Calendrier des événements injixo
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Novembre
8
MER
2023
A venir
Mercredi, Novembre 8, 2023
Community Conference - Hilton Newcastle Gateshead (UK)
The Forum
Octobre
23
LUN
2023
A venir
Lundi, Octobre 23, 2023
2023 lnternational Credit Union Contact Center Conference
ICUCCC
Juillet
5
MER
2023
Précédents
Mercredi, Juillet 5, 2023
Unveiling the Power of injixo Workforce Management: A 30-Minute Tour
Johnny Basra, Dean Couchman
Mai
23
MAR
2023
Précédents
Mardi, Mai 23, 2023
From Good to Great - Elevate Customer Experience with Workforce Management and Omnichannel Engagement
Ashley Kalcic, Catherine Schlesser, Anshita Verma
Avril
25
MAR
2023
Précédents
Mardi, Avril 25, 2023
Customer Strategy & Planning Conference - Nottingham Belfry Hotel (UK)
The Forum
Avril
19
MER
2023
Précédents
Mercredi, Avril 19, 2023
Unlocking operational excellence Workforce Management and Quality Assurance Masterclass
Chris Mounce, Garth Hinkel, Chris Dealy
Mars
15
MER
2023
Précédents
Mercredi, Mars 15, 2023
Striking the Right Balance: Workload, Workforce & Customer Satisfaction
Kerry Turney, Zoya Naseem, Chris Dealy
Janvier
19
MER
2022
Précédents
Mercredi, Janvier 19, 2022
Ingredients of the contact center outsourcers' secret sauce
Ed Alcock, John Devlin, Layne Edwards, Chris Dealy
Novembre
16
MAR
2021
Précédents
Mardi, Novembre 16, 2021
Masterclass in WFM long-range forecasting and capacity planning for contact centers
Steve Chaplin, Chris Dealy
Mai
27
JEU
2021
Précédents
Jeudi, Mai 27, 2021
Trade secrets every planner should know about WFM reporting & analysis
Ian Robertson, Simon Waldron, Chris Dealy
Avril
27
MAR
2021
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Précédents
Mardi, Avril 27, 2021
6 Top Tips for Contact Center Scheduling
Dean Couchman, John Wade, Chris Dealy
Mars
23
MAR
2021
Précédents
Mardi, Mars 23, 2021
The Impact of Agent Engagement and Empowerment on WFM
John Frehse, Chris Dealy
Février
23
MAR
2021
Précédents
Mardi, Février 23, 2021
What we learned in 2020: Insights from the SWPP survey
Vicki Herrell, Nicole Charbonneau, Chris Dealy
Janvier
27
MER
2021
Précédents
Mercredi, Janvier 27, 2021
Real-time Management: What 'Good' Looks Like
Todd Gladden, Rebecca Waterson, Chris Dealy
Décembre
9
MER
2020
Précédents
Mercredi, Décembre 9, 2020
How To Make A Rock-Solid Business Case For Workforce Management Software
Charles Watson, Chris Dealy, Adeel Rahman
Novembre
19
JEU
2020
Précédents
Jeudi, Novembre 19, 2020
What You’ll Need to Know About Forecasting
Chris Dealy, John Casey, Michele Pepe
Septembre
24
JEU
2020
Précédents
Jeudi, Septembre 24, 2020
Evolution of Contact Center Planning - Moving from Excel to WFM (Vol. 4)
John Casey, Jonty Pearce, Graeme Gabriel
Septembre
10
JEU
2020
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Précédents
Jeudi, Septembre 10, 2020
Evolution of Contact Center Planning - Excel vs. WFM Tool and What to Choose (Vol. 3)
Chris Ward, Graeme Gabriel, Ian Halliwell
Août
27
JEU
2020
Précédents
Jeudi, Août 27, 2020
Evolution of Contact Center Planning - The Boundaries of Planning with Excel (Vol. 2)
Matthew Eccles, Simon Waldron
Août
13
JEU
2020
Précédents
Jeudi, Août 13, 2020
Evolution of Contact Center Planning - The Do's & Don'ts of Scheduling with Excel (Vol. 1)
Graeme Gabriel, Phil Anderson
Février
28
JEU
2019
Précédents
Jeudi, Février 28, 2019
How to Efficiently Manage SL with the Right Technology
Charles Watson, Simon Waldron, Shai Berger
Juin
23
VEN
2017
Précédents
Vendredi, Juin 23, 2017
How to Improve Professional Development in the Contact Center
Sean B. Hawkins, Chris Dealy
Juin
15
JEU
2017
Précédents
Jeudi, Juin 15, 2017
Contact Center Forecasting 2.0
Charles Watson, Chris Dealy
Mars
2
JEU
2017
Précédents
Jeudi, Mars 2, 2017
How to build a strong WFM team
Charles Watson, Chris Dealy
Décembre
1
JEU
2016
Précédents
Jeudi, Décembre 1, 2016
Perfect Skills-based-routing in the contact center
Charles Watson, Wendy Fowler, Chris Dealy
Septembre
13
MAR
2016
Précédents
Mardi, Septembre 13, 2016
Excellence in Scheduling
Charles Watson, Chris Dealy