injixo News

Contact Center Outsourcer CXL steigert operative Effizienz und Zufriedenheit mit der Workforce-Management-Lösung von injixo

CXL, eines der führenden Contact-Center-Outsourcing- Unternehmen in Belgien, hat sein Workforce Management (WFM) System auf injixo umgestellt. Dadurch konnten deutlich messbare Verbesserungen realisiert werden, die sich positiv auf Geschäftseffizienz, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit auswirken.

Bundesministerium für Bildung und Forschung zeichnet InVision mit BSFZ-Siegel für Innovationskompetenz aus

Die InVision AG, das Unternehmen hinter injixo, hat das renommierte BSFZ-Siegel vom Bundesministerium für Bildung und Forschung erhalten. Diese Auszeichnung wird exklusiv von der Bescheinigungsstelle Forschungszulage (BSFZ) an Unternehmen vergeben, die durch die Forschungszulage vom Ministerium gefördert werden.

Gemeinsame Kapazitätssteuerung von Auftraggeber und Service-Anbietern mit Workforce-Management-Software

injixo-Webinar am 12. Juli 2024 um 10 Uhr

Am 12. Juli 2024 um 10 Uhr bietet injixo, ein führender Software-Anbieter von cloudbasierten Workforce-Management-Lösungen (WFM), zusammen mit dem CC-Club ein kostenfreies Online-Webinar für alle Kundenservice-Verantwortliche an. Das Thema: „Kapazitätssteuerung: Wie Auftraggeber und Dienstleister professionell zusammen arbeiten." An dem konkreten Beispiel eines der größten Energieversorgungsunternehmen Deutschlands geben Experten wertvolle Einblicke, wie eine transparente Steuerung der Personalressourcen durch die intelligente Nutzung von WFM-Software die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Outsourcern optimiert. 

InVision AG erhält ISO 27001 Zertifizierung und erhöht Engagement für Informationssicherheit

Die InVision AG, das Unternehmen hinter injixo, ein führender Software-Anbieter von cloudbasierten Workforce-Management-Lösungen (WFM), hat die ISO/IEC 27001:2013 Zertifizierung erhalten. Dies unterstreicht das Engagement des Unternehmens, die höchsten Standards im Informationssicherheitsmanagement bei der Entwicklung von Softwarelösungen für injixo-Kunden anzuwenden.

InVision AG zum vierten Mal in Folge ein Great Place to Work

Das Düsseldorfer Softwareunternehmen InVision AG wurde für das Jahr 2024 erneut als Great Place to Work® ausgezeichnet. Im Rahmen der Zertifizierung “Great Place to Work® Certified” untersucht das unabhängige Great Place to Work® Institut Deutschland die Gestaltung der Arbeitsplatz- und Unternehmenskultur in Organisationen. Wichtige Aspekte der Untersuchung sind vor allem Respekt, Vertrauen und Teamgeist, eine faire Führung sowie die aktive Mitarbeiterförderung.

Workforce Management mit injixo auf der CCW 2024

KI- und Cloud-basiert, digital und automatisiert – trotzdem von Mensch zu Mensch

Als Aussteller der ersten Stunde ist das Düsseldorfer Softwareunternehmen InVision natürlich auch auf der 25. CCW in Berlin mit einem Ausstellungsstand dabei. Ganz nach dem Motto “Unite human and artificial power” der diesjährigen Jubiläumsausgabe der Contact-Center-Fachmesse präsentiert InVision mit seinen injixo Workforce Management (WFM) Produkten ein umfassendes Lösungsportfolio für eine vollständig digitalisierte Personaleinsatzplanung im Contact Center, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

Videoslots entscheidet sich für injixo als Workforce-Management-Lösung und profitiert von erheblichen Vorteilen und Effizienzsteigerungen

InVision, das Unternehmen hinter injixo, der Cloud Workforce Management (WFM)-Anwendung für den Kundenservice, freut sich über einen weiteren Neukunden. Videoslots ist ein 2011 gegründetes Online-Casino mit Hauptsitz in Malta. Es hat sich auf den europäischen Markt spezialisiert und ist von den Glücksspielbehörden in mehreren Ländern Großbritanniens und in ganz Europa lizenziert.

Tructyre verbessert Service Level, Planeinhaltung, Mitarbeiterengagement und betriebliche Effizienz mit injixo WFM

InVision ist stolz auf die Erfolge, die Tructyre durch den Einsatz seiner Workforce-Management-Lösung injixo erzielt hat.

Tructyre hat sich auf den Verkauf und die Wartung von Reifen für Nutzfahrzeuge spezialisiert, um das Risiko für britische Fuhrparks zu senken, die Betriebszeit der Fahrzeuge zu erhöhen, die Laufleistung der Reifen sowie den Kraftstoffverbrauch zu optimieren und somit Geld zu sparen. Das Customer Experience Center (CEC) von Tructyre hat seinen Sitz in Gateshead im Nordosten Englands und bearbeitet Anrufe, E-Mails und Auftragstickets. Außerdem gibt es einen Backoffice-Bereich, in dem Dokumente wie Rechnungen bearbeitet werden. Tructyre ist ein 24/7/365-Betrieb.

InVision und EvaluAgent schließen strategische Partnerschaft zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eng integrierte WFM- und QA-Lösungen im Contact Center

EvaluAgent, ein Anbieter von Lösungen zur Qualitätssicherung (Quality Assurance - QA) im Contact-Center-Umfeld, hat eine strategische Partnerschaft mit InVision (dem Unternehmen hinter injixo), einem führenden Unternehmen im Bereich Workforce Management (WFM), bekannt gegeben, deren Ziel die ganzheitliche Optimierung der Agentenproduktivität ist.

Neukundengewinn Bella & Duke

InVision, das Unternehmen hinter injixo, der Cloud-Workforce-Management (WFM)-Anwendung für die Contact-Center-Branche, freut sich über einen weiteren Neukunden. Bella & Duke beliefert 140.000 Katzen- und Hundebesitzer in Großbritannien mit roher und natürlicher, artgerechter Tiernahrung. Das Unternehmen, das komplette Mahlzeiten, Leckerlis und Nahrungsergänzungsmittel anbietet, ist RawSAFE-zertifiziert und sein Futter wird nach den höchsten Sicherheitsstandards hergestellt.