Bien plus que du support
Le support doit être plus qu’un Helpdesk. C’est un élément essentiel de votre réussite. Avec injixo vous pouvez compter sur des interlocuteurs locaux, réactifs et disposant d’une expertise sur les centres de contacts en général et le WFM en particulier.
En savoir plus sur le support injixo
La formule du succès
Faites confiance à plus de 450 années d’expertise cumulées
L’équipe de support sont des experts qui comprennent votre activité. Dans la plupart des cas, ils ont été eux-mêmes planificateurs.
Un support local et global quand vous en avez besoin
Disposez d’un support local proche de vous avec des interlocuteurs qui connaissent les spécificités de votre pays. Le support injixo est disponible en Anglais, Allemand, Français, Espagnol, Italien et Néerlandais. Grâce à notre présence internationale, vous serez accompagné de la meilleure des façons.
Un service sur lequel vous pouvez compter
Profitez d’un vrai service client. Votre équipe de support ne sont pas des commerciaux et ne travaillent pas à la commission. En moyenne, les Customer Success Managers injixo restent 6 années dans la société. Ils sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti d’injixo à long terme.
De multiples possibilités de support
Ticket d’incident
La façon la plus rapide de résoudre un problème : ouvrir un ticket d’incident. Réglez votre problème rapidement et facilement.
Standard : grâce à la section Ticket dans injixo, vous pouvez facilement déclarer votre question. Notre équipe de support vous apportera une réponse rapide et pertinente.
Prioritaire : votre demande est traitée en priorité par notre équipe afin de vous répondre dans les meilleurs délais.
Face à face
Communiquez directement avec l’équipe support ! Vous bénéficierez d’un support individuel pendant la mise en œuvre et les prestations. Lorsque vous faites face à une difficulté, vous pouvez toujours demander une assistance en visio ou même sur site.
Téléphone
L’équipe support peut vous appeler si vous le souhaitez. Disposez du numéro direct du bon interlocuteur sans avoir à passer par un standard.
Customer Success Manager
Le niveau ultime de support individualisé : votre CSM dédié. Progressez dans votre utilisation du WFM avec un interlocuteur qui vous connait et connait votre activité. Obtenez des gains à long terme. Bénéficiez d’une expérience client sur mesure et d’une relation de confiance pour vous aider à grandir.
Parlons-en !
Vous voulez mieux nous connaître ?
Prenez contact avec un de nos experts WFM et challengez-le sur vos besoins !
Emmanuel
C’est plus facile d’aimer une marque quand une marque vous aime en retour.
Scott
Une entreprise qui réussit est basée sur une bonne relation client.
Danielle
Toujours apporter plus que ce qui est attendu
Malte
Il n’y a aucune question stupide sur le WFM ! J’aime aider à trouver les bonnes réponses.
90% de nos clients qualifient l’expérience support comme facile
La collaboration avec l’équipe injixo est brillante ! Il font toujours tout leur possible pour résoudre rapidement nos problèmes. Leur expertise a permis d’obtenir des résultats impressionnants lors des formations. Au lieu d’être “eux et nous”, travailler avec injixo donne l’impression d’être dans la même équipe.
L'équipe d'injixo s’applique à tenir ses promesses. Ils ont prouvé à maintes reprises leur passion pour une expérience client optimale en consacrant du temps, des efforts et de la détermination à résoudre les problèmes, à donner des conseils et à fournir une assistance au-delà de mes attentes.
Discutez avec votre future équipe support
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