La prima soluzione WFM che adorerai

Dì "addio" al lavoro manuale, fogli di calcolo complessi e software complicati. Dai il benvenuto ad una soluzione intelligente che ti semplifica la vita, migliora il tuo contact center e rende i tuoi clienti più felici.

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La prima soluzione WFM che adorerai
Noi promettiamo

5 cose che adorerai di injixo

Facile da usare. Supporto disponibile quando ne hai bisogno.

Invece di sentirti frustrato per uno strumento che aggiunge complessità, provane uno che semplifica la tua pianificazione.

injixo è straordinariamente intuitivo e facile da usare. È progettato per risparmiare tempo, denaro e stress, consentendoti di fare di più con meno.

Il miglior supporto. Locale, personale, amichevole.

Invece di attendere in linea per ricevere supporto, affidati al nostro customer care reale e di qualità.

Il nostro team di supporto italiano e le opzioni self-service intelligenti ti forniscono un'eccellente onboarding, formazione e consigli per aiutarti nel tuo lavoro quotidiano con injixo.

Funzionalità avanzate per potenziarti.

Invece di affrontare un processo di pianificazione inefficiente, puoi automatizzare e ottimizzare il tuo WFM dall'inizio alla fine.

injixo offre tutto il necessario per portare il tuo WFM a un livello superiore. Risolvi i tuoi problemi di efficienza e massimizza le tue prestazioni con funzionalità avanzate e capacità di automazione fornite dall'intelligenza artificiale.

Sviluppato tenendo conto di tutte le parti interessate.

Invece di rimanere intrappolato, allineati su più livelli per raggiungere efficacemente sia gli obiettivi strategici che operativi.

Un'ottima gestione della forza lavoro implica destreggiarsi tra gli interessi dei vostri stakeholder - dal management, alle operazioni e ai membri del team. Con la nostra soluzione WFM, potrai raggiungere gli obiettivi di performance, aumentare l'efficienza della pianificazione e rendere felici i dipendenti.

Caratteristiche e prezzi pensati per la flessibilità.

Invece di sentirti intrappolato con sistemi legacy on-premise o strumenti ibridi, abbraccia la potenza della pura tecnologia cloud.

injixo è un vero strumento software-as-a-service, il che significa che beneficerai sempre dell'ultima versione ad un prezzo adatto al tuo business. E quando il tuo business cresce, puoi sempre aggiornarlo in base alle tue esigenze.

Ci impegniamo

Funzionalità avanzate su cui contare

injixo copre l'intero processo WFM dall'inizio alla fine.

Ti senti incuriosito?

Scopri cosa può fare injixo per te. Esplora tutte le funzionalità e fai le tue domande in una singola sessione demo!

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Noi abbracciamo

Tutte le tue esigenze sono coperte in un'unica soluzione

Ogni membro del tuo team WFM ha sfide uniche che injixo supporta. Indipendentemente dal tuo ruolo e dalla natura del tuo contact center, ti garantiamo la copertura.

Contact Center Manager

injixo ti supporta nel raggiungimento degli obiettivi di business a costi inferiori e maggiore efficienza.

Workforce Manager / Pianificatore

injixo ti consente di massimizzare l'accuratezza delle previsioni e l'efficienza della pianificazione per raggiungere il tuo livello di servizio.

Team leader

injixo ti aiuta a potenziare il team del servizio clienti, a monitorare l'aderenza alla pianificazione, a gestire i turni e ad aumentare la soddisfazione degli agenti.

IT Manager

injixo semplifica la configurazione e l'integrazione del software nel tuo ambiente IT in pochissimo tempo senza preoccuparti di problemi di sicurezza e manutenzione.

Noi ❤ WFM

Scelto dai contact center di tutto il mondo

Dal 1995 supportiamo i nostri clienti nel loro percorso verso il successo. La nostra specializzazione nel WFM per contact center ci ha portato ad essere pionieri sia nelle soluzioni cloud che nella soddisfazione dei dipendenti. E continueremo a farlo.

Fatti di cui andiamo fieri

100+

persone lavorano ogni giorno per offrirti il miglior prodotto sul mercato

350k+

dipendenti pianificati in tutto il mondo in 33 paesi

20%

risparmio sui costi dati forniti dai clienti

50%

riduzione degli sforzi di pianificazione dati forniti dai clienti

95%

riduzione dell'abbandono delle chiamate dati forniti dai clienti

Perché i nostri clienti adorano ciò che facciamo

  • Responsabilizzare agenti e supervisori

    injixo ha migliorato i livelli di coinvolgimento dei membri dei nostri team. Grazie a injixo, i supervisori ottengono delle previsioni accurate e una ottimizzazione precisa in maniera molto semplie. injixo ha letteralmente cambiato il nostro mondo!!

    Stacie Babb
    Stacie Babb Contact Center Manager / Head of Planning Hollywood Bowl Group
  • Facile da imparare, semplice da usare

    Semplice da usare ed efficace. Con previsioni accurate, pianificazione completa e una console per monitorare l'aderenza in "tempo reale" facile da usare, siamo stati in grado di ridurre i nostri FTE preventivati e di raggiungere il nostro SL ogni mese.

    Tim Milburn
    Tim Milburn Workforce Manager / Head of Planning emovis
  • ROI rapido e migliore allocazione delle risorse

    Il miglioramento della allocazione delle risorse nel contact center è stato così efficace che abbiamo recuperato l'investimento in soli 4 mesi.

    Gregory Fewnwy
    Gregory Fewnwy Workforce Manager / Head of Planning AXA Ireland
  • Agenti felici, clienti felici, finale felice

    Con injixo abbiamo raggiunto un tasso di risposta del 98% e mantenuto il livello di servizio al 95%, anche con la riduzione dei dipendenti dovuta al turnover naturale del centro. Inoltre i miei dipendenti sono più motivati, visto che vedono i loro turni in anticipo e hanno la possibilità di scambiarli facilmente.

    Stephanie McDowall
    Stephanie McDowall Operations Manager Cresta Cars Manchester Ltd
  • Assistenza clienti eccellente e personale in ogni momento

    Adoro la flessibilità, l'agilità e l'attenzione del team injixo. Ogni volta che ho qualche domanda, non solo sono reattivi, ma vanno oltre per soddisfare le mie esigenze.

    Lucas Davidson
    Lucas Davidson Workforce Manager / Head of Planning CCI Systems
“Abbiamo risparmiato circa 290.000 euro, ci sono voluti 6 mesi per avere il ritorno sull'investimento”

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