Pianifica in modo più intelligente con il piano WFM più adeguato

Essential WFM

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  • Pacchetto onboarding: da 2.000€
  • 15 utenti inclusi
  • Utenti aggiuntivi: 9€ per utente/mese

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  • Integrazioni standard per i dati delle chiamate
  • Previsioni automatizzate
  • Pianificazione automatizzata
  • Portale del dipendente
  • Dashboards
  • Reports standard
  • Supporto via Email
  • Base di conoscenza

Advanced WFM

Massimizza le tue prestazioni WFM

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  • Pacchetto onboarding: da 5.000€
  • 25 utenti inclusi
  • Utenti aggiuntivi: 19€ per utente/mese

Include

  • Tutte le funzionalità di Essential WFM
  • Integrazioni standard per gli stati degli agenti
  • Previsioni basate su AI (Intelligenza Artificiale)
  • Funzionalità di pianificazione estesa
  • Real-time adherence monitoring
  • Real-time dashboards
  • Reporting API
  • Gestione avanzata dei diritti utente
  • Pianificazione intelligente delle riunioni presto disponibile
  • Supporto e-mail prioritario

Enterprise WFM

Adatta la soluzione WFM alle tue necessità.

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  • Accesso API completo
  • Localizzazione dei dati
  • DPA personalizzato
  • Accordo di conformità IT personalizzato
  • Opzioni di personalizzazione disponibili
  • Sandbox environment
  • Supporto telefonico e via email prioritario
  • Customer success manager dedicato

Hai bisogno di aiuto per decidere quale piano scegliere? Parla con i nostri esperti WFM per ottenere una consulenza gratuita basata sulle tue esigenze.

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Domande frequenti

Informazioni sui nostri piani WFM

Quanti utenti sono inclusi nel mio piano?

Ogni piano ha un numero di utenti già inclusi. Il piano “Essential WFM” include 15 utenti. “Advanced WFM” include 25 utenti. Per favore contattaci se sei interessato al piano “Enterprise WFM”.

Come vengono conteggiati gli utenti aggiuntivi?

Il conteggio totale degli utenti include tutti i dipendenti che possono essere pianificati (come gli agenti) più tutti gli utenti che non sono pianificati ma hanno credenziali di accesso (come i pianificatori)

A fine mese, si fatturerá in base al conteggio massimo degli utenti giornalieri di quel mese, meno il numero di utenti già inclusi nella tariffa base del tuo piano (15 per “Essential WFM”, 25 per “Advanced WFM”). Come amministratore, avrai una visione completa dello storico del conteggio giornaliero degli utenti, quindi non ci saranno sorprese.

Posso aumentare o diminuire il numero di utenti in funzione delle mie necessità?

Si può aumentare o diminuire il numero di utenti in qualunque momento. Fatturiamo a fine mese in funzione del numero massimo di utenti attivi nel mese.

In quanto tempo posso iniziare?

Il tuo account verrà creato una volta ricevuto l’ordine e il pagamento della tariffa base e del pacchetto di onboarding del piano scelto.

Cosa è incluso nel pacchetto di onboarding?

Ogni piano contiene un pacchetto di onboarding appropriato per aiutarti ad usare rapidamente injixo. Durante l’onboarding ti aiuteremo con l’integrazione con il tuo ACD e ti supporteremo nella configurazione di injixo per consentirti di ottenere le massime prestazioni dal sistema. Il pacchetto di onboarding include le risorse necessarie che coprono tutto ciò che è necessario sapere sui principi e le migliori pratiche del WFM. Se hai bisogno di ulteriore assistenza dopo il completamento dell’onboarding, sarà possibile contrattare ulteriori servizi professionali.

Potete aiutarmi con un caso aziendale per convincere il mio capo?

Naturalmente, possiamo supportarti nella preparazione di un solido business case. Siamo in grado di fornire la documentazione pertinente, case study o effettuare un calcolo del ROI. Facci sapere come possiamo aiutarti.

Informazioni sulla fatturazione

C’è qualche costo nascosto?

No. Ci impegniamo per garantire la massima trasparenza. Tutti i costi sono chiaramente comunicati in anticipo.

Posso avere il numero di PO stampato sulle fatture?

Sì, è possibile inserire il numero PO nel modulo d’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Bonifico bancario elettronico.

Quando inizieremo a pagare per il servizio?

Il pagamento della tariffa base dei nostri piani è annuale ed anticipato (ad esempio: la tariffa base annuale per “Essential WFM” è di 12 x 299 € = 3.588 €). Inoltre, la quota del pacchetto di onboarding deve essere pagata in anticipo (ad esempio: 2.000 € per “Essential WFM”). Pertanto, la prima fattura per “Essential WFM” ammonterebbe a 5.588 €. Il tuo account verrà creato una volta ricevuto il pagamento.

Come posso cancellare il mio abbonamento?

È possibile annullare l’abbonamento inviando una comunicazione scritta 1 mese prima della fine del termine.

Per quanto riguarda i termini, le condizioni e la politica di privacy?

Hai domande? Abbiamo le risposte.

Chiamaci al +34 918 333 154 per avere risposte alle tue domande o contattaci direttamente.

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