Tu negocio no puede crecer si tus empleados no crecen. Ayúdales a hacer un trabajo excelente.
Implementa programas de formación escalables, y crea una cultura de aprendizaje continua con contenido interactivo en línea.
¿Por qué formar a tus empleados con injixo?
Sin las capacidades y el conocimiento necesarios, tus empleados no pueden desarrollar su potencial. Pueden sentirse frustrados por tareas complejas, lo que puede causar insatisfacción, aumentar la pérdida de personal y el número de clientes descontentos. Todo esto aumenta tus costes operacionales y ralentiza el crecimiento de tu negocio.
Con el material formativo de injixo, ofrecido por The Call Center School, tus empleados adquieren las habilidades y conocimiento necesarios para crecer en sus roles y hacer un trabajo excelente.
Cuida el desarrollo y el compromiso de tus empleados
Ofrece a tus empleados la oportunidad de formarse continuamente para mejorar sus habilidades y ganar confianza. Potencia su motivación intrínseca, apóyales en su desarrollo y ayúdales a poder solucionar los problemas más complejos de tus clientes.
Aumenta la confianza de tus clientes
Mejora la habilidad de tus empleados para entender, comunicar, y resolver cualquier incidencia de forma eficaz. Ofrece a tus clientes una experiencia que les haga sentirse valuados y satisfechos.
Implementa operaciones de servicio sostenibles
Prepara a tu empresa para el éxito a largo plazo. Con una plantilla en la que puedes confiar puedes reducir la pérdida de personal, ahorrar gastos de formación y contratación, y ofrecer consistentemente un servicio de alta calidad.
Todo lo que necesitas para una formación de alto nivel
Completo contenido educativo
- Biblioteca de contenido
Accede a un largo catálogo de contenido de formación sobre WFM, gestión de calidad y básicos de servicio al cliente. Ofrecido por The Call Center School.
- Gestión de la fuerza laboral (workforce management, WFM)
- Gestión de calidad (QA)
- Excelencia en ventas y en el servicio al cliente
- Comunicación digital y remota
- Liderazgo y coaching
Experiencia de aprendizaje personalizada
- Itinerarios de aprendizaje personalizados
Establece objetivos claros y planes de formación para mejorar las cualificaciones y la productividad de tus equipos. - Asigna a tus empleados
Asigna cursos o itinerarios de aprendizaje a personas individuales o a grupos de empleados para monitorizar su progreso.
Sistema de gestión de aprendizaje (LMS) flexible
- LMS integrado o autogestionado
Escoge entre alojar el contenido en tus servidores o usar nuestro sistema de gestión de aprendizaje completamente integrado.
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Inspira a tu equipo
Dale a tus empleados los medios para ser excelentes.