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Des mises à jour régulières sur le WFM

Connectez votre ACD Five9 en quelques secondes

Intégrer votre Five9 avec une solution de Cloud WFM n’a jamais été aussi simple. injixo propose une intégration en un clic pour transférer les données historiques de tous vos canaux (voix, email et chat) en quelques secondes.

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Connectez votre ACD Five9 en quelques secondes

Exploitez la puissance d’un WFM performant en un clic

Une intégration en un clic pour accéder à la magie de la prévision automatisée

  • Intégration en un clic avec votre ACD Five9
  • Jusqu’à 3 années d’historique
  • Calcul auomatisé de la prévision à chaque import de données
  • Interface moderne et ergonomique
injixo

Connexion facile sans support IT

Connectez votre ACD Five9 en 3 étapes sans intervention IT

  1. Donnez un nom à votre intégration Five9
  2. Saisissez la clé API pour votre compte Five9
  3. Les données seront importées après vérification de l’intégration
injixo

Une configuration et une mise en oeuvre simple

Aucune configuration It n’est nécessaire pour transformer vos files d’attentes en Workloads. Vous pouvez combiner vos données par compétence ou par campagne et les modifier facilement sans affecter votre historique.

injixo

Statut agent et adhérence temps réel

Grâce à la connexion entre injixo et votre ACD Five9, vous êtes en mesure de voir le statut de vos agents en temps réel avec des rapports détaillés sur leurs activités et le temps de travail. Vous pouvez également vérifier si le planning est respecté grâce à l’adhérence.

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Découvrez la magie de la prévision automatisée

Après avoir connecté votre ACD à injixo, vous pouvez maintenant bénéficier de la prévision automatisée grâce aux algorithmes intelligents d’injixo. La prévision de vos appels, emails, chats n’a jamais été aussi facile, rapide et précise.

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