Bien plus qu’une simple assistance
Le support ne doit pas se résumer à l’assistance technique, il doit être la clé de votre réussite. Avec injixo, vous pouvez compter sur le soutien d’experts du WFM et des centres de contacts.
Le moteur de votre succès
Plus de 450 années d’expérience cumulées
Les membres de l’équipe Support sont des spécialistes qui comprennent votre activité. Dans la plupart des cas, ils ont été eux-mêmes planificateurs.
Un soutien local à tout moment
Notre équipe française est toujours disponible pour vous aider à relever vos défis.
Une aide sur laquelle vous pouvez compter
Profitez d’un véritable service client. Les membres de l’équipe Support ne sont pas des commerciaux et ne travaillent pas à la commission. Les consultants injixo restent en moyenne 6 années dans la société et sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti d’injixo à long terme.
Des solutions d’accompagnement fiables
Système de tickets
La façon la plus rapide de résoudre un problème : ouvrir un ticket d’incident. Trouvez rapidement et facilement une réponse à toutes vos questions.
Standard : grâce à la section Ticket dans injixo, vous pouvez facilement poser votre question. Notre équipe Support vous apportera une réponse rapide et pertinente.
Prioritaire : votre demande est traitée en priorité par notre équipe afin de vous répondre dans les meilleurs délais.
Soutien individuel
Communiquez directement avec l’équipe support ! Vous bénéficierez d’un support individuel pendant la mise en œuvre et les prestations. Lorsque vous faites face à une difficulté, vous pouvez toujours demander une assistance en vidéo ou même sur site.
Vous recherchez l’inspiration ? Participez aux conférences PlanCon d’injixo et venez rencontrer notre équipe !
Par téléphone
L’équipe support peut vous appeler si vous le souhaitez. Vous pouvez obtenir le numéro direct du bon interlocuteur sans avoir à passer par un standard.
Consultant
Le niveau ultime de support individualisé : votre consultant dédié. Progressez dans votre pratique du WFM avec un interlocuteur qui vous connaît et spécialisé dans votre activité. Obtenez des gains à long terme. Bénéficiez d’une expérience client sur mesure et d’une relation de confiance pour vous aider à développer votre activité.
Parlons-en !
Vous voulez mieux nous connaître ?
Prenez contact avec nos experts WFM et posez-leur toutes vos questions !
Emmanuel
Il est plus facile d’aimer une marque qui vous aime en retour.
Catherine
La vision du client est notre réalité.
Dean
Le succès d’une entreprise est fondé sur la qualité des relations clients.
Malte
Dans le WFM, il n’y a pas de questions stupides ! Ma passion est de trouver les bonnes réponses.
90 % de nos clients sont satisfaits de notre service Support
Notre expérience avec les consultants injixo est exceptionnelle ! Ils redoublent d’efforts pour résoudre nos problèmes en un temps record. Grâce à leur expertise, nos formations ont été un véritable succès. Nous avons le sentiment de faire partie de la même équipe.
L’équipe injixo tient toujours ses promesses. Elle n’a cessé de nous montrer son engagement à fournir une expérience client hors du commun en consacrant son temps, ses efforts et sa détermination à résoudre les problèmes, à nous conseiller et à nous accompagner. Elle a dépassé nos attentes.
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