Everything you need to be a WFM Hero
Mächtige Workforce-Management-Software, heldenhafte Planung, legendärer Kundenservice
Das einzige WFM-Tool, das bewährte und leistungsstarke Workforce-Management-Technologie für jedes Contact Center zugänglich, einfach zu bedienen und wertschaffend macht - ohne Risiko, mit 100% Flexibilität und höchster Kostentransparenz.
Zahlreiche Funktionen vereinfachen Deinen Workforce Management Prozess
Jedes Contact Center – egal wie groß – kann mit diesem Anwendungspaket diverse Planungsherausforderungen meistern und den eigenen Workforce Management Prozess optimieren.
Support
Unsere WFM Experten unterstützen Dich gerne persönlich und begleiten Dich auf Deinem Weg zum Erfolg mit injixo.
Onboarding
Unsere Workforce Management (WFM) Experten unterstützen Dich gerne bei der erfolgreichen Einführung von injixo.
Vorteile von Workforce Management in der Cloud
Sicher
injixo läuft auf einer der sichersten Cloud-Computing-Umgebungen, die derzeit verfügbar ist. Die Plattform wurde entwickelt, um Unternehmen sowohl IT-Sicherheit und Datenschutz als auch maximale Verfügbarkeit zu bieten. Wir garantieren unseren Kunden eine Mindestverfügbarkeit von 99,5% und haben von Anfang an bis heute dieses Ziel durchgehend übererfüllt.
Skalierbar
Unabhängig davon, ob Du 50 oder 5.000 Mitarbeiter beschäftigst, injixo passt sich Deinen Anforderungen an. Du kannst jederzeit Deine Ressourcen erhöhen oder reduzieren, ohne Deine IT-Infrastruktur nachrüsten oder darauf abstimmen zu müssen. Und Deine IT-Verantwortlichen können sich auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren.
Kostengünstig
Die Nutzung von injixo macht sich unglaublich schnell bezahlt. Durch die Bereitstellung in der Cloud entfallen hohe Anfangsinvestitionen, die Anschaffung teurer Server-Hardware, ein großes IT-Projekt und laufende Wartungskosten. injixo ist wahrscheinlich der einfachste Business Case, den Du je im Unternehmen vorgestellt hast.
Mobil
Mit den mobilfähigen Anwendungen von injixo hast Du jederzeit und überall Zugriff auf die Verwaltung Deines Personaleinsatzes. So kannst Du auch von unterwegs, mit Deinem Smartphone oder Tablet, Dein Contact Center am Laufen halten. Und Deine Mitarbeiter haben ihre Einsatzpläne immer griffbereit.
Immer aktuell
Kontinuierliche, reibungslose Sicherheitsupdates und Aktualisierungen der gesamten Infrastruktur sowie aller Anwendungen von injixo sorgen dafür, dass Alles stets auf dem aktuellsten Stand ist. So kannst Du immer sofort die Vorteile der neuesten Funktionen und der aktuellsten Betriebsumgebung nutzen - ohne auf das nächste große Upgrade warten zu müssen.
Schnell
Um mit injixo durchzustarten, benötigst Du nur einen Internetzugang - ein langwieriges IT-Projekt für die Einführung der Software entfällt. Du wirst überrascht sein, wie schnell Du mit Unterstützung des integrierten Online-Trainings, des Kundensupports durch unsere Experten und unserer dynamischen Nutzer-Community die ersten Ergebnisse erzielen kannst.
Unsere WFM-Helden und ihre Stories
Keine Märchen, sondern echte Erfolgsgeschichten. Das sagen unsere WFM-Helden über ihre injixo-Experience.
Seit Jahren sind wir nun Kunde bei injixo. Ich möchte nicht mehr auf den Mehrwert von injixo verzichten.
Warum unsere Kunden lieben, was wir tun
Mitarbeiter nachhaltig stärken und befähigen
injixo hat das Engagement unserer Servicemitarbeiter verbessert. Teamleiter und Planer haben es jetzt deutlich leichter, da der injixo Forecast genaue Prognosen liefert und die Optimierung ihnen die schwere Arbeit abnimmt. injixo hat buchstäblich unsere Welt verändert!
Stacie Babb
Contact Center Manager
Hollywood Bowl Group
Leicht zu erlernen, einfach zu bedienen
injixo ist einfach zu bedienen und effektiv. Mit genauen Prognosen, einer umfassenden Planung und einem einfach zu bedienenden „Echtzeit"-Adherence-Monitor konnten wir unsere budgetierten FTE reduzieren und erreichen jeden Monat das gewünschte Service Level.
Tim Milburn
Workforce Manager
emovis
Gutes ROI, deutliche Verbesserung der Personaldeckung
Wir konnten eine erhebliche Verbesserung der Personaldeckung im Kundenservice mit injixo erzielen. Dadurch hat sich das Investment für die Software innerhalb der ersten 4 Monate ganzheitlich amortisiert.
Gregory Fewnwy
Workforce Manager
AXA Ireland
Zufriedene Agenten & glückliche Kunden
Wir konnten unser Service Level bei 95 % halten, den Personalbestand um 3 FTE reduzieren und eine durchschnittliche Antwortrate von 98 % erreichen. Außerdem sind meine Mitarbeiter glücklicher, sehen ihre Pläne im Voraus und haben die Möglichkeit, die Schichten ohne großen Aufwand zu tauschen.
Stephanie McDowall
Operations Manager
Cresta Cars Manchester Ltd
Erstklassige und persönliche Kundenbetreuung zu jeder Zeit
Ich liebe die Flexibilität, Agilität und intensive Kundenorientierung des injixo-Teams. Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, sind sie nicht nur sofort zur Stelle, sondern gehen weit über das Erwartbare hinaus, um sicherzustellen, dass ich gut betreut und zufrieden bin
Lucas Davidson
Workforce Manager
CCI Systems
Du bist in guter Gesellschaft
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