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Connectez votre ACD Genesys Cloud en quelques secondes

Intégrer votre ACD Genesys Cloud avec une solution de Cloud WFM n’a jamais été aussi simple. injixo propose une intégration en un clic pour transférer les données historiques de tous vos canaux (voix, email et chat) en quelques secondes.

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Connectez votre ACD Genesys Cloud en quelques secondes

Intégrez votre ACD Genesys avec notre solution de WFM

Intégration native de Cloud à Cloud

  • Intégration en un clic avec votre ACD Genesys Cloud
  • Jusqu’à 3 années d’historique
  • Calcul automatisé de la prévision à chaque import de données
  • Interface moderne et ergonomique
injixo

Connectez votre ACD Genesys Cloud en 4 étapes sans intervention IT

  1. Donnez un nom à votre intégration
  2. Saisissez les identifiants de l’API de votre ACD Genesys Cloud
  3. Sélectionnez votre zone géographique
  4. Les données seront importées après vérification de l’intégration
injixo

Une configuration et une mise en oeuvre simple

injixo met à jour votre prévision toutes les 15 minutes. Il n’y a aucune configuration IT nécessaire pour transformer vos files d’attentes en Workloads. Vous pouvez combiner facilement vos données sans affecter vos données historiques.

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Statut agent et adhérence temps réel

Grâce à la connexion entre injixo et votre ACD Genesys Cloud, vous êtes en mesure de voir le statut de vos agents en temps réel avec des rapports détaillés sur leurs activités et le temps de travail. Vous pouvez également vérifier si le planning est respecté grâce à l’adhérence.

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Découvrez la magie de la prévision automatisée

Après avoir connecté votre ACD à injixo, vous pouvez maintenant bénéficier de la prévision automatisée grâce aux algorithmes intelligents d’injixo. La prévision de vos appels, emails, chats n’a jamais été aussi facile, rapide et précise.

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