Calendrier des événements injixo

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Calendrier des événements injixo
Mai 27 JEU 2021
Trade secrets every planner should know about WFM reporting & analysis
Ian Robertson Simon Waldron Chris Dealy
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Jeudi, Mai 27, 2021

Trade secrets every planner should know about WFM reporting & analysis

Ian Robertson, Simon Waldron, Chris Dealy
Avril 27 MAR 2021
6 Top Tips for Contact Center Scheduling in 2021
Dean Couchman John Wade Chris Dealy
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Mardi, Avril 27, 2021

6 Top Tips for Contact Center Scheduling in 2021

Dean Couchman, John Wade, Chris Dealy
Mars 23 MAR 2021
The Impact of Agent Engagement and Empowerment on WFM in 2021
John Frehse Chris Dealy
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Mardi, Mars 23, 2021

The Impact of Agent Engagement and Empowerment on WFM in 2021

John Frehse, Chris Dealy
Février 23 MAR 2021
What we learned in 2020: Insights from the SWPP survey
Vicki Herrell Nicole Charbonneau Chris Dealy
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Mardi, Février 23, 2021

What we learned in 2020: Insights from the SWPP survey

Vicki Herrell, Nicole Charbonneau, Chris Dealy
Janvier 27 MER 2021
Real-time Management: What 'Good' Looks Like in 2021
Todd Gladden Rebecca Waterson Chris Dealy
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Mercredi, Janvier 27, 2021

Real-time Management: What 'Good' Looks Like in 2021

Todd Gladden, Rebecca Waterson, Chris Dealy
Décembre 9 MER 2020
How To Make A Rock-Solid Business Case For Workforce Management Software
Charles Watson Chris Dealy Adeel Rahman
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Mercredi, Décembre 9, 2020

How To Make A Rock-Solid Business Case For Workforce Management Software

Charles Watson, Chris Dealy, Adeel Rahman
Novembre 19 JEU 2020
What You’ll Need to Know About Forecasting in 2021
Chris Dealy John Casey Michele Pepe
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Jeudi, Novembre 19, 2020

What You’ll Need to Know About Forecasting in 2021

Chris Dealy, John Casey, Michele Pepe
Septembre 24 JEU 2020
Evolution of Contact Center Planning - Moving from Excel to WFM (Vol. 4)
John Casey Jonty Pearce Graeme Gabriel
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Jeudi, Septembre 24, 2020

Evolution of Contact Center Planning - Moving from Excel to WFM (Vol. 4)

John Casey, Jonty Pearce, Graeme Gabriel
Septembre 10 JEU 2020
Evolution of Contact Center Planning - Excel vs. WFM Tool and What to Choose (Vol. 3)
Chris Ward Graeme Gabriel Ian Halliwell
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Jeudi, Septembre 10, 2020

Evolution of Contact Center Planning - Excel vs. WFM Tool and What to Choose (Vol. 3)

Chris Ward, Graeme Gabriel, Ian Halliwell
Août 27 JEU 2020
Evolution of Contact Center Planning - The Boundaries of Planning with Excel (Vol. 2)
Matthew Eccles Simon Waldron
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Jeudi, Août 27, 2020

Evolution of Contact Center Planning - The Boundaries of Planning with Excel (Vol. 2)

Matthew Eccles, Simon Waldron
Août 13 JEU 2020
Evolution of Contact Center Planning - The Do's & Don'ts of Scheduling with Excel (Vol. 1)
Graeme Gabriel Phil Anderson
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Jeudi, Août 13, 2020

Evolution of Contact Center Planning - The Do's & Don'ts of Scheduling with Excel (Vol. 1)

Graeme Gabriel, Phil Anderson
Février 28 JEU 2019
How to Efficiently Manage SL with the Right Technology
Charles Watson Simon Waldron Shai Berger
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Jeudi, Février 28, 2019

How to Efficiently Manage SL with the Right Technology

Charles Watson, Simon Waldron, Shai Berger
Juin 23 VEN 2017
How to Improve Professional Development in the Contact Center
Sean B. Hawkins Chris Dealy
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Vendredi, Juin 23, 2017

How to Improve Professional Development in the Contact Center

Sean B. Hawkins, Chris Dealy
Juin 15 JEU 2017
Contact Center Forecasting 2.0
Charles Watson Chris Dealy
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Jeudi, Juin 15, 2017

Contact Center Forecasting 2.0

Charles Watson, Chris Dealy
Mars 2 JEU 2017
How to build a strong WFM team
Charles Watson Chris Dealy
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Jeudi, Mars 2, 2017

How to build a strong WFM team

Charles Watson, Chris Dealy
Décembre 1 JEU 2016
Perfect Skills-based-routing in the contact center
Charles Watson Wendy Fowler Chris Dealy
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Jeudi, Décembre 1, 2016

Perfect Skills-based-routing in the contact center

Charles Watson, Wendy Fowler, Chris Dealy
Septembre 13 MAR 2016
Excellence in Scheduling
Charles Watson Chris Dealy
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Mardi, Septembre 13, 2016

Excellence in Scheduling

Charles Watson, Chris Dealy