Un potente WFM,
con un prezzo
semplice e chiaro

Il nostro semplice modello pay-per-use consente ai piccoli e grandi contact center di avere tutta la potenza di una soluzione WFM professionale, con la massima flessibilità, la massima scalabilità e il minimo sforzo. injixo è un esempio di caso di successo per il tuo contact center: non richiede spese in conto capitale (Capex), né un grande progetto IT, né server da acquistare e mantenere. Ti permette avere il controllo totale dei costi .
Ti sembra buono? Sì lo è!

Pianifica in maniera intelligente con la soluzione WFM corretta

injixo è la soluzione perfetta per tutti i tipi di contact center, grandi e piccoli, di tutti i settori e con esigenze di pianificazione diversificate. La nostra piattaforma WFM nel cloud è disponibile in due piani diversi, injixo Classic ed injixo Enterprise, per garantire la soluzione perfetta per la tua azienda.

Più popolare

Classic

Soluzione standard
9 Per Utente / Mese

Enterprise

Estensione premium di injixo Classic
Da 29 Per Utente / Mese
Caratteristiche
  • Calcolo completamente automatico basato su algoritmi di auto-apprendimento per un periodo massimo di 365 giorni
  • Volume, AHT, fabbisogno di personale
  • Chiamate, chat, social media, e-mail, tickets, documenti
  • Modelli giornalieri, settimanali, mensili e annuali
  • Rilevazione di eventi, tendenze e stagionalità
  • Aggiornamento automatico ogni 15 minuti
39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integrazioni
Servizi
Pacchetto standard di onboarding e piano di successo
Supporto personale mediante il customer success team
Ampie opzioni self-service (injixo Docs, e-learnings, manuali)
Estensioni
Più popolare

Classic

Soluzione standard
9 Per Utente / Mese
Caratteristiche
  • Calcolo completamente automatico basato su algoritmi di auto-apprendimento per un periodo massimo di 365 giorni
  • Volume, AHT, fabbisogno di personale
  • Chiamate, chat, social media, e-mail, tickets, documenti
  • Modelli giornalieri, settimanali, mensili e annuali
  • Rilevazione di eventi, tendenze e stagionalità
  • Aggiornamento automatico ogni 15 minuti
Premium Forecast Extension $ 39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integrazioni
Servizi
Pacchetto standard di onboarding e piano di successo
Supporto personale mediante il customer success team
Ampie opzioni self-service (injixo Docs, e-learnings, manuali)
Estensioni

Enterprise

Estensione premium di injixo Classic
Da 29 Per Utente / Mese
Caratteristiche
  • Calcolo completamente automatico basato su algoritmi di auto-apprendimento per un periodo massimo di 365 giorni
  • Volume, AHT, fabbisogno di personale
  • Chiamate, chat, social media, e-mail, tickets, documenti
  • Modelli giornalieri, settimanali, mensili e annuali
  • Rilevazione di eventi, tendenze e stagionalità
  • Aggiornamento automatico ogni 15 minuti
Premium Forecast Extension $ 39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integrazioni
Servizi
Pacchetto standard di onboarding e piano di successo
Supporto personale mediante il customer success team
Ampie opzioni self-service (injixo Docs, e-learnings, manuali)
Estensioni
Hai bisogno di aiuto per capire quale piano sia migliore per te? Parla con uno dei nostri esperti di WFM e ottieni la consulenza gratuita che ti aiuterà a decidere il piano che meglio si adatta alle tue esigenze.

Calcola il tuo costo mensile

Semplicemente seleziona il numero di utenti e workload di cui hai bisogno. Il prezzo è estremamente flessibile e si adatta automaticamente su base pay-per-use per ottimizzare i costi e il controllo. Questo ti aiuta ad avere il giusto numero di persone con le giuste competenze per rispondere perfettamente i tuoi clienti al momento giusto, nel miglior modo possibile!

Utenti

In injixo, gli utenti comprendono tutti i dipendenti che possono essere pianificati (come gli agenti) più tutti gli utenti che non sono pianificati ma hanno credenziali di accesso (come i pianificatori).

Esempio In un contact center con 1 pianificatore e 50 agenti, il numero totale di utenti sarebbe uguale a 51.

Workloads

injixo Forecast fa la previsione del volume e AHT per attività come chiamate, chat ed e-mail per calcolare il fabbisogno di personale. Un “workload” (carico di lavoro) funge da contenitore per una o più code utilizzate per generare il fabbisogno di personale per un’attività pianificata.

Esempio Se si ha un’attività chiamata “Richieste di assistenza clienti” che riceve chiamate da tre code IVR A, B e C, si utilizzerà un carico di lavoro contenente le tre code A, B e C.

Quanti soldi può risparmiare il tuo contact center con injixo WFM?

Calcola il tuo ritorno sull’investimento in pochi semplici passi e ricevi un caso aziendale completo su misura per la tua situazione.

FAQ Generale

FAQ Fatturazione

Oppure chiamaci al +34 918 333 154 per avere risposte alle tue domande.