Tieni l’incertezza sotto controllo. E quando non puoi, accettala.

Genera previsioni sul carico di lavoro a breve, medio e lungo termine con sistemi di machine learning sempre all’avanguardia.


Grafici con workload ottimizzati nell’app injixo per desktop.

Perché generare previsioni con injixo?

Prevedere il futuro? Difficile. Con più di 100.000 dati da analizzare? Quasi impossibile. Dati di cattiva qualità possono causare errori, logoramento dei dipendenti e perdite economiche. E se consideriamo anche gli imprevisti che richiedono modifiche urgenti, ecco che la situazione può degenerare in un batter d’occhio.

Le previsioni di injixo, basate sull’apprendimento automatico, si integrano alla perfezione con i sistemi da cui provengono i tuoi dati.

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Controlla l’incertezza

Per generare previsioni accurate, è essenziale identificare tendenze e schemi ricorrenti all’interno dei dati. Grazie a previsioni automatiche sempre aggiornate, basate sull’intelligenza artificiale, ottieni tutte le informazioni necessarie per la programmazione strategica, la pianificazione e le modifiche intraday.

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Bilancia il personale e migliora l’umore del team

Una pianificazione che ha a cuore le persone richiede un calcolo accurato del fabbisogno di personale. Mantieni alto il morale: evita sia la carenza che l’eccedenza di personale, il sovraccarico durante i periodi di fuoco, e la noia nei momenti più tranquilli.

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Rilancia la soddisfazione dei clienti e la redditività

Generare previsioni affidabili è fondamentale per soddisfare le esigenze dei clienti. Prendi decisioni  ben informate per raggiungere i livelli di servizio, migliorare la soddisfazione dei clienti e, quindi, la redditività.

Tutto il necessario per una buona previsione

Selezione intelligente Lable-master-7

Lascia che sia injixo a scegliere il modello di machine learning più adatto alle tue previsioni.

Versioni Lable-master-7

Paragona previsioni strategiche e operative per periodi diversi e preparati a tutti gli scenari.
365 giorni
La previsione completa per un anno ti permette una migliore visione strategica.
Aggiornamento continuo
injixo aggiorna i calcoli e le previsioni in base ai nuovi dati in arrivo nel corso della giornata.
Rilevazione automatica delle tendenze
Gioca d’anticipo sui trend per non farti sorprendere dagli eventi.
Previsione multicanale
Crea previsioni per chiamate, chat, email, social media, e altro ancora.
Eventi
Programma le campagne di marketing, le interruzioni del servizio per manutenzione e ogni altro tipo di evento.
Calendario dei festivi
Seleziona tra diversi calendari di festività nazionali.
Obiettivi personalizzati
Imposta il livello di servizio da raggiungere per ogni workload (per esempio, chiamate, email, chat, etc...).
Modifiche manuali
Sei tu che controlli le previsioni: apporta tutte le modifiche manuali che servono, quando servono.
Orari di apertura personalizzati
Personalizza le previsioni considerando i volumi di contatto sia durante gli orari di apertura che al di fuori.
Integrazione dei dati storici
Costruisci le tue previsioni su fondamenta solide e affidabili.
Con injixo abbiamo migliorato notevolmente i livelli di servizio e il benessere dei dipendenti, e riusciamo a risparmiare oltre 100.000 £ all'anno.
Kerry Turney, Thomas Cook Group

Scopri tutti i nostri prodotti

Pianificazione
Ottenere la pianificazione perfetta è difficile. Crea pianificazioni che mettono d’accordo i tuoi dipendenti e la tua azienda.
Trova l’equilibrio ideale tra le esigenze dei dipendenti e quelle dell’azienda per ottenere le migliori pianificazioni possibili.
Gestione intraday
Ogni giorno è unico. Preparati all’inaspettato.
Adatta le pianificazioni agli imprevisti in tempo reale per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali a breve termine.
Gestione dei permessi
Addio stress: gestire i permessi è diventato un piacere.
Automatizza e semplifica la gestione dei permessi per nutrire una cultura aziendale equa, trasparente e basata sulla fiducia.
Formazione
La tua azienda non può crescere se i tuoi dipendenti non crescono. Aiutali a esprimere tutto il loro potenziale.
Implementa programmi di formazione che crescono con la tua azienda e garantiscono un apprendimento costante, grazie a contenuti digitali interattivi.
Piattaforma
Viviamo in un mondo connesso. Proteggi i dati sensibili.
Utilizza le nostre API, le integrazioni e la piattaforma cloud scalabile: sono tutti dotati di sistemi di sicurezza che ti faranno dormire sonni tranquilli.
Pianificazione della capacità
Programma lo sviluppo delle risorse per la crescita dei tuoi dipendenti e della tua azienda.
Definisci per tempo le strategie di reclutamento, il budget e la formazione che faranno crescere la tua azienda nel lungo periodo.
Gestione delle ore di lavoro
Monitorare le ore lavorate è cruciale per i tuoi dipendenti e la tua azienda. Organizza un flusso costante di dati tra sistemi diversi.
Definisci le regole necessarie per monitorare, correggere e integrare le ore dei dipendenti nella tua gestione delle buste paga.
Risorse umane
La gestione dei dati può rivelarsi un bel rompicapo. Trasforma il caos in ordine.
Centralizza i dati dei tuoi dipendenti in uno spazio sicuro che si integra con tutti i sistemi che utilizzi e che semplifica la collaborazione.

Valorizza i tuoi dipendenti

Mettili in grado di svolgere un ottimo lavoro.

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Domande frequenti

Ho bisogno di previsioni basate sull'intelligenza artificiale?

La tua azienda è in crescita? O forse deve fronteggiare dei carichi di lavoro variabili? Se è così, le previsioni smart, ottimizzate grazie all'intelligenza artificiale, fanno al caso tuo. Grazie agli algoritmi di autoapprendimento, che identificano tendenze all'interno dei dati, le previsioni diventano più accurate con il passare del tempo, e tu hai tutti i dati che ti servono per prendere le decisioni. Se la tua è una piccola impresa con turni fissi, un sistema di previsioni semplici ti permette di generare previsioni sulla base di calcoli delle medie. 

Come funziona la previsione WFM?

Il sistema di previsioni di injixo utilizza l'intelligenza artificiale per prevedere i carichi di lavoro tenendo conto dei seguenti fattori:

  • il totale di carichi di lavoro giornalieri,
  • i volumi di workload durante la giornata,
  • le tendenze e gli schemi che si ripetono su base settimanale, mensile e stagionale.

injixo genera previsioni fino a un anno in anticipo, utilizzando i dati storici e l’intelligenza aziendale della tua impresa. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Quanto è accurata la previsione WFM?

Più dati hai, più accurate saranno le previsioni, specialmente se integri dei sistemi esterni. Anche con una quantità limitata di dati, però, una previsione smart può generare previsioni affidabili. I nostri clienti riscontrano nel complesso una precisione che si aggira intorno al 97%!