Connectez votre ACD Genesys PureCloud en quelques secondes

Intégrer votre ACD Genesys PureCloud avec une solution de Cloud WFM n’a jamais été aussi simple. injixo propose une intégration en un clic pour transférer les données historiques de tous vos canaux (voix, email et chat) en quelques secondes.

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Intégrez votre ACD Genesys avec notre solution de WFM

Intégration native de Cloud à Cloud

Intégration en un clic avec votre ACD PureCloud
Jusqu’à 3 années d’historique
Calcul automatisé de la prévision à chaque import de données
Interface moderne et ergonomique

Connectez votre ACD PureCloud en 4 étapes sans intervention IT

Donnez un nom à votre intégration
Saisissez les identifiants de l’API de votre ACD PureCloud
Sélectionnez votre zone géographique
Les données seront importées après vérification de l’intégration

Une configuration et une mise en oeuvre simple

injixo met à jour votre prévision toutes les 15 minutes. Il n’y a aucune configuration IT nécessaire pour transformer vos files d’attentes en Workloads. Vous pouvez combiner facilement vos données sans affecter vos données historiques.

Statut agent et adhérence temps réel

Grâce à la connexion entre injixo et votre ACD Genesys PureCloud, vous êtes en mesure de voir le statut de vos agents en temps réel avec des rapports détaillés sur leurs activités et le temps de travail. Vous pouvez également vérifier si le planning est respecté grâce à l’adhérence.

Découvrez la magie de la prévision automatisée

Après avoir connecté votre ACD à injixo, vous pouvez maintenant bénéficier de la prévision automatisée grâce aux algorithmes intelligents d’injixo. La prévision de vos appels, emails, chats n’a jamais été aussi facile, rapide et précise.

Pourquoi injixo?