injixo News

Workforce Management mit injixo auf der CCW 2024

KI- und Cloud-basiert, digital und automatisiert – trotzdem von Mensch zu Mensch

Als Aussteller der ersten Stunde ist das Düsseldorfer Softwareunternehmen InVision natürlich auch auf der 25. CCW in Berlin mit einem Ausstellungsstand dabei. Ganz nach dem Motto “Unite human and artificial power” der diesjährigen Jubiläumsausgabe der Contact-Center-Fachmesse präsentiert InVision mit seinen injixo Workforce Management (WFM) Produkten ein umfassendes Lösungsportfolio für eine vollständig digitalisierte Personaleinsatzplanung im Contact Center, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

InVision AG zum vierten Mal in Folge ein Great Place to Work

Das Düsseldorfer Softwareunternehmen InVision AG wurde für das Jahr 2024 erneut als Great Place to Work® ausgezeichnet. Im Rahmen der Zertifizierung “Great Place to Work® Certified” untersucht das unabhängige Great Place to Work® Institut Deutschland die Gestaltung der Arbeitsplatz- und Unternehmenskultur in Organisationen. Wichtige Aspekte der Untersuchung sind vor allem Respekt, Vertrauen und Teamgeist, eine faire Führung sowie die aktive Mitarbeiterförderung.

Videoslots entscheidet sich für injixo als Workforce-Management-Lösung und profitiert von erheblichen Vorteilen und Effizienzsteigerungen

InVision, das Unternehmen hinter injixo, der Cloud Workforce Management (WFM)-Anwendung für den Kundenservice, freut sich über einen weiteren Neukunden. Videoslots ist ein 2011 gegründetes Online-Casino mit Hauptsitz in Malta. Es hat sich auf den europäischen Markt spezialisiert und ist von den Glücksspielbehörden in mehreren Ländern Großbritanniens und in ganz Europa lizenziert.

Tructyre verbessert Service Level, Planeinhaltung, Mitarbeiterengagement und betriebliche Effizienz mit injixo WFM

InVision ist stolz auf die Erfolge, die Tructyre durch den Einsatz seiner Workforce-Management-Lösung injixo erzielt hat.

Tructyre hat sich auf den Verkauf und die Wartung von Reifen für Nutzfahrzeuge spezialisiert, um das Risiko für britische Fuhrparks zu senken, die Betriebszeit der Fahrzeuge zu erhöhen, die Laufleistung der Reifen sowie den Kraftstoffverbrauch zu optimieren und somit Geld zu sparen. Das Customer Experience Center (CEC) von Tructyre hat seinen Sitz in Gateshead im Nordosten Englands und bearbeitet Anrufe, E-Mails und Auftragstickets. Außerdem gibt es einen Backoffice-Bereich, in dem Dokumente wie Rechnungen bearbeitet werden. Tructyre ist ein 24/7/365-Betrieb.

InVision und EvaluAgent schließen strategische Partnerschaft zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eng integrierte WFM- und QA-Lösungen im Contact Center

EvaluAgent, ein Anbieter von Lösungen zur Qualitätssicherung (Quality Assurance - QA) im Contact-Center-Umfeld, hat eine strategische Partnerschaft mit InVision (dem Unternehmen hinter injixo), einem führenden Unternehmen im Bereich Workforce Management (WFM), bekannt gegeben, deren Ziel die ganzheitliche Optimierung der Agentenproduktivität ist.

Neukundengewinn Bella & Duke

InVision, das Unternehmen hinter injixo, der Cloud-Workforce-Management (WFM)-Anwendung für die Contact-Center-Branche, freut sich über einen weiteren Neukunden. Bella & Duke beliefert 140.000 Katzen- und Hundebesitzer in Großbritannien mit roher und natürlicher, artgerechter Tiernahrung. Das Unternehmen, das komplette Mahlzeiten, Leckerlis und Nahrungsergänzungsmittel anbietet, ist RawSAFE-zertifiziert und sein Futter wird nach den höchsten Sicherheitsstandards hergestellt.