Un WFM potente,
con un precio
simple y claro

Nuestro modelo sencillo de pago por uso permite que contact centers de todos los tamaños puedan experimentar todo el poder de una herramienta profesional de WFM con la máxima flexibilidad, escalabilidad y sin prácticamente esfuerzo. injixo es un ejemplo de caso de éxito para tu contact center: no requiere gasto en capital (Capex), ni un gran proyecto con tu departamento de sistemas, ni servidores que comprar y mantener, por tanto te permite tener un control total de los costes.
Suena bien, ¿no? ¡Y tanto!

Planifica de manera inteligente con el paquete de WFM correcto

injixo abarca todo tipo de contact centers desde los más pequeños a los más grandes, independientemente de la industria y de los diversas necesidades a la hora de planificar. Nuestra plataforma de WFM en la nube está disponible en dos planes distintos, injixo Classic e injixo Enterprise, para asegurar el encaje perfecto con las necesidades de tu negocio.

Más popular

Classic

Solución estándar
9 Por Usuario / Mes

Enterprise

Extensión premium de injixo Classic
Desde 29 Por Usuario / Mes
Características
  • Cálculo completamente automático mediante algoritmos de aprendizaje automático hasta un máximo de 365 días
  • Volumen, TMO, necesidad de personal
  • Llamadas, chats, medios sociales, correos electrónicos, tickets, documentos
  • Patrones diarios, semanales, mensuales y anuales
  • Detección de eventos, tendencias y estacionalidad
  • Actualizaciones automáticas cada 15 minutos
39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integraciones
Servicios
Paquete de iniciación estándar y plan de éxito
Soporte personal mediante el equipo de Customer Success
Opción de self-service mediante manuales
Extensiones
Más popular

Classic

Solución estándar
9 Por Usuario / Mes
Características
  • Cálculo completamente automático mediante algoritmos de aprendizaje automático hasta un máximo de 365 días
  • Volumen, TMO, necesidad de personal
  • Llamadas, chats, medios sociales, correos electrónicos, tickets, documentos
  • Patrones diarios, semanales, mensuales y anuales
  • Detección de eventos, tendencias y estacionalidad
  • Actualizaciones automáticas cada 15 minutos
Premium Forecast Extension $ 39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integraciones
Servicios
Paquete de iniciación estándar y plan de éxito
Soporte personal mediante el equipo de Customer Success
Opción de self-service mediante manuales
Extensiones

Enterprise

Extensión premium de injixo Classic
Desde 29 Por Usuario / Mes
Características
  • Cálculo completamente automático mediante algoritmos de aprendizaje automático hasta un máximo de 365 días
  • Volumen, TMO, necesidad de personal
  • Llamadas, chats, medios sociales, correos electrónicos, tickets, documentos
  • Patrones diarios, semanales, mensuales y anuales
  • Detección de eventos, tendencias y estacionalidad
  • Actualizaciones automáticas cada 15 minutos
Premium Forecast Extension $ 39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integraciones
Servicios
Paquete de iniciación estándar y plan de éxito
Soporte personal mediante el equipo de Customer Success
Opción de self-service mediante manuales
Extensiones
¿Necesitas ayuda para determinar cuál es tu plan idóneo? Habla con uno de nuestros expertos en WFM y obtén una consultoría gratuita de tu situación actual en base a tus necesidades de planificación.

Calcula tu coste mensual

Simplemente selecciona el número de usuarios y cargas de trabajo que necesitas. El precio es súper flexible y se ajusta automáticamente en función de cómo evoluciona tu negocio para lograr una eficiencia óptima y un control de costes. ¡Esto te ayuda a tener el número correcto de personas, con las habilidades adecuadas, en el momento adecuado, para servir perfectamente a tus clientes y de la mejor manera posible!

Usuarios

En injixo, los usuarios comprenden tanto a todos los empleados que pueden planificarse (como los agentes) como a todos los usuarios que no están planificados pero que tienen credenciales de acceso (como los planificadores).

Ejemplo En un contact center con un planificado y 50 agentes, tendrías un número total de usuarios igual a 51.

Cargas de trabajo

injixo Forecast predice el volumen y el TMO para actividades como llamadas, chat o correos electrónicos para calcular tu necesidad de personal. Una “carga de trabajo” sirve como contenedor para una o más colas de datos utilizadas para generar una necesidad de personal para una actividad que se vaya a planificar.

Ejemplo Si tienes una actividad como “Peticiones de soporte de clientes” que recibe llamadas desde tres colas del IVR (A, B y C), utilizarás una carga de trabajo que contendrá las tres colas de datos A, B y C.

¿Cuánto dinero se puede ahorrar tu contact center con injixo WFM?

Calcula el retorno de inversión de adquirir injixo WFM con unos sencillos pasos y recibe un caso de negocio personalizado a tu situación.

Preguntas frecuentes generales

Preguntas frecuentes sobre facturación

O llámanos al +34 918 333 154 para que podamos contestar a tus dudas.