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Formation au Workforce Management. Powered by The Call Center School.

Plate-forme d'apprentissage en ligne pour les opérationnels de centre d'appels. Powered by The Call Center School , la référence incontestée

Apprentissage en ligne

injixo Learn est notre plate-forme d'apprentissage en ligne. Conçue par The Call Center School (TCCS), elle comprend un ensemble de cours en ligne complet et abordable.

TCCS et injixo Learn

Avec injixo Learn, des programmes en ligne sont disponibles pour tous les employés de votre centre d'appels, de l'agent au responsable. Le programme TCCS comprend la supervision, les fondamentaux de la prise d'appels, la garantie qualité et le Workforce Management.

Interactive learning

Apprentissage interactif

Tous nos cours sont élaborés par des professionnels de centre d'appels. Des éléments interactifs, des quizz pédagogiques et des animations stimulantes motiveront l'apprenant à participer à l'ensemble des cours. A la fin de chaque cours, une évaluation permettra de valider leurs connaissances sur chaque élément clé.

Progress

Suivi

injixo Learn permet à l'utilisateur de suivre son avancée et les résultats obtenus durant son apprentissage. Et ceci d'un point de vue global ou pour chacun des modules.

Role based

Gestion des profils

Les cours en ligne d'injixo Learn peuvent être alignés sur les rôles utilisateurs. Vous maîtrisez l'accessibilité du contenu offert à votre équipe. Les cours peuvent être combinés pour proposer un ensemble de formations qui correspond aux besoins de chaque employé.


The Call Center School

Depuis 2001, The Call Center School (TCCS) s'adresse aux professionnels du centre d'appels pour leur amélioration individuelle. Avec plus de 20 000 diplômés, TCCS est le leader sur son marché.

Pourquoi le e-learning en Cloud ?

La formation en ligne permet un apprentissage rapide et économique pour tous les employés des centres d'appels, un secteur souffrant d'un fort turnover. Nos modules permettent aux opérationnels de rapidement monter en compétence, améliorer leur productivité et leur relation client.

Intéressé ? Plus de détails ?