Il forecast automatico injixo - È magico.
Tutto ciò di cui hai bisogno per raggiungere gli obiettivi del tuo livello di servizio - senza nessuno sforzo.
Sempre attualizzato 365 giorni senza nessuno sforzo.
Risparmia fino al 75% del tuo tempo di previsione attuale.
Algoritmi di auto-apprendimento per creare le migliori previsioni possibili.
Plan smarter con injixo Forecast.
injixo Forecast permette di avere sempre i migliori valori disponibili di previsione, per i fattori di business come le chiamate in entrata o le sessioni di chat, in maniera automatica. Permette ai pianificatori di dedicare meno tempo ai costosi, tediosi e ripetitivi aspetti della previsone, in modo che il tempo sia dedicato agli aspetti strategici e alla collaborazione con altri dipartimenti.
Previsione
- Ottieni le tue previsioni per 365 giorni senza nessuno sforzo
- Trai vantaggio da una previsione immediatamente ricalcolata ad ogni importazione dei dati delle chiamate.
- Visualizza i valori chiave per ogni intervallo fino ad un massimo di un anno.
Fabbisogno del personale
- Stabilisci i tuoi obiettivi di livello di servizio individuali per ogni carico di lavoro.
- Approfitta del calcolo del fabbisogno del personale automatizzato per i prossimi 365 giorni.
- Monitora il fabbisogno del personale costantemente aggiornato.
Carichi di lavoro
- Calcolo della previsione completamente automatico dopo ogni modifica.
- Nessuna configurazione IT richiesta per unire numeri di telefono e code.
- Riorganizzazione semplice e flessibile senza alterare i dati storici.
Algoritmi di auto-apprendimento
- Osservare la distribuzione giornaliera, settimanale, mensile e annuale.
- Considera il Volume e l'AHT per i differenti canali, telefonici e non.
- Inoltre, vengono tenute in conto le tendenze e le festività.
Scopri le altre caratteristiche
Onboarding
I nostri esperti WFM saranno lieti di aiutarti con la configurazione di injixo.