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Workforce Management Ressourcen-Bibliothek

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Videos PlanCon 2019 - Die Zukunft von Workforce Management in Contact Centern
Guido Zander

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Ralf Mühlenhöver

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Videos PlanCon 2019 - WFM zwischen Digitalisierung und gesellschaftlichem Wandel
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Videos PlanCon 2019 - Welcome Keynote: InVision AG - Zwischen Historie und Zukunftsplänen
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E-Books Call Center Forecasting: Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine genaue Prognose
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E-Books Service-Level-Ziele erreichen (Teil 1)
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Anderes Online WFM Return-on-Investment-Rechner
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Webinare Das Zufriedenheits-Dilemma: Kunde oder Mitarbeiter - wer ist wichtiger?
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