La Primera Solución de WFM que Amarás
Dile “adiós” al trabajo manual, a desagradables hojas de cálculo y a software complicado. Dile “hola” a una solución inteligente que hace tu vida más fácil, tu contact center mejor y a tus clientes más felices.
5 cosas que amarás de injixo
Fácil de usar. Soporte disponible cuando lo necesitas.
En lugar de frustrarte con una herramienta que al final sólo aumenta tu carga de trabajo, prueba una que haga que planificar sea pan comido.
injixo es extraordinariamente fácil de usar y de navegar. Está diseñado para ahorrarte dinero, tiempo y estrés - mientras que te permite hacer de todo con menos esfuerzo.
El mejor soporte. Local, personal, amistoso.
En lugar de esperar en una cola para obtener soporte, te sorprenderemos con una verdadera atención al cliente que hace honor a su nombre.
Nuestro equipo de soporte en español y las distintas opciones de autoservicio, te ayudan con el onboarding, la formación y el asesoramiento necesario para que puedas realizar sin problemas tu trabajo diario con injixo.
Funcionalidades potentes que te empoderan.
En lugar de lidiar con un proceso de planificación ineficiente, puedes automatizar y optimizar tu WFM de principio a fin
injixo proporciona todo lo que necesitas para llevar tu WFM a un nivel completamente nuevo. Elimina ineficiencias y maximiza tu rendimiento con potentes funciones y capacidades de automatización gracias a la IA.
Desarrollado con todos los actores en mente.
En lugar de quedarte a medio camino, alinéate en múltiples niveles para cumplir con los objetivos estratégicos y operacionales de manera efectiva
Una buena gestión de la fuerza de trabajo implica hacer malabarismos con los intereses de las distintas partes interesadas, desde la dirección hasta las operaciones y los miembros del equipo. Con nuestra solución WFM, cumpliráa los objetivos de rendimiento, aumentarás la eficiencia de la planificación y harás felices a tus empleados.
Características y precio pensados con la flexibilidad en mente.
En lugar quedarte atrapado en sistemas on-premise antiguos o herramientas híbridas, aprovecha el poder de la tecnología en la nube.
injixo es una verdadera herramienta de software como servicio, lo que significa que siempre te beneficiarás de la última versión a un precio que se adapta a tu negocio. Y cuando tu negocio crezca, siempre podrás actualizarlo en función de tus necesidades.
Funcionalidades potentes en las que puedes confiar
injixo cubre el proceso de WFM de manera completa de inicio a fin.
¿Tienes curiosidad de saber más?
Comprueba lo que injixo puede hacer por ti. Explora todas las características y plantea tus preguntas en una sesión de demostración individual.
Reserva una demo ahoraTodas tus necesidades cubiertas en una solución
Cada miembro de tu equipo de WFM tiene desafíos únicos. injixo los apoya a todos. No importa tu papel y la naturaleza de tu contact center - te cubrimos.
Mánager del Contact Center
injixo te apoya en la consecución de los objetivos empresariales a un menor coste y una mayor eficiencia.
Mánager de Workforce / Planificador
injixo permite maximizar la precisión de la previsión y la eficiencia de la planificación para alcanzar tu objetivo de nivel de servicio.
Jefe de Equipo
injixo te ayuda a potenciar a tu equipo de atención al cliente, a controlar el cumplimiento de los horarios, a gestionar los turnos y a aumentar la satisfacción de los agentes.
Mánager de Sistemas
injixo te facilita la configuración e integración del software en tu entorno informático, sin tener que preocuparte por cuestiones de seguridad y mantenimiento.
Probado por contact centers de todo el mundo
Desde 1995 nos dedicamos a apoyar a nuestros clientes en su camino hacia el éxito. Nuestra especialización en WFM para contact centers nos llevó a ser pioneros tanto en soluciones de WFM en la nube como en proporcionar soluciones relacionadas con la satisfacción de los empleados. Y esto es sólo el principio, no vamos a parar.
Datos de los que estamos orgullosos
personas que trabajan todos los días para ofrecerte el mejor producto del mercado
empleados planificados en todo el mundo en más de 30 países
de ahorro de costes reportado por nuestros clientes
de reducción del esfuerzo de planificación reportado por nuestros clientes
de reducción en llamadas abandonadas reportado por nuestros clientes
Por qué nuestros clientes aman lo que hacemos
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Capacitar a los agentes y a los líderes de equipo
injixo mejoró los niveles de compromiso de los miembros de nuestro equipo. Los líderes de equipo han reducido su carga de trabajo ya que la previsión de injixo es muy precisa y la optimización hace el trabajo duro por ellos. ¡injixo ha cambiado literalmente nuestro mundo!
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Fácil de aprender, fácil de usar
Fácil de usar y eficaz. Con previsiones precisas, una planificación completa y un monitor de adherencia en "tiempo real" fácil de usar, hemos sido capaces de reducir nuestros FTEs presupuestados y hemos alcanzado nuestros Niveles de Servicio todos los meses.
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Rápido retorno de la inversión, mejora considerable en la planificación de personal
La mejora en las horas de trabajo del personal necesarias para los servicios de recepción de llamadas ha sido tan buena que el producto se ha pagado solo en los primeros 4 meses de uso.
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Agentes felices, clientes felices, final feliz
Con injixo hemos alcanzado un ratio de respuesta del 98% y manteniendo el nivel de servicio al 95%, incluso con la reducción de empleados debida a la rotación natural del centro. Además, mis empleados están más motivados, ya que ven sus turnos anticipadamente y tienen la opción de cambiarlos de manera sencilla.
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Un servicio al cliente excelente y personalizado en todo momento
Me encanta la flexibilidad, la agilidad y la intensa orientación al cliente del equipo de injixo. Cada vez que tengo alguna pregunta, no es que únicamente me respondan casi en el acto, sino que van mucho más allá para asegurarse de que quedo totalmente complacido.
“Terminamos ahorrando unos 290.000 euros. Tardamos 6 meses en obtener el retorno de la inversión”