Starkes WFM,
Einfaches Preismodell

Unser einfaches Pay-per-Use Pricing ermöglicht kleinen und großen Contact Centern, von der Power und Bandbreite eines professionellen WFM-Systems zu profitieren. Und das bei maximaler Flexibilität, höchster Skalierbarkeit und minimalem Aufwand. Die Einführung von injixo ist ein top Business Case für Dein Contact Center. Warum? Du benötigst kein Investitionsbudget oder umfangreiches IT-Projekt und keine Server, die Du kaufen und warten musst - stattdessen hast Du die volle Kostenkontrolle.
Klingt gut? Oh ja!

Clever planen mit dem richtigen WFM Paket

injixo bietet die passende Lösung für alle Contact Center von klein bis groß, branchenübergreifend und mit unterschiedlichen Planungsanforderungen. Unsere Cloud-basierte WFM-Plattform ist in zwei Produktpaketen erhältlich und sorgt somit für den bestmöglichen Fit für dein Business.

Besonders beliebt

Classic

Standard-Lösung
9 Pro User / Monat

Enterprise

Premium Extension von injixo Classic
Ab 29 Pro User / Monat
Features
  • Vollautomatische Prognose powered by Machine Learning Volumen, AHT, Personalbedarf für bis zu 365 Tage
  • Anrufe, Chats, Social Media, E-Mails, Tickets, Dokumente, etc.
  • Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresmuster
  • Ereignisse, Trends & Erkennung von Saisonalität
  • Automatische Updates und Berechnungen alle 15 Minuten
39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integrationen
Services
Standard Onboarding-Paket mit Erfolgsplan
Persönliche Unterstützung durch unser Customer Success Team
Umfangreiche Self-Service Optionen (Wissensdatenbank injixo Docs, E-Learnings, PDF Handbücher)
Erweiterungen
Besonders beliebt

Classic

Standard-Lösung
9 Pro User / Monat
Features
  • Vollautomatische Prognose powered by Machine Learning Volumen, AHT, Personalbedarf für bis zu 365 Tage
  • Anrufe, Chats, Social Media, E-Mails, Tickets, Dokumente, etc.
  • Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresmuster
  • Ereignisse, Trends & Erkennung von Saisonalität
  • Automatische Updates und Berechnungen alle 15 Minuten
Premium Forecast Extension $ 39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integrationen
Services
Standard Onboarding-Paket mit Erfolgsplan
Persönliche Unterstützung durch unser Customer Success Team
Umfangreiche Self-Service Optionen (Wissensdatenbank injixo Docs, E-Learnings, PDF Handbücher)
Erweiterungen

Enterprise

Premium Extension von injixo Classic
Ab 29 Pro User / Monat
Features
  • Vollautomatische Prognose powered by Machine Learning Volumen, AHT, Personalbedarf für bis zu 365 Tage
  • Anrufe, Chats, Social Media, E-Mails, Tickets, Dokumente, etc.
  • Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresmuster
  • Ereignisse, Trends & Erkennung von Saisonalität
  • Automatische Updates und Berechnungen alle 15 Minuten
Premium Forecast Extension $ 39 Per Workload / Month
ADD-ON
Integrationen
Services
Standard Onboarding-Paket mit Erfolgsplan
Persönliche Unterstützung durch unser Customer Success Team
Umfangreiche Self-Service Optionen (Wissensdatenbank injixo Docs, E-Learnings, PDF Handbücher)
Erweiterungen
Brauchst Du Hilfe bei der Entscheidung, welcher Plan für Dich der richtige ist? Unsere WFM-Experten beraten Dich gerne und empfehlen Dir die passende Lösung, basierend auf den individuellen Planungsanforderungen und Bedürfnissen Deines Unternehmens.

Berechne Deine monatlichen Kosten

Wähle einfach die Anzahl der User und Workloads, die Du für Deine automatisierte und voll-optimierte Planung benötigst. Das Preismodell ist flexibel und passt sich automatisch an Dein Nutzungsverhalten an – für optimale Kosteneffizienz und Kontrolle. So helfen wir Dir, die richtige Anzahl an Mitarbeitern mit den richtigen Fähigkeiten zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu haben, um optimalen Kundenservice zu gewährleisten!

User

In injixo umfassen die User alle planbaren Mitarbeiter (z.B. Agenten) sowie alle Nutzer, die nicht planbar sind, aber über Login-Daten verfügen (z.B. Planer).

Beispiel Ein Contact Center mit 1 Planer und 50 Agenten benötigt insgesamt 51 User in injixo.

Workloads

injixo Forecast prognostiziert das Volumen und die AHT für Aktivitäten wie Anrufe, Chat und E-Mails, um Deinen Personalbedarf zu berechnen. Ein ‘Workload’ dient als Container für eine oder mehrere Warteschlangen/Hotlines, die einer Aktivität angehören. Mithilfe eines Workloads lässt sich der Personalbedarf für die geplante Aktivität berechnen.

Beispiel Angenommen, Du hast eine Service-Aktivität in Deinem Contact Center mit dem Namen ‘Customer Support Requests’, zu der Anrufe von drei IVR-Warteschlangen/Hotlines A, B und C gezählt werden. In diesem Fall nutzt Du einen Workload, der die Daten der drei Service-Hotlines A, B und C zusammenfasst.

Welche Einsparungen kannst Du mit injixo WFM erzielen?

Berechne in wenigen Schritten die Wirtschaftlichkeit von injixo WFM für Dein Contact Center und erhalte Deinen individuellen WFM Business Case.

Allgemeine FAQ

Rechnungs-FAQ

Oder greif zum Hörer und ruf uns an +49 211 781 781 88. So können wir Deine Fragen umgehend beantworten.