Workforce Management, das Dich begeistert

Verabschiede Dich von unnötigem Planungsaufwand, lästigen Kalkulationstabellen und komplizierter Software. Freue Dich über eine neue smarte Lösung, die Dein Leben einfacher, Dein Contact Center besser und Deine Kunden glücklicher macht.

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Workforce Management, das Dich begeistert
Unser Versprechen

5 Dinge, die Du an injixo lieben wirst

Einfach zu nutzen. Support, wann immer Du ihn benötigst.

Hoher Arbeitsaufwand und Frustration waren gestern. injixo macht die Einsatzplanung im Contact Center so einfach und unkompliziert wie noch nie.

injixo ist besonders nutzerfreundlich und darauf ausgelegt, Deinem Unternehmen Geld und Dir Zeit sowie Stress zu ersparen.

Der beste Support. Lokal, persönlich, kompetent.

Bei injixo hängst Du nicht in der Warteschlange. Unsere Kunden erhalten echte Unterstützung und die persönliche Betreuung, die sie verdienen.

Unser deutsches Support-Team und nützliche Self-Service-Optionen ermöglichen Dir erfolgreiche Onboardings, Trainings und Beratung, um Dich in Deiner tägliche Arbeit mit injixo zu unterstützen.

Leistungsstarke Funktionen, die Dich entlasten.

Nie wieder ineffiziente und zeitintensive Planung im Contact Center. Mit injixo automatisierst und optimierst Du Deinen WFM-Prozess von Anfang bis Ende.

injixo bietet Dir alles, was Du brauchst, um Dein WFM auf ein ganz neues Level zu bringen. Leistungsstarke Funktionen, Automatisierungsmöglichkeiten und KI ermöglichen Dir, effizienter zu planen und jederzeit Deine Service-Ziele zu erreichen.

Entwickelt mit allen Stakeholdern im Blick.

Kein Grund sich zu verbiegen. Erreiche sowohl strategische als auch operative Ziele.

Erstklassiges WFM berücksichtigt die Anforderungen und Bedürfnisse Deiner Stakeholder - vom Management über den Betrieb bis hin zu den Teammitgliedern. Mit unserer WFM-Lösung erreichst Du Performance-Ziele, steigerst die Planungseffizienz und überzeugst Deine Mitarbeiter.

So flexibel wie Du.

Lass Dich nicht von veralteter Technologie aufhalten. Sei immer einen Schritt voraus dank Cloud-Computing.

injixo ist ein echtes Software-as-a-Service-Tool, was bedeutet, dass Du immer von den Vorteilen der aktuellen Version profitierst - zu einem Preis, der zu Deinem Unternehmen passt. Und wenn Dein Unternehmen wächst, kannst Du jederzeit passend zu Deinen Bedürfnissen injixo upgraden.

Unser Einsatz

Leistungsstarke Funktionen, auf die Du Dich verlassen kannst

injixo deckt alle Aspekte Deines Workforce-Management-Prozesses ab.

Neugierig geworden?

Finde heraus, welche Funktionen und Vorteile injixo für Dich und Dein Contact Center bietet. Vereinbare eine individuelle Demo mit unseren WFM-Experten.

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Unser Anspruch

Alles was Du brauchst in einer Lösung

Jeder Herausforderung gewachsen, alle Bedürfnisse abgedeckt. injixo unterstützt bestmöglich alle Interessensgruppen in Deinem Contact Center.

Contact Center Manager

Mit injixo erreichst Du Geschäftsziele effizient und kostengünstig - zum Vorteil von Mitarbeitern und Kunden.

Workforce Manager / Planer

Mit injixo erhöhst Du die Forecast-Genauigkeit und maximierst Deine Planungseffizienz, um Service-Level-Ziele bestmöglich zu erreichen.

Team Leader

injixo befähigt Dich und Dein Team, den besten Kundenservice zu liefern, Schichtpläne zu verwalten und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

IT Operations Manager

injixo macht es Dir so leicht wie möglich, die Software einzurichten und in die bestehende IT-Umgebung zu integrieren - ohne Sicherheitsrisiko und leidigen Wartungsaufwand.

We ❤ WFM

Contact Center weltweit vertrauen auf injixo

Seit 1995 unterstützen wir unsere Kunden mit Leidenschaft auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere langjährige Spezialisierung auf Contact Center WFM macht uns zum Vorreiter insbesondere im Bereich Cloud-Lösungen und Mitarbeiterzufriedenheit. Und das ist nur der Anfang.

Fakten auf die wir stolz sind

100+

Menschen arbeiten jeden Tag daran unsere Produkte noch besser zu machen.

350+ Tsd.

Agenten werden weltweit in 33 Ländern mit injixo geplant

20%

Kosteneinsparungen basierend auf Kundenmeldungen

50%

weniger Planungsaufwand basierend auf Kundenmeldungen

95%

Reduzierung der Abbruchquote basierend auf Kundenmeldungen

Warum unsere Kunden lieben, was wir tun

  • Viel besser als mit Excel

    Die Tagessteuerung mit injixo hat unsere Leben extrem vereinfacht. Super übersichtlich können wir pro Mitarbeiter sehen, wer wann mit welcher Aktivität geplant ist. Dazu bekommen wir den Bedarf, die Besetzung und Deckung auf einen Blick angezeigt.

    Engi Trifunovic
    Engi Trifunovic Workforce- und Projektmanagement Personalshop
  • Mitarbeiter nachhaltig stärken und befähigen

    injixo hat das Engagement unserer Servicemitarbeiter verbessert. Teamleiter und Planer haben es jetzt deutlich leichter, da der injixo Forecast genaue Prognosen liefert und die Optimierung ihnen die schwere Arbeit abnimmt. injixo hat buchstäblich unsere Welt verändert!

    Stacie Babb
    Stacie Babb Contact Center Manager Hollywood Bowl Group
  • Leicht zu erlernen, einfach zu bedienen

    injixo ist einfach zu bedienen und effektiv. Mit genauen Prognosen, einer umfassenden Planung und einem einfach zu bedienenden „Echtzeit”-Adherence-Monitor konnten wir unsere budgetierten FTE reduzieren und erreichen jeden Monat das gewünschte Service Level.

    Tim Milburn
    Tim Milburn Workforce Manager emovis
  • Gutes ROI, deutliche Verbesserung der Personaldeckung

    Wir konnten eine erhebliche Verbesserung der Personaldeckung im Kundenservice mit injixo erzielen. Dadurch hat sich das Investment für die Software innerhalb der ersten 4 Monate ganzheitlich amortisiert.

    Gregory Fewnwy
    Gregory Fewnwy Workforce Manager AXA Ireland
  • Zufriedene Agenten & glückliche Kunden

    Mit injixo konnten wir eine Antwortrate von 98% erreichen und einen Servicelevel von 95% aufrechterhalten, während wir gleichzeitig den Personalbestand durch die natürliche Fluktuation optimierten. Besser noch, unsere Mitarbeiter sind glücklicher, sie sehen ihre Dienstpläne im Voraus und können Schichten einfach tauschen.

    Stephanie McDowall
    Stephanie McDowall Operations Manager Cresta Cars Manchester Ltd
  • Erstklassige und persönliche Kundenbetreuung zu jeder Zeit

    Ich liebe die Flexibilität, Agilität und intensive Kundenorientierung des injixo-Teams. Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, sind sie nicht nur sofort zur Stelle, sondern gehen weit über das Erwartbare hinaus, um sicherzustellen, dass ich gut betreut und zufrieden bin

    Lucas Davidson
    Lucas Davidson Workforce Manager CCI Systems
„Seit Jahren sind wir nun Kunde bei injixo. Ich möchte nicht mehr auf den Mehrwert von injixo verzichten.“

Mach den ersten Schritt

Sei nicht schüchtern, sprich uns an! Gemeinsam bringen wir Dein WFM auf ein völlig neues Level!

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