Features Adherence

Gestione intraday più intelligente

Inizia la giornata con la soluzione giusta. Monitora le metriche rilevanti. Agisci in base a informazioni intelligenti. injixo è la gestione intraday semplificata.

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“[Con] l'aderenza "in tempo reale" siamo stati in grado di ridurre il nostro FTE preventivato e raggiungere i nostri livelli di servizio ogni mese.”

Tim Milburn Workforce Manager / Head of Planning

Ottimizza le tue performance

Collega la tua pianificazione alla realtà con injixo Intraday.

Concentrati su ciò che conta

I tuoi KPI quantificano il tuo successo. Ottieni una visione trasparente del rendimento storico e in tempo reale dei tuoi dipendenti. injixo consente di visualizzare facilmente informazioni rilevanti, inclusi i tassi di aderenza e le attività dei dipendenti.

Trasforma le intuizioni in azioni

Agisci in base alle tue intuizioni. Hai previsto come raggiungere i tuoi obiettivi di livello di servizio, ma la tua giornata inizia a deviare dalla tua pianificazione? injixo ti aiuterà a capire perché. Con injixo puoi:

Regolare le attività in tempo reale
Dichiarare eventi pianificabili
Identificare modelli e comportamenti che necessitano di sistemazione, coaching, formazione o analisi
Soddisfare la domanda dei tuoi clienti

Migliora la comunicazione con i dipendenti.

Trasforma le informazioni in feedback utili per i dipendenti. Scopri come si comportano i tuoi dipendenti in maniera semplice e rapida. Dedica meno tempo a fissare uno schermo. Dedica più tempo a interazioni umane significative. Mantieni felici i tuoi dipendenti. Rendi più felici i tuoi clienti.

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Integrations

Potente, Integrazioni in tempo reale

injixo si collega alla maggior parte delle integrazioni in tempo reale. Ottieni informazioni in tempo reale sullo stato degli agenti. Da Cisco a Five9, injixo offre anche molte integrazioni native. Sei pronto ad offrire una gestione intraday rivoluzionaria?

Scopri le integrazioni

injixo Me

Il tuo portale dei dipendenti

Manca un'integrazione in tempo reale? Nessun problema. Usa injixo Me per registrare le attività. injixo Me è un portale self-service per i dipendenti che funziona su qualsiasi dispositivo. I dipendenti possono richiedere permessi e altro ancora. Ovunque. In qualsiasi momento.

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