Everything you need to be a WFM Hero
Poderoso software de workforce management, planificación optimizada, servicio al cliente legendario
La única herramienta de WFM que hace accesible, fácil de usar y valiosa la tecnología de workforce management para todos los contact center, sin riesgos, 100% flexible y con la máxima transparencia de costes.
Lleno de funcionalidades para alegrarte el día
Un conjunto de aplicaciones que potencia la planificación de la fuerza de trabajo para call centers de todos los tamaños.
Support
Nuestros expertos en WFM te ayudarán dándote soporte personalizado cuando lo necesites.
Onboarding
Nuestros expertos en WFM te ayudarán a configurar injixo.
Las ventajas del workforce management en la nube
Seguro
injixo opera en uno de los entornos de computación en la nube más seguros disponibles a día de hoy y ha sido construido para proporcionar una seguridad a nivel empresarial y a nivel de datos así como proporcionar el máximo tiempo de actividad. Garantizamos una disponibilidad mínima de 99,5% la cual se ha cumplido consistentemente desde que se lanzó el servicio.
Escalable
Ya tengas 50 o 5.000 agentes, injixo es escalable según tus necesidades. Simplemente añade o reduce la capacidad a medida que lo usas. No hay necesidad de actualizar y afinar tu infraestructura de servidores, por tanto to departamento de sistemas se puede focalizar en cosas realmente importantes.
Sin Capex
injixo proporciona un retorno increiblemente rápido. Como se distribuye como un servicio en la nube, no necesitas un servidor hardware costoso, ninguna inversión de capital inicial, un gran projecto de IT o un coste de mantenimiento en curso.
Móvil
injixo te ayuda a gestionar tu fuerza de trabajo en cualquier momento y en cualquier sitio. Con nuestras aplicaciones compatibles con dispositivos móviles, puedes operar fácilmente tu call center y acceder a tus planificaciones en tu teléfono o tablet mientras vas de un lado para otro.
Siempre actualizado
injixo se encarga de las actualizaciones en curso y constantes de todas las aplicaciones y de la completa infraestructura, incluyendo actualizaciones de seguridad. Todo está siempre actualizado, para que puedas aprovecharte de las últimas funcionalidades y los más recientes entornos operativos sin ninguna demora.
Rápido
Todo lo que necesitas es un acceso a internet para empezar a usar injixo. No hace falta esperar a realizar un lento projecto de implantación. Con la formación online integrada, el soporte de nuestros expertos y la potente comunidad de usuarios, no creerás cuan rápido verás resultados.
Nuestros héroes del WFM y sus historias
No son cuentos de hadas, son historias verdaderas de éxito. Comprueba lo que nuestros héroes del WFM están diciendo sobre su experiencia con injixo.
Terminamos ahorrando unos 290.000 euros. Tardamos 6 meses en obtener el retorno de la inversión
Por qué nuestros clientes aman lo que hacemos
Capacitar a los agentes y a los líderes de equipo
injixo mejoró los niveles de compromiso de los miembros de nuestro equipo. Los líderes de equipo han reducido su carga de trabajo ya que la previsión de injixo es muy precisa y la optimización hace el trabajo duro por ellos. ¡injixo ha cambiado literalmente nuestro mundo!
Stacie Babb
Mánager de Contact Center / Responsable de Planificación
Hollywood Bowl Group
Fácil de aprender, fácil de usar
Fácil de usar y eficaz. Con previsiones precisas, una planificación completa y un monitor de adherencia en "tiempo real" fácil de usar, hemos sido capaces de reducir nuestros FTEs presupuestados y hemos alcanzado nuestros Niveles de Servicio todos los meses.
Tim Milburn
Mánager de Workforce / Responsable de Planificación
emovis
Rápido retorno de la inversión, mejora considerable en la planificación de personal
La mejora en las horas de trabajo del personal necesarias para los servicios de recepción de llamadas ha sido tan buena que el producto se ha pagado solo en los primeros 4 meses de uso.
Gregory Fewnwy
Mánager de Workforce / Responsable de Planificación
AXA Ireland
Agentes felices, clientes felices, final feliz
Hemos mantenido un Nivel de Servicio del 95%, reducido los niveles de personal en 3 FTEs y hemos logrado un promedio del 98% de respuesta de llamadas. Además, mis empleados están más contentos, ven sus rotaciones de antemano y tienen la facilidad de poder intercambiar turnos fácilmente.
Stephanie McDowall
Mánager de Operaciones
Cresta Cars Manchester Ltd
Un servicio al cliente excelente y personalizado en todo momento
Me encanta la flexibilidad, la agilidad y la intensa orientación al cliente del equipo de injixo. Cada vez que tengo alguna pregunta, no es que únicamente me respondan casi en el acto, sino que van mucho más allá para asegurarse de que quedo totalmente complacido.
Lucas Davidson
Mánager de Workforce / Responsable de Planificación
CCI Systems
Estás en buena compañía
únete a la Revolución del WFM con injixo
¿Quieres estar informado de los últimos avances en WFM?
Suscríbete al newsletter de injixo y mantente al día gracias a una serie de artículos útiles, recursos, consejos y sugerencias sobre Workforce Management que te brindan expertos independientes de la industria para impulsar la planificación de tu contact center al siguiente nivel. Recibirás nuestro boletín mensual con mejores prácticas que te permitirán planificar de manera más inteligente.