Prévoir mieux et plus facilement
Réaliser une prévision multi-canal n’a jamais été aussi facile, rapide et précis. Grâce au module de prévision d’injixo, vous passez moins de temps sur les aspects fastidieux et répétitifs de la prévision. Soyez prêts à générer la meilleure prévision possible à tout moment.
Gagnez jusqu’à 75% du temps passé sur la prévision
75%Nos clients affirment avoir économisé jusqu’à ¾ du temps passé à réaliser la prévision.
Atteignez 97% de précision sur votre prévision
97%Nos clients constatent une déviation de +/-3% entre la prévision et la réalité.
Tout ce dont vous avez besoin pour une prévision juste
Totalement automatisé
Gagnez 75% de temps et d’efforts sur le processus de prévision grâce à plus de 150 algorithmes intelligents.
Rapide
Obtenez instantanément une prévision détaillée par jour, semaine, mois et année.
Intuitif
Facile à configurer, créez et calculez votre prévision en quelques clics.
Fiable
Une prévision constamment mise à jour pour les 365 prochains jours.
Innovant
Maximiser la qualité et la précision (±3-5% ou mieux) de votre prévision grâce à l’intelligence artificielle.
Puissant
Exploitez des fonctionnalités avancées pour créer la meilleure prévision possible dans n'importe quelle situation.
La meilleure prévision possible, tout le temps
injixo Forecast allie qualité et précision grâce à des fonctionnalités intelligentes et de puissantes capacités d'optimisation. Maximisez l'efficacité de votre processus de prévision tout en augmentant les performances pour toujours atteindre vos objectifs.
Prévision automatisée pour les 365 prochains jours
- Multi-canal et multi-compétences : prévision d’Appels, Chat, Emails, Réseaux sociaux et plus encore.
- Générez des courbes de distribution annuelles, mensuelles, hebdomadaires et quotidiennes.
- Soyez toujours à jour avec des mises à jour automatiques et des calculs renouvelés toutes les 15 minutes.
Analysez les KPIs
- Calculez les volumes, temps moyen de traitement (TMT) et besoin en personnel en un seul clic.
- Définissez un objectif de Qualité de Service pour chaque Workload.
- Analysez les KPIs sur un intervalle horaire ou sur l’année.
- Visualisez vos données de prévisions et comparez-les avec la réalité.
Prise en compte des tendances et des évènements
- Planifiez plus intelligemment avec la détection automatisée des tendances et de la saisonnalité..
- Prenez en compte automatiquement vos horaires d'ouverture dans le calcul de la prévision ou adaptez les en fonction des volumes reçus.
- Choisissez parmi plusieurs calendriers de jours fériés.
- Prenez en compte les éventuelles fluctuations de volume en utilisant les événements (i.e. campagne marketing, incident informatique, situation de crise, etc.).
Optimisez votre processus de prévision
- Faites des ajustements manuels de votre prévision pour inclure votre expertise métier.
- Créez des captures pour comparer facilement la qualité et la précision de vos prévisions.
- Utilisez la fonctionnalité de Reforecast Bientôt disponible
Démarrez sans configuration IT compliquée
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Selon l’offre que vous aurez choisie, bénéficiez du Forecast Basic ou Smart:
- Forecast Basic : prévision automatisée basée sur des moyennes avec identification des tendances quotidiennes et hebdomadaires.
- Smart Forecast: prévision automatisée basée sur plus de 150 algorithmes intelligents avec identification des tendances quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles. Prise en compte de la saisonnalité ainsi que des tendances linéaires et non linéaires.
- Pas besoin de support IT pour combiner vos files d’attente en Workloads.
- Réorganisation facile et flexible des Workloads sans modifier vos données historiques.
Entrez dans une nouvelle ère de prévision
Les débutants arrivent à faire des prévisions comme les pros les plus expérimentés. En quelques clics, vous pouvez mettre en place et optimiser votre processus de prévision grâce à une interface utilisateur très intuitive. Même si vous n'avez jamais travaillé avec un outil professionnel auparavant, vous pouvez démarrer tout de suite et améliorer votre prévision avec injixo.
Les experts peuvent exploiter toute la puissance d'injixo Forecast et bénéficier de fonctionnalités d’optimisation intelligentes. Maximisez l'efficacité de votre processus de prévision. Economisez du temps et des efforts pour des prévisions très précises. injixo automatise la majorité de vos tâches manuelles et vous permet de vous focaliser sur ce qui compte le plus pour vous.
Des fonctionnalités avancées sur lesquelles vous pouvez vous appuyer
Injixo couvre l’intégralité du processus de WFM de bout en bout.
