support personnalité par un Customer Success Manager
Modules de Self Service (injixo Docs, e-Learnings, manuels)
Extensions

Enterprise

Extension premium d’injixo Classic
De 29 Par Utilisateur / Mois
+ injixo Forecast €39 par workload / Mois
Fonctionnalités
Intégration directe
Services
Package de démarrage standard
Support personnalité par un Customer Success Manager
Modules de Self Service (injixo Docs, e-Learnings, manuels)
Extensions
Besoin d’aide pour savoir quelle offre vous convient ? Parlez à nos experts WFM et obtenez une analyse gratuite et des recommandations basées sur vos spécificités et vos besoins.

Calculez votre coût mensuel

Il suffit de choisir le nombre d’utilisateurs et de Workloads dont vous avez besoin. Le tarif est super flexible et s’ajuste automatiquement sur la base de l’utilisation pour un contrôle total des coûts. Cela vous permet d’avoir le bon nombre d’employés avec les bonnes compétences pour répondre à vos clients au bon moment et de la meilleure façon.

Les utilisateurs

Dans injixo, les utilisateurs sont à la fois les employés qui peuvent être planifiés (comme les agents) ainsi que que les utilisateurs non planifiés mais qui disposent d’un identifiant (comme les planificateurs).

Exemple Dans un centre de contacts avec 1 planificateur et 50 agents, votre nombre total d’utilisateurs serait de 51.

Workloads

injixo Forecast réalise automatiquement la prévision du volume et du TMT pour chaque activité, que ce soit des appels, du Chat ou des emails afin de calculer votre besoin en personnel. Un Workload est un objet contenant une ou plusieurs files d’attente utilisé pour calculer le besoin en personnel d’une activité.

Exemple Si vous avez une activité nommée “Demande d’information clients” qui regroupe les appels depuis trois files d’attentes téléphoniques A, B et C, vous utiliserez un seul Workload (qui regroupera donc les files d’attente A, B et C).

Combien pouvez-vous économiser avec injixo WFM ?

Calculez votre retour sur investissement en quelques clics et recevez une étude de cas adaptée à votre contexte.

FAQ

FAQ Facturation

Ou appelez nous au 0147204296 pour avoir les réponses à vos questions.