Tutto il necessario per effettuare correttamente le previsioni
La previsione per il multicanale non è mai stata così facile, veloce e accurata. Con la potente funzionalità di previsione di injixo, dedicherai meno tempo agli aspetti più noiosi e ripetitivi delle previsioni. Preparati a creare la migliore previsione possibile in qualsiasi momento.
Risparmia fino al 75% del tempo di previsione attuale
75%I nostri clienti hanno dichiarato di aver risparmiato fino a ¾ del tempo di previsione attuale.
Raggiungi una precisione fino al 97% nei calcoli delle previsioni
97%I nostri clienti massimizzano la precisione delle loro previsioni raggiungendo una deviazione del +/- 3% tra lo stimato e il reale.
Tutto il necessario per effettuare correttamente le previsioni
Completamente automatico
Dedica il 75% di tempo in meno alle previsioni grazie agli oltre 150 algoritmi.
Veloce
Ottieni rapidamente previsioni giornaliere, mensili e annuali con la massima efficienza.
Intuitivo
Configura, crea e ottimizza facilmente le tue previsioni con pochi clic.
Affidabile
Mantieni le tue previsioni aggiornate per i prossimi 365 giorni in tempo reale
Innovativo
Massimizza la qualità e l'accuratezza (± 3-5% o migliore) delle stime con l'aiuto della più recente tecnologia AI (Intelligenza Artificiale).
Potente
Approfitta delle nostre funzionalità estese per creare le migliori previsioni possibili in qualsiasi situazione.
Sempre la migliore previsione possibile
injixo Forecast unisce qualità e precisione grazie alle sue funzionalità intelligenti e alla sua potente capacità di ottimizzazione. Massimizza l'efficienza del processo di previsione aumentando le prestazioni per raggiungere i tuoi obiettivi di pianificazione.
Previsione automatica dei workload per 365 giorni
- Multicanale e multiskill: Previsioni delle chiamate, chat, e-mail, social media e altro ancora
- Crea modelli di distribuzione annuali, mensili, settimanali e giornalieri.
- Rimani sempre aggiornato con aggiornamenti automatici e le previsioni ricalcolate ogni 15 minuti.
Monitora gli indicatori di pianificazione e KPI
- Calcola volume, tempo medio di gestione (AHT) e fabbisogno di personale con un solo clic.
- Monitora i singoli livelli di servizio per ciascun workload.
- Analizza gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per ciascun intervallo, fino a un anno.
- Visualizza i dati di previsione nelle dashboard e confrontali con i dati effettivi.
Fattorizza tendenze ed eventi
- Pianifica in modo più intelligente grazie al rilevamento automatico di tendenze, stagionalità ed eventi.
- Includi automaticamente gli orari di apertura nei calcoli delle previsioni o adatta gli orari di apertura in base ai volumi in entrata.
- Tieni conto delle potenziali fluttuazioni di volume utilizzando eventi (ad es. Attraverso campagne di marketing, gestione di interruzioni, situazioni di crisi).
- Scegli tra diversi calendari delle festività nazionali.
Ottimizza il tuo processo di previsione
- Apporta modifiche manuali alle tue previsioni per tenere conto delle informazioni aziendali aggiuntive e della tua esperienza di pianificazione.
- Crea versioni di previsione per confrontare facilmente la qualità e accuratezza delle tue previsioni.
- Usa le opzioni di reforecast. Presto disponibile
Inizia senza complicate configurazioni IT
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Scegli tra funzionalità Basic & Smart in base alle tue esigenze:
- Basic Forecast: Previsioni automatiche basate su calcoli medi con schemi di riconoscimento lineare giornalieri e settimanali.
- Smart Forecast: Previsioni basate sull'intelligenza artificiale (AI) mediante centinaia di algoritmi di autoapprendimento che coprono modelli giornalieri, settimanali, mensili e stagionali, incl. tendenze lineari e non lineari.
- Nessun supporto IT richiesto per convertire le tue code (ad es. linee telefoniche) in carichi di lavoro (Workload).
- Riorganizzazioni facili e flessibili dei carichi di lavoro senza influire sui dati storici.
Unisciti alla nuova era della previsione
I PRINCIPIANTI possono calcolare le previsioni come dei veri professionisti senza la necessità di conoscenze specialistiche. Configura e ottimizza il tuo processo di previsione con pochi clic grazie alla nostra interfaccia utente altamente intuitiva. Anche se non hai mai lavorato con uno strumento professionale prima, puoi iniziare immediatamente e portare il tuo processo di pianificazione ad un altro livello grazie a injixo.
IPROFESSIONISTI possono sfruttare tutta la potenza di injixo Forecast e trarre vantaggio dalle sue capacità di ottimizzazione e automazione intelligenti. Massimizza l'efficienza del tuo processo di previsione. Dedica meno tempo e fatica a creare previsioni estremamente accurate. injixo si occupa della maggior parte delle attività manuali e ti consente di concentrarti maggiormente su ciò che conta di più per te.
Funzionalità avanzate su cui contare
injixo copre l'intero processo WFM dall'inizio alla fine.
