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Perché injixo?
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Caratteristiche
- Forecast
- Schedule
- Meetings
- Gestione Intraday
- Portale dell'Agente
- Integrazioni
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Vantaggi aggiuntivi
- Servizi injixo
- Prezzo
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Risorse WFM
Un modo più intelligente di pianificare le riunioni
Sei stanco di pianificare riunioni? È difficile trovare il momento giusto per tutti i membri della tua squadra. La pianificazione intelligente delle riunioni di injixo trova i migliori slot possibili per le riunioni e le pianifica - automaticamente.
Per saperne di più
Sempre i migliori slot per le riunioni, il 100% delle volte
La funzionalità Meetings di injixo è progettata per farti risparmiare tempo e fatica nella pianificazione delle riunioni con il tuo team. Non sarà più necessario preoccuparsi di trovare gli slot per le riunioni 1:1, riunioni di team e sessioni di autoapprendimento.
Tipi
Pianifica diversi tipi di riunioni senza sforzo.
- Riunioni 1:1
- Riunioni di team
- Sessioni di autoapprendimento
Configurazione
Pianifica riunioni multiple e ricorrenti in pochissimo tempo. Configura le riunioni in base alle tue esigenze specificando:
- Data e ora
- Durata della riunione
- Organizzatore e partecipanti
- Frequenza Presto disponibile
Personalizzazione
La nostra funzionalità Meetings rispetta i vincoli che definirai. Puoi
- Aggiungere un intervallo tra le riunioni
- Limitare il numero di riunioni al giorno
- Limitare l'impatto sulla copertura
Ottimizzazione
Allinea le tue riunioni con i livelli di staffing desiderati. Semplicemente, imposta la soglia di staffing e vedrai come le riunioni pianificate incideranno sullo staffing per intervallo di tempo e per giorno.
Suggerimenti
Ricevi immediatamente suggerimenti ottimali sugli slot delle riunioni. Ricevi alerte quando sorgono conflitti tra le attività. Trasferisci le riunioni suggerite sul tuo piano e consenti agli agenti di vedere gli aggiornamenti della loro pianificazione in tempo reale.
Pianificare le riunioni non è mai stato così facile
La pianificazione manuale delle riunioni può essere problematica in un contact center in piena attività. La funzionalità Meetings di injixo è la soluzione! Investi il tuo tempo nel fare le riunioni, non in pianificarle. Cosa significa questo per te:
Risparmia tempo
Pianifica più riunioni in pochissimo tempo grazie a un'interfaccia intuitiva e una funzionalità di ottimizzazione intelligente.
Non compromettere il tuo livello di servizio
Otterrai i suggerimenti ottimali per gli slot delle riunioni che tengono conto dei vincoli di staffing.
Potenzia i tuoi dipendenti
Ti consente di dedicare tempo alle sessioni di feedback e al coaching, nonché alle sessioni di autoapprendimento e alle riunioni di team.
Collabora meglio
Ti consente di avviare conversazioni con le persone giuste oggi, per fare le cose giuste domani.
Lascia che injixo faccia i calcoli
Sfrutta i potenti algoritmi basati su modelli matematici di ottimizzazione per facilitare il tuo lavoro.
Sentiti incluso
Sviluppato da ricercatori organizzativi e co-creato con i nostri clienti.
Ti piace?
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injixo copre l'intero processo WFM dall'inizio alla fine.
