Gestione intraday più intelligente
Inizia la giornata con la soluzione giusta. Monitora le metriche rilevanti. Agisci in base a informazioni intelligenti. injixo è la gestione intraday semplificata.
Scopri injixo Intraday
“[Con] l'aderenza "in tempo reale" siamo stati in grado di ridurre il nostro FTE preventivato e raggiungere i nostri livelli di servizio ogni mese.”
Ottimizza le tue performance
Collega la tua pianificazione alla realtà con injixo Intraday.
Concentrati su ciò che conta
I tuoi KPI quantificano il tuo successo. Ottieni una visione trasparente del rendimento storico e in tempo reale dei tuoi dipendenti. injixo consente di visualizzare facilmente informazioni rilevanti, inclusi i tassi di aderenza e le attività dei dipendenti.
Trasforma le intuizioni in azioni
Agisci in base alle tue intuizioni. Hai previsto come raggiungere i tuoi obiettivi di livello di servizio, ma la tua giornata inizia a deviare dalla tua pianificazione? injixo ti aiuterà a capire perché. Con injixo puoi:
- Regolare le attività in tempo reale
- Dichiarare eventi pianificabili
- Identificare modelli e comportamenti che necessitano di sistemazione, coaching, formazione o analisi
- Soddisfare la domanda dei tuoi clienti
Migliora la comunicazione con i dipendenti.
Trasforma le informazioni in feedback utili per i dipendenti. Scopri come si comportano i tuoi dipendenti in maniera semplice e rapida. Dedica meno tempo a fissare uno schermo. Dedica più tempo a interazioni umane significative. Mantieni felici i tuoi dipendenti. Rendi più felici i tuoi clienti.
Potente, Integrazioni in tempo reale
injixo si collega alla maggior parte delle integrazioni in tempo reale. Ottieni informazioni in tempo reale sullo stato degli agenti. Da Cisco a Five9, injixo offre anche molte integrazioni native. Sei pronto ad offrire una gestione intraday rivoluzionaria?
Il tuo portale dei dipendenti
Manca un'integrazione in tempo reale? Nessun problema. Usa injixo Me per registrare le attività. injixo Me è un portale self-service per i dipendenti che funziona su qualsiasi dispositivo. I dipendenti possono richiedere permessi e altro ancora. Ovunque. In qualsiasi momento.
Guarda injixo in azione
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