Everything you need to be a WFM Hero
Potente software di workforce management, pianificazione ottimizzata, leggendario servizio clienti
L'unico strumento di WFM che rende la comprovata e potente tecnologia di workforce management accessibile e facile da usare per tutti i contact center - a rischio zero, flessibile al 100% e con massima trasparenza dei costi.
Ricco di funzionalità per migliorare la tua giornata
Una suite di applicazioni che migliora la gestione della forza lavoro per i call center di tutte le dimensioni.
Support
I nostri esperti WFM sono felici di fornirti supporto ogni volta che è necessario per prepararti al successo.
Onboarding
I nostri esperti WFM saranno lieti di aiutarti con la configurazione di injixo.
I vantaggi del workforce management nel cloud
Sicuro
injixo è disponibile su uno degli ambienti del cloud computing più sicuri tra quelli disponibili al giorno d'oggi ed è stato progettato per garantire la sicurezza, sia a livello enterprise che a livello dati, e la massima operatività. Garantiamo una disponibilità minima del 99,5% che è stata abbondantemente rispettata sin da quando è stato lanciato il servizio.
Scalabile
Che si abbiano 50 o 5.000 agenti, injixo è scalabile a seconda delle necessità. Si può aggiungere o ridurre la capacità in funzione dell'utilizzo. No c'è bisogno di di aggiornare o adattare la infrastruttura dei server, pertanto il reparto IT si può concentrare su cose realmente importanti.
No Capex
injixo fornisce un recupero dell'investimento incredibilmente veloce. Dal momento che è fornito come servizio nel cloud, non si ha bisogno di un server hardware costoso, di nessun investimento di capitale iniziale, di un grande progetto IT o di costi di manutenzione.
Mobile
injixo aiuta a gestire la vostra forza lavoro in qualsiasi momento e ovunque. Con le nostre applicazioni compatibili con dispositivi mobile è possibile operare facilmente ed accedere alle vostre pianificazioni attraverso smartphone o tablet mentre si è in viaggio.
Sempre aggiornato
injixo si occupa degli aggiornamenti continui di tutte le applicazioni e dell'intera infrastruttura, includendo gli aggiornamenti di sicurezza. Tutto è sempre aggiornato, in modo che si possa beneficiare delle ultime funzionalità e di un ambiente operativo sempre aggiornato.
Veloce
Tutto ciò che serve è un accesso ad internet per iniziare ad usare injixo. Nessuna attesa per realizzare un progetto di implementazione del software. Con una formazione integrata on-line, il supporto da parte dei nostri esperti e una forte comunità, non crederete quanto rapidamente vedrete i risultati.
I nostri eroi del WFM e le loro storie
Niente favole ma storie vere di successo. Guarda cosa dicono i nostri eroi del WFM sulla loro esperienza con injixo.
Abbiamo risparmiato circa 290.000 euro, ci sono voluti 6 mesi per avere il ritorno sull'investimento
Perché i nostri clienti amano ciò che facciamo
Responsabilizzare agenti e supervisori
injixo ha migliorato i livelli di coinvolgimento dei membri dei nostri team. Grazie a injixo, i supervisori ottengono delle previsioni accurate e una ottimizzazione precisa in maniera molto semplie. injixo ha letteralmente cambiato il nostro mondo!!
Stacie Babb
Contact Center Manager / Head of Planning
Hollywood Bowl Group
Facile da imparare, semplice da usare
Semplice da usare ed efficace. Con previsioni accurate, pianificazione completa e una console per monitorare l'aderenza in "tempo reale" facile da usare, siamo stati in grado di ridurre i nostri FTE preventivati e di raggiungere il nostro SL ogni mese.
Tim Milburn
Workforce Manager / Head of Planning
emovis
ROI rapido e migliore allocazione delle risorse
Il miglioramento della allocazione delle risorse nel contact center è stato così efficace che abbiamo recuperato l'investimento in soli 4 mesi.
Gregory Fewnwy
Workforce Manager / Head of Planning
AXA Ireland
Agenti felici, clienti felici, finale felice
Abbiamo mantenuto una SL del 95%, ridotto il personale di 3 FTE e raggiunto una percentuale media di risposta del 98%. Inoltre i dipendenti sono più felici, vedono in anticipo i loro turni e hanno la possibilità di scambiarli facilmente.
Stephanie McDowall
Operations Manager
Cresta Cars Manchester Ltd
Assistenza clienti eccellente e personale in ogni momento
Adoro la flessibilità, l'agilità e l'attenzione del team injixo. Ogni volta che ho qualche domanda, non solo sono reattivi, ma vanno oltre per soddisfare le mie esigenze.
Lucas Davidson
Workforce Manager / Head of Planning
CCI Systems
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