Workforce Management, das Dich begeistert

Verabschiede Dich von unnötigem Planungsaufwand, lästigen Kalkulationstabellen und komplizierter Software. Freue Dich über eine neue smarte Lösung, die Dein Leben einfacher, Dein Contact Center besser und Deine Kunden glücklicher macht.

Workforce Management, das Dich begeistert
Unser Versprechen

5 Dinge, die Du an injixo lieben wirst

Einfach zu nutzen. Support, wann immer Du ihn benötigst.

Hoher Arbeitsaufwand und Frustration waren gestern. injixo macht die Einsatzplanung im Contact Center so einfach und unkompliziert wie noch nie.

injixo ist besonders nutzerfreundlich und darauf ausgelegt, Deinem Unternehmen Geld und Dir Zeit sowie Stress zu ersparen.

Der beste Support. Lokal, persönlich, kompetent.

Bei injixo hängst Du nicht in der Warteschlange. Unsere Kunden erhalten echte Unterstützung und die persönliche Betreuung, die sie verdienen.

Unser deutsches Support-Team und nützliche Self-Service-Optionen ermöglichen Dir erfolgreiche Onboardings, Trainings und Beratung, um Dich in Deiner täglichen Arbeit mit injixo zu unterstützen.

Leistungsstarke Funktionen, die Dich entlasten.

Nie wieder ineffiziente und zeitintensive Planung im Contact Center. Mit injixo automatisierst und optimierst Du Deinen WFM-Prozess von Anfang bis Ende.

injixo bietet Dir alles, was Du brauchst, um Dein WFM auf ein ganz neues Level zu bringen. Leistungsstarke Funktionen, Automatisierungsmöglichkeiten und KI ermöglichen Dir, effizienter zu planen und jederzeit Deine Service-Ziele zu erreichen.

Entwickelt mit allen Stakeholdern im Blick.

Kein Grund sich zu verbiegen. Erreiche sowohl strategische als auch operative Ziele.

Erstklassiges WFM berücksichtigt die Anforderungen und Bedürfnisse Deiner Stakeholder - vom Management über den Betrieb bis hin zu den Teammitgliedern. Mit unserer WFM-Lösung erreichst Du Performance-Ziele, steigerst die Planungseffizienz und überzeugst Deine Mitarbeiter.

So flexibel wie Du.

Lass Dich nicht von veralteter Technologie aufhalten. Sei immer einen Schritt voraus dank Cloud-Computing.

injixo ist ein echtes Software-as-a-Service-Tool, was bedeutet, dass Du immer von den Vorteilen der aktuellen Version profitierst - zu einem Preis, der zu Deinem Unternehmen passt. Und wenn Dein Unternehmen wächst, kannst Du jederzeit passend zu Deinen Bedürfnissen injixo upgraden.

Unser Einsatz

Leistungsstarke Funktionen, auf die Du Dich verlassen kannst

injixo deckt alle Aspekte Deines Workforce-Management-Prozesses ab.

Neugierig geworden?

Finde heraus, welche Funktionen und Vorteile injixo für Dich und Dein Contact Center bietet. Vereinbare eine individuelle Demo mit unseren WFM-Experten.

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Unser Anspruch

Alles was Du brauchst in einer Lösung

Jeder Herausforderung gewachsen, alle Bedürfnisse abgedeckt. injixo unterstützt bestmöglich alle Interessensgruppen in Deinem Contact Center.

Contact Center Manager

Mit injixo erreichst Du Geschäftsziele effizient und kostengünstig - zum Vorteil von Mitarbeitern und Kunden.

Workforce Manager / Planer

Mit injixo erhöhst Du die Forecast-Genauigkeit und maximierst Deine Planungseffizienz, um Service-Level-Ziele bestmöglich zu erreichen.

Team Leader

injixo befähigt Dich und Dein Team, den besten Kundenservice zu liefern, Schichtpläne zu verwalten und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

IT Operations Manager

injixo macht es Dir so leicht wie möglich, die Software einzurichten und in die bestehende IT-Umgebung zu integrieren - ohne Sicherheitsrisiko und leidigen Wartungsaufwand.

We ❤ WFM

Contact Center weltweit vertrauen auf injixo

Seit 1995 unterstützen wir unsere Kunden mit Leidenschaft auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere langjährige Spezialisierung auf Contact Center WFM macht uns zum Vorreiter insbesondere im Bereich Cloud-Lösungen und Mitarbeiterzufriedenheit. Und das ist nur der Anfang.

Fakten auf die wir stolz sind

100+

Menschen arbeiten jeden Tag daran unsere Produkte noch besser zu machen.

350+ Tsd.

Agenten werden weltweit in 33 Ländern mit injixo geplant

20%

Kosteneinsparungen basierend auf Kundenmeldungen

50%

weniger Planungsaufwand basierend auf Kundenmeldungen

95%

Reduzierung der Abbruchquote basierend auf Kundenmeldungen

Warum unsere Kunden lieben, was wir tun

  • Bedarfsgenaue Telefonie-Schichten-Planung

    Unsere Kundenservice-Mitarbeiter:innen werden mit Hilfe von injixo bedarfsgerecht für die telefonische Erreichbarkeit eingeplant - in Tranchen zwischen einer und acht Stunden. Durch das Tool hat sich der Planungsaufwand deutlich verringert, was auch unsere Führungskräfte begrüßen. Unsere Mitarbeiter:innen freuen sich über eine gerechtere Zuteilung der Schichten sowie das direkte Tauschen im injixo Me-Portal.

    Gerda Domes
    Gerda Domes Betriebsorganisation-Telefoniesteuerung Generali Versicherung AG
  • Viel besser als mit Excel

    Die Tagessteuerung mit injixo hat unsere Leben extrem vereinfacht. Super übersichtlich können wir pro Mitarbeiter sehen, wer wann mit welcher Aktivität geplant ist. Dazu bekommen wir den Bedarf, die Besetzung und Deckung auf einen Blick angezeigt.

    Engi Trifunovic
    Engi Trifunovic Workforce- und Projektmanagement Personalshop
  • Vielfältig wie ein Schweizer Taschenmesser

    Mit injixo konnten wir bisher jede Konstellation abbilden und effizient verplanen. Neben der hohen Flexibilität überzeugt uns auch die persönliche Betreuung bei Problemstellungen und die konsequente und stetige Weiterentwicklung.

    Christian Humard
    Christian Humard Service Excellence Kunden Service Center Raiffeisen Schweiz Genossenschaft
  • Mitarbeiterzufriedenheit im Fokus

    Mit injixo konnten wir die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und Führungskräfte steigern. Mitarbeiter werden jetzt an der Planung beteiligt und können Privates und Berufliches sehr gut vereinen. Dieses wirkt sich auch positiv auf die Zufriedenheit der Führungskräfte aus. Das Team von injixo geht auf die Wünsche der Kunden ein und ist immer für uns da. Es macht Spaß, ein Teil der "injixo-Familie" zu sein.

    Sebastian Scholta
    Sebastian Scholta Abteilungsleiter Kundenservice Wertgarantie
  • Ein Mitarbeiterportal zum Verlieben

    Von überall und zu jeder Zeit auf ihre Pläne zugreifen und diese sogar für den eigenen Kalender abonnieren zu können - das ist, was unsere Agenten an injixo lieben. Zufriedene Agenten bedeuten für uns eine höhere Planeinhaltung.

    Florian Kirsch
    Florian Kirsch Medialer Vertrieb Sparkasse Merzig-Wadern
  • Einfache Bedienung, einfache Planung

    Durch den übersichtlichen Aufbau von injixo und dem intelligenten Forecast ist die Schicht- und Urlaubsplanung im Handumdrehen erledigt. Und die Mitarbeiter freuen sich über die Möglichkeit, jederzeit in injixo Me ihre aktuellen Dienstpläne einzusehen.

    Silke Bartels
    Silke Bartels Leitung Sales und Service Center Hamburg Tourismus
„Seit Jahren sind wir nun Kunde bei injixo. Ich möchte nicht mehr auf den Mehrwert von injixo verzichten.“

Mach den ersten Schritt

Sei nicht schüchtern, sprich uns an! Gemeinsam bringen wir Dein WFM auf ein völlig neues Level!

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