Planifier mieux avec la bonne offre WFM

injixo optimise les plannings des centres de contact de toutes tailles et de tous secteurs. Notre plate-forme Cloud est disponible sous trois offres pour répondre à votre contexte.

Essential WFM

Automatisez votre processus de WFM

299€
/mois
  • Forfait de démarrage : à partir de 2.000€ 
  • 15 utilisateurs inclus
  • Utilisateur additionnel : 9€ par utilisateur/mois 

comprend

  • Intégration des données historiques 
  • Prévision automatisée 
  • Planification automatisée 
  • Portail employé
  • Tableaux de bord
  • Rapports standard
  • Support par email
  • Base de connaissance
  • Authentification à 2 facteurs

Advanced WFM

Optimisez votre expérience de WFM

699€
/mois
  • Forfait de démarrage : à partir de 5.000€ 
  • 25 utilisateurs inclus
  • Utilisateur additionnel : 19€ par utilisateur/mois 

comprend

  • Tout Essential WFM
  • Intégration des statuts agents 
  • Prévision basée sur des algorithmes intelligents 
  • Fonctionnalités de planification avancées
  • Adhérence en temps réel
  • Tableaux de bord en temps réel
  • API de reporting
  • Gestion avancée des droits utilisateurs
  • Planificateur de meeting intelligent
  • Support prioritaire par email

Enterprise WFM

Personnalisez le WFM pour répondre à tous les besoins

Sur demande
 
  • Prestations individualisées
  • Tarification sur mesure
  •  

comprend

  • Tout Essential WFM
  • Tout Advanced WFM
  • Gestion des Temps et des Activités
  • Accès complet à l’API 
  • Résidence des données
  • DPA personnalisée
  • Conformité IT personnalisée
  • Options de personnalisation disponibles 
  • Sandbox environment
  • Support prioritaire par email & téléphone
  • Customer Success Manager dédié

Besoin d’aide pour savoir quelle offre vous convient ? Parlez à nos experts WFM et obtenez une analyse gratuite et des recommandations basées sur vos spécificités et vos besoins.

ROI Calculator

Combien pouvez-vous économiser avec injixo WFM ?

Calculez le retour sur investissement apporté par injixo pour votre centre de contact. En quelques étapes simples, vous pouvez créer une synthèse du ROI pour justifier votre projet.

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FAQ

A propos de nos offres WFM

Combien d’utilisateurs sont compris dans mon offre ?

Chaque offre comprend un nombre d’utilisateurs de base. L’offre “Essential WFM” comprend 15 utilisateurs. L’offre “Advanced WFM” comprend 25 utilisateurs. Contactez-nous si vous êtes intéressés par l’offre “Enterprise WFM”.

Comment sont comptés les utilisateurs additionnels ?

Le nombre d’utilisateurs total comprend tous les employés qui peuvent être planifiés (comme les agents) plus tous les utilisateurs qui disposent d’un accès mais ne sont pas forcément planifiés (comme les planificateurs). A la fin du mois, vous êtes facturé sur la base du nombre maximum d’utilisateurs du mois échu moins le nombre d’utilisateurs déjà compris dans votre offre (15 pour l’offre “Essential WFM” et 25 pour l’offre “Advanced WFM”). En tant qu’administrateur, vous disposez d’une vue historique claire sur le nombre d’utilisateurs par jour, ce qui vous permet d’éviter toute mauvaise surprise.

Puis-je modifier le nombre d’utilisateurs comme je le souhaite ?

Vous pouvez ajouter ou enlever des utilisateurs à tout moment. Nous facturons le mois passé sur la base du pic d’utilisateurs constaté.

Puis-je démarrer rapidement ?

Vous pourrez démarrer rapidement après avoir complété votre commande. Dites nous à quelle date vous souhaitez démarrer et notre équipe fera en sorte d’y répondre.

Qu’est ce qui est compris dans le forfait de démarrage ?

Chaque offre comprend un forfait de démarrage adapté pour vous aider à monter en compétence rapidement. Lors de cette prestation, nous vous aiderons à réaliser l’intégration avec votre ACD (téléphonie) et vous accompagnerons dans la configuration et la formation pour tirer le meilleur parti d’injixo. Le forfait de démarrage comprend tous les éléments nécessaires pour appréhender les concepts du WFM et les meilleures pratiques. Si vous avez besoin de plus d’assistance une fois la mise en oeuvre réalisée, des prestations additionnelles peuvent être commandées.

Pouvez-vous m’aider à convaincre mon responsable ?

Bien sûr, nous pouvons vous aider à construire un argumentaire basé sur des études de cas ou un calcul de ROI. Dites-nous comment vous aider.

A propos de la facturation

Des dépenses cachées ?

Non. Nous nous efforçons d’être le plus transparents possible. Tous les frais sont clairement décrits avant la souscription.

Puis-je indiquer un numéro de commande sur les factures ?

Oui, c’est possible lors de la souscription.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire uniquement.

Quand dois-je commencer à payer pour le service ?

La souscription annuelle est à payer annuellement terme à échoir (par exemple le montant pour l’offre “Essential WFM” est de 12 x 299€ = 3.588€). Le forfait de démarrage sera facturé une fois les formations réalisées.

Comment puis-je résilier ma souscription ?

Vous pouvez résilier votre souscription en nous adressant un email 1 mois avant la fin du terme.

Et les mentions en petits caractères ?