Slimme planning met het juiste WFM-abonnement

injixo is geschikt voor alle contactcenters, van klein tot groot, en voor elk type personeelsplanning in iedere sector. Ons cloudgebaseerde WFM-platform is beschikbaar in drie smaken, afgestemd op de behoeften van jouw bedrijf.

Je locatie
Loading
  • Afghanistan Afghanistan
  • Åland Åland
  • Albanië Albanië
  • Algerije Algerije
  • Amerikaans-Samoa Amerikaans-Samoa
  • Amerikaanse Maagdeneilanden Amerikaanse Maagdeneilanden
  • Andorra Andorra
  • Angola Angola
  • Anguilla Anguilla
  • Antarctica Antarctica
  • Antigua en Barbuda Antigua en Barbuda
  • Argentinië Argentinië
  • Armenië Armenië
  • Aruba Aruba
  • Australië Australië
  • Azerbeidzjan Azerbeidzjan
  • Bahama’s Bahama’s
  • Bahrein Bahrein
  • Bangladesh Bangladesh
  • Barbados Barbados
  • Belarus Belarus
  • België België
  • Belize Belize
  • Benin Benin
  • Bermuda Bermuda
  • Bhutan Bhutan
  • Bolivia Bolivia
  • Bosnië en Herzegovina Bosnië en Herzegovina
  • Botswana Botswana
  • Bouveteiland Bouveteiland
  • Brazilië Brazilië
  • Brits Indische Oceaanterritorium Brits Indische Oceaanterritorium
  • Britse Maagdeneilanden Britse Maagdeneilanden
  • Brunei Brunei
  • Bulgarije Bulgarije
  • Burkina Faso Burkina Faso
  • Burundi Burundi
  • Cambodja Cambodja
  • Canada Canada
  • Caribisch Nederland Caribisch Nederland
  • Centraal-Afrikaanse Republiek Centraal-Afrikaanse Republiek
  • Chili Chili
  • China China
  • Christmaseiland Christmaseiland
  • Cocoseilanden Cocoseilanden
  • Colombia Colombia
  • Comoren Comoren
  • Congo-Brazzaville Congo-Brazzaville
  • Congo-Kinshasa Congo-Kinshasa
  • Cookeilanden Cookeilanden
  • Costa Rica Costa Rica
  • Cuba Cuba
  • Curaçao Curaçao
  • Cyprus Cyprus
  • Denemarken Denemarken
  • Djibouti Djibouti
  • Dominica Dominica
  • Dominicaanse Republiek Dominicaanse Republiek
  • Duitsland Duitsland
  • Ecuador Ecuador
  • Egypte Egypte
  • El Salvador El Salvador
  • Equatoriaal-Guinea Equatoriaal-Guinea
  • Eritrea Eritrea
  • Estland Estland
  • eSwatini eSwatini
  • Ethiopië Ethiopië
  • Faeröer Faeröer
  • Falklandeilanden Falklandeilanden
  • Fiji Fiji
  • Filipijnen Filipijnen
  • Finland Finland
  • Frankrijk Frankrijk
  • Frans-Guyana Frans-Guyana
  • Frans-Polynesië Frans-Polynesië
  • Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan
  • Gabon Gabon
  • Gambia Gambia
  • Georgië Georgië
  • Ghana Ghana
  • Gibraltar Gibraltar
  • Grenada Grenada
  • Griekenland Griekenland
  • Groenland Groenland
  • Guadeloupe Guadeloupe
  • Guam Guam
  • Guatemala Guatemala
  • Guernsey Guernsey
  • Guinee Guinee
  • Guinee-Bissau Guinee-Bissau
  • Guyana Guyana
  • Haïti Haïti
  • Heard en McDonaldeilanden Heard en McDonaldeilanden
  • Honduras Honduras
  • Hongarije Hongarije
  • Hongkong SAR van China Hongkong SAR van China
  • Ierland Ierland
  • IJsland IJsland
  • India India
  • Indonesië Indonesië
  • Irak Irak
  • Iran Iran
  • Isle of Man Isle of Man
  • Israël Israël
  • Italië Italië
  • Ivoorkust Ivoorkust
  • Jamaica Jamaica
  • Japan Japan
  • Jemen Jemen
  • Jersey Jersey
  • Jordanië Jordanië
  • Kaaimaneilanden Kaaimaneilanden
  • Kaapverdië Kaapverdië
  • Kameroen Kameroen
  • Kazachstan Kazachstan
  • Kenia Kenia
  • Kirgizië Kirgizië
  • Kiribati Kiribati
  • Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten Kleine afgelegen eilanden van de Verenigde Staten
  • Koeweit Koeweit
  • Kroatië Kroatië
  • Laos Laos
  • Lesotho Lesotho
  • Letland Letland
  • Libanon Libanon
  • Liberia Liberia
  • Libië Libië
  • Liechtenstein Liechtenstein
  • Litouwen Litouwen
  • Luxemburg Luxemburg
  • Macau SAR van China Macau SAR van China
  • Madagaskar Madagaskar
  • Malawi Malawi
  • Maldiven Maldiven
  • Maleisië Maleisië
  • Mali Mali
  • Malta Malta
  • Marokko Marokko
  • Marshalleilanden Marshalleilanden
  • Martinique Martinique
  • Mauritanië Mauritanië
  • Mauritius Mauritius
  • Mayotte Mayotte
  • Mexico Mexico
  • Micronesia Micronesia
  • Moldavië Moldavië
  • Monaco Monaco
  • Mongolië Mongolië
  • Montenegro Montenegro
  • Montserrat Montserrat
  • Mozambique Mozambique
  • Myanmar (Birma) Myanmar (Birma)
  • Namibië Namibië
  • Nauru Nauru
  • Nederland Nederland
  • Nepal Nepal
  • Nicaragua Nicaragua
  • Nieuw-Caledonië Nieuw-Caledonië
  • Nieuw-Zeeland Nieuw-Zeeland
  • Niger Niger
  • Nigeria Nigeria
  • Niue Niue
  • Noord-Korea Noord-Korea
  • Noord-Macedonië Noord-Macedonië
  • Noordelijke Marianen Noordelijke Marianen
  • Noorwegen Noorwegen
  • Norfolk Norfolk
  • Oeganda Oeganda
  • Oekraïne Oekraïne
  • Oezbekistan Oezbekistan
  • Oman Oman
  • Oost-Timor Oost-Timor
  • Oostenrijk Oostenrijk
  • Pakistan Pakistan
  • Palau Palau
  • Palestijnse gebieden Palestijnse gebieden
  • Panama Panama
  • Papoea-Nieuw-Guinea Papoea-Nieuw-Guinea
  • Paraguay Paraguay
  • Peru Peru
  • Pitcairneilanden Pitcairneilanden
  • Polen Polen
  • Portugal Portugal
  • Puerto Rico Puerto Rico
  • Qatar Qatar
  • Réunion Réunion
  • Roemenië Roemenië
  • Rusland Rusland
  • Rwanda Rwanda
  • Saint Kitts en Nevis Saint Kitts en Nevis
  • Saint Lucia Saint Lucia
  • Saint Vincent en de Grenadines Saint Vincent en de Grenadines
  • Saint-Barthélemy Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin Saint-Martin
  • Saint-Pierre en Miquelon Saint-Pierre en Miquelon
  • Salomonseilanden Salomonseilanden
  • Samoa Samoa
  • San Marino San Marino
  • Sao Tomé en Principe Sao Tomé en Principe
  • Saoedi-Arabië Saoedi-Arabië
  • Senegal Senegal
  • Servië Servië
  • Seychellen Seychellen
  • Sierra Leone Sierra Leone
  • Singapore Singapore
  • Sint-Helena Sint-Helena
  • Sint-Maarten Sint-Maarten
  • Slovenië Slovenië
  • Slowakije Slowakije
  • Soedan Soedan
  • Somalië Somalië
  • Spanje Spanje
  • Spitsbergen en Jan Mayen Spitsbergen en Jan Mayen
  • Sri Lanka Sri Lanka
  • Suriname Suriname
  • Syrië Syrië
  • Tadzjikistan Tadzjikistan
  • Taiwan Taiwan
  • Tanzania Tanzania
  • Thailand Thailand
  • Togo Togo
  • Tokelau Tokelau
  • Tonga Tonga
  • Trinidad en Tobago Trinidad en Tobago
  • Tsjaad Tsjaad
  • Tsjechië Tsjechië
  • Tunesië Tunesië
  • Turkije Turkije
  • Turkmenistan Turkmenistan
  • Turks- en Caicoseilanden Turks- en Caicoseilanden
  • Tuvalu Tuvalu
  • Uruguay Uruguay
  • Vanuatu Vanuatu
  • Vaticaanstad Vaticaanstad
  • Venezuela Venezuela
  • Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk
  • Verenigde Arabische Emiraten Verenigde Arabische Emiraten
  • Verenigde Staten Verenigde Staten
  • Vietnam Vietnam
  • Wallis en Futuna Wallis en Futuna
  • Westelijke Sahara Westelijke Sahara
  • Zambia Zambia
  • Zimbabwe Zimbabwe
  • Zuid-Afrika Zuid-Afrika
  • Zuid-Georgia en Zuidelijke Sandwicheilanden Zuid-Georgia en Zuidelijke Sandwicheilanden
  • Zuid-Korea Zuid-Korea
  • Zuid-Soedan Zuid-Soedan
  • Zweden Zweden
  • Zwitserland Zwitserland

Essential WFM

Automatiseer je WFM-proces

299
per maand
  • Onboardingpakket: vanaf 2,000 
  • 15 gebruikers inbegrepen
  • Extra gebruikers: 9 per gebruiker/maand 

Inclusief:

  • Standaardintegraties voor gespreksdata 
  • Basic Forecast (automatisch) 
  • Automatische inroostering 
  • Medewerkersportaal
  • Dashboards
  • Standaardrapporten
  • Support per e-mail
  • Kennisbank
  • Twee-factor authenticatie

Advanced WFM

Maximaliseer je WFM-prestaties

699
per maand
  • Onboardingpakket: vanaf 5,000 
  • 25 gebruikers inbegrepen
  • Extra gebruikers: 19 per gebruiker/maand 

Inclusief:

  • Alles van Essential WFM
  • Standaardintegraties voor agentstatus 
  • Smart Forecast (AI-gebaseerd) 
  • Uitgebreide planningsfuncties
  • Realtime monitoring van roosteropvolging
  • Realtime dashboards
  • Rapportage-API
  • Geavanceerd machtigingsbeheer
  • Slimme vergaderingsplanning
  • Single sign-on (SSO)
  • Prioriteitssupport per e-mail

Enterprise WFM

Gespecialiseerde WFM voor elke behoefte

Contact
 
  • Onboardingpakket op maat
  • Speciale prijzen
  •  

Inclusief:

  • Alles van Essential WFM
  • Alles van Advanced WFM
  • Tijdmanagement
  • Volledige API-toegang 
  • Data residency
  • Aangepaste verwerkersovereenkomst (DPA)
  • Aangepaste IT-complianceovereenkomst
  • Opties voor aanpassingen 
  • Sandbox-omgeving
  • Prioriteitssupport per telefoon en e-mail
  • Toegewezen consultant

Advies nodig om te beslissen welk abonnement het beste bij jou past? Praat met onze WFM-specialisten voor gratis advies en een aanbeveling volgens jouw specifieke wensen en behoeften voor de personeelsplanning.

ROI Calculator

Hoeveel geld kun je besparen met injixo WFM?

Bereken het investeringsrendement dat jouw contactcenter kan verwachten met injixo. In enkele simpele stappen genereer je een ROI-rapport dat je kunt gebruiken als basis voor je businesscase.

award_2016
award_2017
award_2018
award_2019

Veelgestelde vragen

Over onze WFM-abonnementen

Hoeveel gebruikers zijn inbegrepen bij mijn abonnement?

Bij elk abonnement is een bepaald aantal gebruikers inbegrepen. Het Essential WFM-abonnement is inclusief 15 gebruikers, en bij het Advanced WFM-abonnement zijn 25 gebruikers inbegrepen. Neem contact met ons op als je belangstelling hebt voor het Enterprise WFM-abonnement.

Hoe worden extra gebruikers geteld?

Het totale aantal gebruikers bestaat uit alle medewerkers die kunnen worden ingeroosterd (zoals agents) plus alle gebruikers die inloggegevens hebben, maar niet noodzakelijkerwijs worden ingeroosterd (zoals planners). Aan het einde van de maand word je gefactureerd op basis van het hoogste aantal gebruikers op een dag in die maand, minus het aantal gebruikers dat al is inbegrepen bij het basistarief van je abonnement (15 voor Essential WFM en 25 voor Advanced WFM). Als beheerder heb je een volledig overzicht over de geschiedenis van de dagelijkse gebruikersaantallen, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Kan ik het aantal gebruikers naar wens op- of afschalen?

Je kunt gebruikers toevoegen of verwijderen wanneer je maar wilt. We brengen het hoogste gebruikersaantal in een bepaalde maand achteraf in rekening.

Hoe snel kunnen we beginnen?

Je kunt snel aan de slag nadat je bestelling is geplaatst. Geef je gewenste startdatum aan ons door, dan neemt ons serviceteam contact met je op om dit voor elkaar te krijgen!

Wat zit er in het onboardingpakket?

Elk plan heeft een bijbehorend onboardingpakket om je snel op weg te helpen. Tijdens de onboarding helpen we je om injixo te integreren met je ACD-systeem. Bovendien krijg je onze ondersteuning bij het configureren van injixo om het hoogst mogelijke rendement uit het systeem te halen. Het onboardingpakket bevat informatie en documentatie over alles wat je moet weten, van de basisprincipes voor WFM tot en met de best practices. Als je na afloop van de onboarding nog meer hulp nodig hebt, kun je aanvullende professionele services boeken.

Kunnen jullie me helpen aan een businesscase om mijn baas te overtuigen?

Jazeker! We helpen je graag bij het opstellen van een solide businesscase. We kunnen je relevante documentatie en casestudy’s bezorgen en we maken een ROI-berekening voor je. Laat ons weten wat we voor je kunnen betekenen.

Over de facturering

Zijn er ook verborgen kosten?

Nee. Wij kiezen voor maximale transparantie. Alle vergoedingen worden van tevoren duidelijk aangegeven.

Kan ik een PO-nummer laten afdrukken op de facturen?

Ja, je kunt een PO-nummer invullen op het bestelformulier.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Automatische incasso, bankoverschrijvingen, creditcards en cheques.

Hoe gaat de facturering in zijn werk?

Onze abonnementen worden maandelijks gefactureerd. De basisvergoeding voor het abonnement wordt, samen met de eventuele vergoeding voor extra gebruikers, aan het einde van elke kalendermaand in rekening gebracht. De vergoeding voor het onboardingpakket wordt na afloop van de onboarding gefactureerd.

Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?

Je kunt je abonnement één maand voor het einde van de looptijd schriftelijk opzeggen.

En hoe zit het met de kleine lettertjes?