De eerste WFM-oplossing om verliefd op te worden
Neem afscheid van omslachtige spreadsheets, handmatige processen en complexe software. En verwelkom een slimme WFM-oplossing die je leven gemakkelijker, je contactcenter beter en je klanten blijer maakt.
Redenen om gek te zijn op onze WFM-oplossing voor callcenters
Gemakkelijk te gebruiken. Support wanneer je die nodig hebt.
Je hoeft je niet langer te ergeren aan een WFM-applicatie die je alleen maar extra werk oplevert. Ontdek een oplossing waarmee jouw planning een fluitje van een cent wordt.
injixo is een zeldzaam gebruiksvriendelijke en gemakkelijk navigeerbare WFM-oplossing voor callcenters. Speciaal ontworpen om jou tijd, geld en stress te besparen – zodat je méér kunt doen met minder.
De beste support. Lokaal. Persoonlijk. Vriendelijk.
Wacht niet langer tot je aan de beurt bent, maar profiteer van échte klantgerichte service, die de naam waard is.
Dankzij ons supportteam en onze slimme selfservice-opties verloopt de onboarding heel soepel en kun je gebruikmaken van trainingen en adviezen die je helpen om injixo te gebruiken.
Krachtige WFM-functies om met extra kracht te werken.
In plaats van te worstelen met een inefficiënt workforce management proces, kun je jouw WFM van begin tot eind automatiseren en optimaliseren.
injixo biedt alles wat je nodig hebt om je WFM naar een veel hoger niveau te tillen. Elimineer inefficiënties en maximaliseer je prestaties met krachtige functies en automatisering op basis van moderne AI.
Speciaal ontwikkeld voor al jouw stakeholders.
Je hoeft geen compromissen meer te sluiten: voortaan kun je met één effectieve oplossing zowel je strategische als je operationele doelen bereiken.
WFM kan alleen doeltreffend zijn als je de belangen van al je stakeholders meeweegt: van management tot operations en individuele medewerkers. Met onze WFM-oplossing haal je je prestatietargets, maak je efficiëntere roosters en worden je collega's blij.
Gemaakt en geprijsd voor flexibiliteit.
Blijf niet langer vastzitten in verouderde on-premise systemen of hybride tools, maar verwelkom de power van zuivere cloudtechnologie.
Omdat injixo een echte Software-as-a-Service tool is, profiteer je altijd van de nieuwste technologie tegen een prijs die bij jouw bedrijf past. En wanneer je bedrijf verder groeit, kun je heel gemakkelijk upgraden.
Een krachtige WFM-oplossing met functies waar je op kunt vertrouwen
injixo verzorgt het complete WFM-proces van je callcenter, van begin tot eind.
Benieuwd naar onze WFM-oplossing?
Ontdek wat injixo kan betekenen voor jouw contactcenter. Maak kennis met alle functies en vraag alles wat je wilt weten in een individuele demosessie!
Boek een demoAlles wat je nodig hebt in één WFM-oplossing
Ieder lid van je WFM-team heeft eigen, unieke uitdagingen. injixo heeft overal een antwoord op. Wat je functie ook is, in welk type contactcenter dan ook: wij bieden wat je nodig hebt.
Contactcenter-manager
Met injixo realiseer je je bedrijfsdoelstellingen een stuk efficiënter en voordeliger.
Workforce manager/planner
Met injixo kun je betere prognoses en efficiëntere roosters maken, zodat je moeiteloos de beoogde servicelevels haalt.
Teamleider
Dankzij injixo kun je het klantenserviceteam versterken, de naleving van roosters monitoren, diensten beheren en de medewerkerstevredenheid vergroten.
IT-manager
Je kunt de software van injixo in een mum van tijd in je IT-omgeving integreren en configureren, zonder zorgen over beveiliging of onderhoud.
Vertrouwd door contactcenters over de hele wereld
Sinds 1995 werken we met passie aan het ondersteunen van onze klanten op hun weg naar succes. Als specialist in WFM voor contactcenters zijn we uitgegroeid tot dé pionier op het gebied van cloud-oplossingen – en de koploper in medewerkerstevredenheid. En dat willen we blijven.
Feiten waar we trots op zijn
mensen werken dag in dag uit om 's werelds beste WFM-oplossing te leveren
medewerkers in 33 landen worden ingepland in injixo
kostenbesparing voor onze klanten
minder afgebroken oproepen
vermindering van het aantal afgebroken oproepen volgens de klanten
Callcenters zijn dol op onze WFM-oplossing
-
Het team kan méér doen met minder inspanning
Met injixo kan één enkele planner binnen een uur de analyse en de prognose maken. Dat is acht keer zo snel als anders. En we zien al meteen dat de automatische voorspellingen van injixo veel beter aansluiten. We krijgen minder vragen over de aantallen, omdat Operations meer vertrouwen heeft in de planners. Het team heeft meer zelfvertrouwen gekregen en voelt zich beter in staat om goede resultaten te behalen. Bovendien worden we bij iedere stap ondersteund door injixo.
-
Agents en teamleiders werken effectiever
Dankzij injixo is de betrokkenheid van onze mensen flink verbeterd. Het werk van de teamleiders is een stuk eenvoudiger, omdat de prognoses van injixo kloppen en de optimalisatie voortaan automatisch gaat. injixo heeft letterlijk onze wereld veranderd!!
-
Gemakkelijk te leren, simpel te gebruiken
Heel gebruiksvriendelijk en effectief. Dankzij betrouwbare prognoses, uitgebreide planningsfuncties en handige realtime monitoring van de roosteropvolging hebben we het aantal fte's verminderd terwijl we elke maand onze servicelevels halen.
-
Productsupport op een ongekend niveau
Ik heb in mijn carrière met heel wat leveranciers gewerkt... injixo heeft een van de beste en meest attente supportnetwerken die ik ooit heb meegemaakt. We weten allemaal dat de effectiviteit van de support soms hapert wanneer een organisatie verder groeit, maar injixo geeft nog steeds support op een ongekend hoog niveau. Daardoor krijg ik steeds meer vertrouwen in hun product. Ze voegen bovendien steeds weer interessante functies toe, waar ik als WFM-professional heel blij van word.
-
Snelle ROI en veel betere personeelsbezetting
De optimalisatie van de personeelsbezetting voor de eerstelijn was zo goed dat het product zichzelf al na 4 maanden had terugverdiend.
-
Blije agents, tevreden klanten en een happy end
Met injixo hebben we het percentage beantwoorde oproepen verhoogd tot 98% en een servicelevel van 95% behouden, terwijl tegelijkertijd het personeelsbestand is verkleind door natuurlijk verloop. Bovendien zijn mijn medewerkers blij omdat ze hun roosters van tevoren kunnen bekijken en heel gemakkelijk diensten kunnen ruilen.
-
Altijd uitstekende, persoonlijke klantenservice
Ik ben heel enthousiast over de flexibiliteit, wendbaarheid en enorme klantgerichtheid van het injixo-team. Elke keer dat ik een vraag heb, weten ze precies hoe ze me kunnen helpen. En ze zijn nooit te beroerd om een paar stappen extra te zetten.
-
Praktische support met veel toewijding
Het team van injixo doet er alles aan om hun beloften waar te maken. Ze hebben keer op keer laten zien hoeveel passie ze hebben om de optimale klantervaring te bieden. Ze besteden veel tijd en moeite aan het oplossen van problemen en ze geven ons praktische ondersteuning en adviezen die mijn verwachtingen overtreffen.
“Uiteindelijk hebben we de organisatie ongeveer een kwart miljoen bespaard. Die ROI werd na een maand of 6 gehaald.”