9€

pro Nutzer
pro Monat

Erstklassiges Workforce Management
Einfaches Preissystem

Möchten Sie sehen, wie es funktioniert?

Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten

Wie werden Benutzer gezählt?
injixo merkt sich jeden Tag die Gesamtzahl der Benutzer Ihres Kontos. Als Benutzer gelten alle Mitarbeiter, die verplant werden können (wie z.B. Agenten), und alle Personen, die zwar nicht verplant werden, sich aber einloggen können (wie z.B. Planer). Wenn der Monat abgelaufen ist, rechnet das System die maximale Benutzerzahl des Monats ab. Sie können jederzeit selbst die Benutzerstatistiken in der Konten-Administration überprüfen.

Kann ich die Anzahl Benutzer nach Bedarf herauf- und herabsetzen?
Ja. Sie können die Anzahl der Benutzer jederzeit erhöhen oder auch reduzieren. Am Ende jeden Monats wird auf Basis der höchsten Benutzerzahl des jeweiligen Monats abgerechnet.

Gibt es kostenpflichtige Zusatz-Optionen?
Nein. Alle Funktionen, die Sie für den gesamten Workforce-Management-Prozess benötigen, sind in diesem Angebot enthalten: vom Forecast über die Einsatzplanung, Tagessteuerung, Analyse und Auswertung, bis hin zu unserem Smartphone-freundlichen Mitarbeiterportal.

Was ist mit dem Kleingedruckten?
Das können Sie sich hier genau anschauen: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ich habe noch keine praktische Workforce-Management-Erfahrung: Enthält das Angebot auch Trainingsmaterial?
Ja. Das Abonnement enthält einen E-Learning Kurs, der das WFM Grundlagenwissen vermittelt, und Trainingsvideos, die den gesamten Prozess von der ACD-Integration über die Konfiguration des Forecasts und der Erstellung der Dienstpläne anschaulich erklären. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere WFM-Experten gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Was ist mit versteckten Kosten?
Es gibt keine. Es fallen für Sie keine Lizenzkosten an, keine jährlichen Wartungszahlungen, Sie müssen nicht in Server investieren und Ihre IT-Abteilung muss sich quasi um nichts kümmern.

Rechnet sich injixo WFM für mein Callcenter?
Mit unserem Preismodell ist injixo Bestandteil Ihrer Betriebskosten und ist keine langwierige Investitionsentscheidung. Die Erstellung eines umfangreichen Business Case ist daher in den meisten Fällen nicht erforderlich. Falls doch, unterstützen wir sie gerne mit Beispielrechnungen.

Wann kann ich mit injixo starten?
Sobald wir von Ihnen den Auftrag erhalten haben, schalten wir noch am gleichen Tag Ihr Benutzerkonto frei.

Billing FAQ

Ab wann muss ich für das Abonnement zahlen?
Die Abrechnung startet, sobald das Benutzerkonto freigeschaltet ist. Mit der Aktivierung wird der erste Benutzer angelegt.

Warum werden manche meiner Mitarbeiter nicht berechnet?
Wenn Mitarbeiter ein Austrittsdatum in der Vergangenheit haben, zählen sie nicht als aktive Benutzer und werden daher nicht abgerechnet. Wenn das Austrittsdatum gelöscht wird, wird der Mitarbeiter wieder abgerechnet.

Warum ist meine letzte Rechnung höher als meine aktuelle Nutzerzahl?
Weil Sie letzten Monat in der Spitze mehr Benutzer angelegt hatten, als Sie aktuell haben. Denken Sie daran, die Abrechnung erfolgt am Ende eines Monats auf Basis der maximalen Benutzerzahl.

Wie kann ich meine Rechnungen einsehen?
Neue Rechnungen werden automatisch im PDF-Format an die Rechnungsempfänger versandt.

Kann ich die Rechnung an meine Buchhaltung schicken lassen?
Ja. Sie können eine beliebige Liste von E-Mail-Adressen unter Rechnungsempfänger hinterlegen.

Wie kann ich eine Rechnung reklamieren?
Bitte schicken Sie uns eine E-Mail.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
SEPA Überweisungen.

Wird ein Benutzer gezählt, obwohl ich ihn gelöscht habe?
Nein, ausser, es handelt sich um einen zu verplanenden Mitarbeiter. In diesem Fall wird der Mitarbeiter als Benutzer weitergezählt bis der Datensatz gelöscht wird oder ein Austrittsdatum eingetragen wird, das in der Vergangenheit liegt.

Gibt es eine Übersicht über meine Benutzerzahlen pro Monat?
Ja, gibt es. Die Benutzerzahlen vergangener Zeiträume werden in der Kontenübersicht angezeigt. Wenn Sie ein injixo Kunde sind, schauen Sie bitte in der Übersicht aktiver Abonnements nach.

Können Rechnungen unsere Bestellnummer ausweisen?
Sie können uns die Bestellnummer bei Auftragserteilung nennen oder während des laufenden Abonnements per E-Mail.

Können Sie uns eine Bestätigung über den Zahlungseingang schicken?
Leider nein. Sollte eine Rechnung über die Zahlungsfrist hinaus unbezahlt bleiben, schicken wir eine Zahlungserinnerung an die von Ihnen unter Rechnungsempfänger hinterlegten Kontakte.

Wie kann ich meine Rechnungsanschrift oder andere Details ändern?
Ein Benutzer mit Administrator-Rolle kann uns eine E-Mail mit den Änderungen schicken.

Kann ich eine Kopie alter Rechnungen erhalten?
Ja, Sie können Rechnungskopien jederzeit per E-Mail anfordern.

Wie kann ich mein Abonnement beenden?
Ein Benutzer mit Administrator-Rolle kann uns eine E-Mail schicken.