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Workforce Management Ressourcen-Bibliothek

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Videos PlanCon 2019 - Die Zukunft von Workforce Management in Contact Centern
Guido Zander

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Videos Sprachanalyse-Software in Contact Centern: Aktueller Stand, Anwendungsfälle & Implementierung
Ralf Mühlenhöver

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Videos PlanCon 2019 - Die Anatomie des Kunden: Herz oder Hirn?
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Power Service GmbH

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Videos PlanCon 2019 - WFM zwischen Digitalisierung und gesellschaftlichem Wandel
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Videos PlanCon 2019 - Welcome Keynote: InVision AG - Zwischen Historie und Zukunftsplänen
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E-Books Das E-Book zu Mitarbeitermotivation im Contact Center
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E-Books Call Center Forecasting: Schritt-für-Schritt Anleitung für eine genaue Prognose
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E-Books Die 8 häufigsten Fehler im Workforce Management
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E-Books Quick-Guide: So wirst du zum WFM Superstar
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E-Books Erfolgreiches Service-Level-Management im Call Center (Teil 1/2)
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E-Books Erfolgreiches Service-Level-Management im Call Center (Teil 2/2)
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Anderes 2019 Contact Center WFM Benchmark Studie
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Anderes Online WFM Return-on-Investment-Rechner
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Webinare Das Zufriedenheits-Dilemma: Kunde oder Mitarbeiter - wer ist wichtiger?
Team injixo & voiXen

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