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Warum injixo?
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WFM Ressourcen
Workforce Management, das Dich begeistert
Verabschiede Dich von unnötigem Planungsaufwand, lästigen Kalkulationstabellen und komplizierter Software. Freue Dich über eine neue smarte Lösung, die Dein Leben einfacher, Dein Contact Center besser und Deine Kunden glücklicher macht.
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5 Dinge, die Du an injixo lieben wirst
Designed, um Dein Leben zu erleichtern
Hoher Arbeitsaufwand und Frustration waren gestern. injixo macht die Einsatzplanung im Contact Center so einfach und unkompliziert wie noch nie.
injixo ist besonders nutzerfreundlich und darauf ausgelegt, Deinem Unternehmen Geld und Dir Zeit sowie Stress zu ersparen.
Der beste Support. Lokal, persönlich, kompetent.
Bei injixo hängst Du nicht in der Warteschlange. Unsere Kunden erhalten echte Unterstützung und die persönliche Betreuung, die sie verdienen.
Immer da, wenn Du Hilfe brauchst. Engagierte, lokale Support-Teams und nützliche Self-Service-Optionen ermöglichen Dir ein erfolgreiches Onboarding und optimale Beratung in der täglichen Arbeit mit injixo.
Leistungsstarke Funktionen, die Dich entlasten.
Nie wieder ineffiziente und zeitintensive Planung im Contact Center. Mit injixo automatisierst und optimierst Du Deinen WFM-Prozess von Anfang bis Ende.
injixo bietet Dir alles, was Du brauchst, um Dein WFM auf ein ganz neues Level zu bringen. Leistungsstarke Funktionen, Automatisierungsmöglichkeiten und KI ermöglichen Dir, effizienter zu planen und jederzeit Deine Service-Ziele zu erreichen.
Entwickelt mit allen Stakeholdern im Blick.
Kein Grund sich zu verbiegen. Erreiche sowohl strategische als auch operative Ziele.
Erstklassiges WFM berücksichtigt die Anforderungen und Bedürfnisse unterschiedlicher Interessensgruppen - vom Management über den Betrieb bis hin zum Kunden. Mit injixo meisterst Du diese Herausforderung: Erreiche Leistungsziele, steigere die Planungseffizienz und erhöhe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.
Heute schon die Technologie von morgen.
Lass Dich nicht von veralteter Technologie aufhalten. Sei immer einen Schritt voraus dank Cloud-Computing.
Als echtes SaaS-Produkt macht injixo Dein WFM zukunftssicher — sicher, flexibel und kosteneffizient. Durch unseren Cloud-Service erhältst Du Updates und alle neuen Features sofort. Unsere Lösung passt sich jederzeit an Deine Bedürfnisse und die Anforderungen Deines Unternehmens an.
Leistungsstarke Funktionen, auf die Du Dich verlassen kannst
injixo deckt alle Aspekte Deines Workforce-Management-Prozesses ab.
Neugierig geworden?
Finde heraus, welche Funktionen und Vorteile injixo für Dich und Dein Contact Center bietet. Vereinbare eine individuelle Demo mit unseren WFM-Experten.
Jetzt Demo anfragenAlles was Du brauchst in einer Lösung
Jeder Herausforderung gewachsen, alle Bedürfnisse abgedeckt. injixo unterstützt bestmöglich alle Interessensgruppen in Deinem Contact Center.
Contact Center Manager
Mit injixo erreichst Du Geschäftsziele effizient und kostengünstig - zum Vorteil von Mitarbeitern und Kunden.
Workforce Manager / Planer
Mit injixo erhöhst Du die Forecast-Genauigkeit und maximierst Deine Planungseffizienz, um Service-Level-Ziele bestmöglich zu erreichen.
Team Leader
injixo befähigt Dich und Dein Team, den besten Kundenservice zu liefern, Schichtpläne zu verwalten und die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.
IT Operations Manager
injixo macht es Dir so leicht wie möglich, die Software einzurichten und in die bestehende IT-Umgebung zu integrieren - ohne Sicherheitsrisiko und leidigen Wartungsaufwand.
Contact Center weltweit vertrauen auf injixo
Seit 1995 unterstützen wir unsere Kunden mit Leidenschaft auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere langjährige Spezialisierung auf Contact Center WFM macht uns zum Vorreiter insbesondere im Bereich Cloud-Lösungen und Mitarbeiterzufriedenheit. Und das ist nur der Anfang.
Fakten auf die wir stolz sind
Menschen arbeiten jeden Tag daran unsere Produkte noch besser zu machen.
Agenten werden weltweit in 33 Ländern mit injixo geplant
Kosteneinsparungen basierend auf Kundenmeldungen
weniger Planungsaufwand basierend auf Kundenmeldungen
Reduzierung der Abbruchquote basierend auf Kundenmeldungen
Warum unsere Kunden lieben, was wir tun
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Mitarbeiter nachhaltig stärken und befähigen
injixo hat das Engagement unserer Servicemitarbeiter verbessert. Teamleiter und Planer haben es jetzt deutlich leichter, da der injixo Forecast genaue Prognosen liefert und die Optimierung ihnen die schwere Arbeit abnimmt. injixo hat buchstäblich unsere Welt verändert!
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Leicht zu erlernen, einfach zu bedienen
injixo ist einfach zu bedienen und effektiv. Mit genauen Prognosen, einer umfassenden Planung und einem einfach zu bedienenden „Echtzeit”-Adherence-Monitor konnten wir unsere budgetierten FTE reduzieren und erreichen jeden Monat das gewünschte Service Level.
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Gutes ROI, deutliche Verbesserung der Personaldeckung
Wir konnten eine erhebliche Verbesserung der Personaldeckung im Kundenservice mit injixo erzielen. Dadurch hat sich das Investment für die Software innerhalb der ersten 4 Monate ganzheitlich amortisiert.
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Zufriedene Agenten & glückliche Kunden
Wir konnten unser Service Level bei 95 % halten, den Personalbestand um 3 FTE reduzieren und eine durchschnittliche Antwortrate von 98 % erreichen. Außerdem sind meine Mitarbeiter glücklicher, sehen ihre Pläne im Voraus und haben die Möglichkeit, die Schichten ohne großen Aufwand zu tauschen.
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Erstklassige und persönliche Kundenbetreuung zu jeder Zeit
Ich liebe die Flexibilität, Agilität und intensive Kundenorientierung des injixo-Teams. Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, sind sie nicht nur sofort zur Stelle, sondern gehen weit über das Erwartbare hinaus, um sicherzustellen, dass ich gut betreut und zufrieden bin
Mach den ersten Schritt
Sei nicht schüchtern, sprich uns an! Gemeinsam bringen wir Dein WFM auf ein völlig neues Level!
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