La Primera Solución de WFM que Amarás

Dile "adiós" al trabajo manual, a desagradables hojas de cálculo y a software complicado. Dile "hola" a una solución inteligente que hace tu vida más fácil, tu contact center mejor y a tus clientes más felices.

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5 cosas que amarás de injixo

Centrado en hacer tu vida más fácil.

En lugar de frustrarte con una herramienta que al final sólo aumenta tu carga de trabajo, prueba una que haga que planificar sea pan comido.

injixo es extraordinariamente fácil de usar y de navegar. Está diseñado para ahorrarte dinero, tiempo y estrés - mientras que te permite hacer de todo con menos esfuerzo.

El mejor soporte. Local, personal, amistoso.

En lugar de esperar en una cola para obtener soporte, te sorprenderemos con una verdadera atención al cliente que hace honor a su nombre.

Siempre estamos ahí para ti cuando necesitas ayuda. Nuestros equipos de apoyo local dedicados y una serie de opciones de autoservicio, te proporcionan la formación y el asesoramiento necesarios para ayudarte en tu trabajo diario.

Funcionalidades potentes que te empoderan.

En lugar de lidiar con un proceso de planificación ineficiente, puedes automatizar y optimizar tu WFM de principio a fin

injixo proporciona todo lo que necesitas para llevar tu WFM a un nivel completamente nuevo. Elimina ineficiencias y maximiza tu rendimiento con potentes funciones y capacidades de automatización gracias a la IA.

Desarrollado con todos los actores en mente.

En lugar de quedarte a medio camino, alinéate en múltiples niveles para cumplir con los objetivos estratégicos y operacionales de manera efectiva

WFM implica hacer malabarismos con los intereses de las diversas partes interesadas, desde administración hasta operaciones y sus clientes. Con injixo, se tiene en cuenta a todo el mundo. Cumple con los objetivos, aumenta la eficiencia de la planificación y haz felices tanto a los empleados como a los clientes.

Prepara tu WFM para el futuro.

En lugar quedarte atrapado en sistemas on-premise antiguos o herramientas híbridas, aprovecha el poder de la tecnología en la nube.

injixo hace que tu WFM esté preparado para el futuro gracias a su verdadera oferta de software como servicio. Benefíciate de una solución flexible y escalable a un coste menor. Mantente siempre al día y con las últimas funcionalidades. Y lo mejor es: Puedes actualizarte a medida que creces.

Nos comprometemos

Funcionalidades potentes en las que puedes confiar

injixo cubre el proceso de WFM de manera completa de inicio a fin.

features
  • Previsión
  • Planificación
  • Gestión a Tiempo Real
  • Reuniones
  • Análisis e Informes
  • Portal del Empleado
  • Integraciones

¿Tienes curiosidad de saber más?

Comprueba lo que injixo puede hacer por ti. Explora todas las características y plantea tus preguntas en una sesión de demostración individual.

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Englobamos

Todas tus necesidades cubiertas en una solución

Cada miembro de tu equipo de WFM tiene desafíos únicos. injixo los apoya a todos. No importa tu papel y la naturaleza de tu contact center - te cubrimos.

Mánager del Contact Center

injixo te apoya en la consecución de los objetivos empresariales a un menor coste y una mayor eficiencia.

Mánager de Workforce / Planificador

injixo permite maximizar la precisión de la previsión y la eficiencia de la planificación para alcanzar tu objetivo de nivel de servicio.

Jefe de Equipo

injixo te ayuda a potenciar a tu equipo de atención al cliente, a controlar el cumplimiento de los horarios, a gestionar los turnos y a aumentar la satisfacción de los agentes.

Mánager de Sistemas

injixo te facilita la configuración e integración del software en tu entorno informático, sin tener que preocuparte por cuestiones de seguridad y mantenimiento.

Nosotros ❤ WFM

Probado por contact centers de todo el mundo

Desde 1995 nos dedicamos a apoyar a nuestros clientes en su camino hacia el éxito. Nuestra especialización en WFM para contact centers nos llevó a ser pioneros tanto en soluciones de WFM en la nube como en proporcionar soluciones relacionadas con la satisfacción de los empleados. Y esto es sólo el principio, no vamos a parar.

Datos de los que estamos orgullosos

100+

personas que trabajan todos los días para ofrecerte el mejor producto del mercado

30k+

empleados planificados en todo el mundo en más de 30 países

20%

de ahorro de costes reportado por nuestros clientes

50%

de reducción del esfuerzo de planificación reportado por nuestros clientes

95%

de reducción en llamadas abandonadas reportado por nuestros clientes

Por qué nuestros clientes aman lo que hacemos

  • Capacitar a los agentes y a los líderes de equipo

    injixo mejoró los niveles de compromiso de los miembros de nuestro equipo. Los líderes de equipo han reducido su carga de trabajo ya que la previsión de injixo es muy precisa y la optimización hace el trabajo duro por ellos. ¡injixo ha cambiado literalmente nuestro mundo!

    Stacie Babb
    Stacie Babb Mánager de Contact Center / Responsable de Planificación Hollywood Bowl Group
  • Fácil de aprender, fácil de usar

    Fácil de usar y eficaz. Con previsiones precisas, una planificación completa y un monitor de adherencia en "tiempo real" fácil de usar, hemos sido capaces de reducir nuestros FTEs presupuestados y hemos alcanzado nuestros Niveles de Servicio todos los meses.

    Tim Milburn
    Tim Milburn Mánager de Workforce / Responsable de Planificación emovis
  • Rápido retorno de la inversión, mejora considerable en la planificación de personal

    La mejora en las horas de trabajo del personal necesarias para los servicios de recepción de llamadas ha sido tan buena que el producto se ha pagado solo en los primeros 4 meses de uso.

    Gregory Fewnwy
    Gregory Fewnwy Mánager de Workforce / Responsable de Planificación AXA Ireland
  • Agentes felices, clientes felices, final feliz

    Hemos mantenido un Nivel de Servicio del 95%, reducido los niveles de personal en 3 FTEs y hemos logrado un promedio del 98% de respuesta de llamadas. Además, mis empleados están más contentos, ven sus rotaciones de antemano y tienen la facilidad de poder intercambiar turnos fácilmente.

    Stephanie McDowall
    Stephanie McDowall Mánager de Operaciones Cresta Cars Manchester Ltd
  • Un servicio al cliente excelente y personalizado en todo momento

    Me encanta la flexibilidad, la agilidad y la intensa orientación al cliente del equipo de injixo. Cada vez que tengo alguna pregunta, no es que únicamente me respondan casi en el acto, sino que van mucho más allá para asegurarse de que quedo totalmente complacido.

    Lucas Davidson
    Lucas Davidson Mánager de Workforce / Responsable de Planificación CCI Systems
“Terminamos ahorrando unos 290.000 euros. Tardamos 6 meses en obtener el retorno de la inversión”

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No seas tímido, ¡hablemos! Juntos, podemos hacer que suceda.

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