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Collega il tuo Five9 in pochi secondi

Integrare il tuo Five9 con un potente sistema WFM basato su cloud non è mai stato così facile. injixo offre un'integrazione intelligente e semplice per trasferire i dati storici dei tuoi canali di comunicazione (chiamate, e-mail e chat) in pochi secondi. Puoi anche scegliere tra raggruppare le code per campagne o per skill.

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Collega il tuo Five9 in pochi secondi

Un solo clic per liberare tutta la potenza di un workforce management professionale

Integrazione con un solo clic per una previsione magica

  • Integrazione con un solo clic con l’applicazione Five9
  • Disponibilità di dati storici di contatto fino a 3 anni
  • Calcolo automatico delle previsioni ad ogni importazione di dati
  • Interfaccia moderna e intuitiva
injixo

Connessione perfetta senza supporto IT

Collega Five9 in tre passaggi senza supporto IT:

  1. Definisci un nome per la tua integrazione Five9
  2. Inserisci la chiave API per il tuo account Five9
  3. La tua integrazione verrà verificata e verrà avviata l’importazione dei dati
injixo

Semplice configurazione & setup

Non è richiesta alcuna configurazione IT complessa per abbinare le linee telefoniche con le code di dati nei carichi di lavoro di injixo. Puoi riordinare facilmente e in modo flessibile le code di dati e i carichi di lavoro senza alterare i dati storici.

injixo

Stato dell’agente e monitoraggio dell’aderenza in tempo reale

Con injixo collegato all’ACD Five9, è possibile visualizzare gli stati degli agenti in tempo reale, inclusi i report dettagliati sulle attività e gli orari di lavoro degli agenti. Controlla in che modo i tuoi agenti aderiscono alla pianificazione e confronta con successo il livello Piano vs. Effettivo.

injixo

Prova la pura magia della previsione

Dopo una corretta integrazione con l’ACD, è possibile utilizzare la previsione completamente automatica di injixo basata su machine learning e sugli algoritmi di intelligenza artificiale. La previsione delle chiamate, chat, e-mail e altro non è mai stata così facile, veloce e precisa.

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