Features Forecast

Mit weniger Aufwand
zum bestmöglichen Forecast

Multichannel-Forecasting war nie einfacher, schneller und genauer. Mit dem leistungsstarken injixo Forecast sparst du Zeit und Aufwand in Deiner Planung und reduzierst manuelle Arbeit auf ein Minimum. So gestaltest Du Deinen Forecasting-Prozess noch effizienter und erstellst den bestmöglichen Forecast - jederzeit.

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Mit weniger Aufwand <br>zum bestmöglichen Forecast</br>

Bis zu 75% Zeitersparnis im Forecasting-Prozess

75%

Unsere Kunden sparen bis ¾ ihres Zeitaufwands im Forecasting.

Bis zu 97% Genauigkeit in der Forecast-Berechnung

97%

Unsere Kunden maximieren ihre Forecast-Genauigkeit und erreichen somit eine Planabweichung innerhalb von +/- 3%.

Alles was Du brauchst, um Forecasting zu meistern

Voll-automatisiert

75% weniger Zeitaufwand im Forecasting-Prozess durch mehr als 150 intelligente Algorithmen.

Schnell

Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresprognosen in kürzester Zeit und mit maximaler Effizienz.

Intuitiv

Nur wenige Klicks für die Konfiguration, Erstellung und Optimierung Deines Forecasts.

Zuverlässig

365 Tage lang auf dem neuesten Stand dank Echtzeit-Aktualisierung.

Innovativ

Mehr Qualität und Präzision
(±3-5% oder besser) Deiner Prognosen dank moderner, KI-basierter Technologie.

Leistungsstark

Umfangreiche Funktionalitäten ermöglichen den bestmöglichen Forecast - jederzeit.

Forecasting war nie effizienter und präziser

injixo Forecast kombiniert Qualität mit Präzision - intelligente Funktionalitäten und starke Optimierungskapazitäten machen es möglich. So erhöhst Du nicht nur Deine Planungseffizienz, sondern erreichst Deine Performance-Ziele kontinuierlich und ohne großen Aufwand.

Automatische Berechnung des Arbeitsaufkommens für 365 Tage im Voraus

Automatische Berechnung des Arbeitsaufkommens für 365 Tage im Voraus

  • Multi-Channel und -Skill: Prognose für Anrufe, Chat, E-Mail, Social Media und mehr.
  • Erstellung von Jahres-, Monats-, Wochen- und Tageskurven.
  • Immer auf dem aktuellsten Stand dank automatischer Updates und Neuberechnungen im 15-Minuten-Intervall.
Berücksichtigung von Planungsregeln und KPIs

Berücksichtigung von Planungsregeln und KPIs

  • Berechnung von Kontaktvolumen, Average Handling Time (AHT) und Personalbedarf auf Knopfdruck.
  • Kontrolle und Berücksichtigung von individuellen Servicelevel-Zielen für jeden Workload (z.B. von verschiedenen Service-Hotlines).
  • Analyse von wichtigen Kennzahlen pro Intervall bis zu einem Jahr im Voraus.
Trends und Events

Trends und Events

  • Automatische Erkennung von Trends, Saisonalität und Ereignissen (z.B. Newsletter, Mailings, Werbeaktionen, etc.).
  • Auswahl zwischen verschiedenen nationalen Ferienkalendern.
  • Berücksichtigung von möglichen Fluktuationen im Arbeitsaufkommen aufgrund bestimmter Ereignisse (z.B. Produktneueinführung, Systemausfall, Krisensituation).
Optimierung Deines Forecasting-Prozesses

Optimierung Deines Forecasting-Prozesses

  • Manuelle Anpassungen im Forecast ermöglichen es, Erfahrungswerte und Business Intelligence in Deine Planung einfließen zu lassen.
  • Sicherungsoptionen verschiedener Forecast-Versionen ermöglichen es, die Qualität und Genauigkeit Deiner Prognosen miteinander zu vergleichen.
  • Reforecast-Optionen Bald verfügbar

Schneller Start dank unkomplizierter IT-Konfiguration

  • Keine IT-Unterstützung erforderlich, um Queues (z.B. Hotlines) in Workloads zusammenzuführen.
  • Einfache und flexible Konfiguration von Workloads - ohne Auswirkung auf historische Daten.
  • Wähle die Basic- oder die Smart-Version, passend zu Deinen Business-Anforderungen:
    • Basic Forecast: Automatisiertes Forecasting auf Basis von Durchschnittsberechnungen, mit tagesgenauen Intraday- und Wochenkurven sowie linearer Trenderkennung.
    • Smart Forecast: KI-basiertes Forecasting mithilfe zahlreicher, selbstlernender Algorithmen. Deckt tagesgenaue Intraday-, Wochen-, Monatskurven und Saisonalitäten ab, auf Basis linearer und nicht-linearer Trenderkennung.

Die neue Ära der Forecastings

Einsteiger können mit injixo durchstarten und Forecasts einfach erstellen - ohne großes Expertenwissen. Mit wenigen Klicks kannst Du Deinen Forecasting-Prozess von Anfang bis Ende aufbauen und optimieren. Unsere hoch intuitive Benutzeroberfläche macht es möglich! Selbst wenn Du zuvor noch nie mit einem professionellen Tool gearbeitet hast, kannst Du mit injixo sofort loslegen und Deine Planung direkt verbessern.

Profis machen sich die volle Leistungsfähigkeit von injixo Forecast zunutze und profitieren von verschiedenen intelligenten Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten. Maximiere Deine Planungseffizienz und verbessere Deinen Forecasting-Prozess. Spare wertvolle Zeit und Mühe bei der Erstellung hochpräziser Prognosen. injixo übernimmt einen Großteil Deiner manuellen Aufgaben und ermöglicht es Dir, Dich auf das zu konzentrieren, was Dir am wichtigsten ist.

Analyse historischer Daten
Prognose des Arbeitsaufkommens
Berechnung des Personals

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Leistungsstarke Funktionen, auf die Du Dich verlassen kannst

injixo deckt alle Aspekte Deines Workforce-Management-Prozesses ab.

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