Nous vivons dans un monde d'incertitude. Nous vous aidons à y faire face du mieux possible.

Prévoyez la charge de travail à court, moyen et long terme à l'aide du Machine Learning.

Graphique qui illustre un workload optimisé avec injixo.

Pourquoi opter pour la prévision avec injixo ?

Prédire l'avenir ? Difficile. Avec plus de 100 000 données à analyser ? L'ampleur de la tâche s'avère titanesque. Des données de mauvaise qualité peuvent entraîner des erreurs coûteuses, épuiser votre équipe et impacter votre rentabilité. En ajoutant les imprévus qui nécessitent des corrections urgentes, la situation peut rapidement devenir chaotique.

La solution de prévision d'injixo s'intègre en toute transparence à vos sources de données existantes.

Micro illustrations-1

Maîtrisez l'incertitude

Comprendre les tendances et les modèles dans vos données vous permet de faire des prévisions fiables pour l'avenir. Grâce à des prévisions mises à jour en temps réel et alimentées par l'intelligence artificielle, vous accédez rapidement aux informations nécessaires pour simplifier votre planification stratégique et vos ajustements en cours de journée.

Micro illustrations-2

Optimisez la planification pour plus d'efficacité et de sérénité

Prévoir précisément votre besoin en personnel est crucial pour le bien-être de vos équipes. Préservez la satisfaction de vos employés en évitant d'être en sous-effectif pendant les heures de pointe ou en sureffectif pendant les périodes plus calmes.

Micro illustrations

Boostez la satisfaction de vos clients et votre rentabilité

Pour satisfaire vos clients, il est essentiel de disposer de prévisions à la fois précises et fiables. En prenant des décisions éclairées, vous assurez une qualité de service optimale, ce qui augmente la satisfaction de vos clients et, par conséquent, votre rentabilité.

Tout ce dont vous avez besoin réaliser des prévisions précises

Modèle de prévision Lable-master-7

Faites confiance à injixo pour sélectionner automatiquement le modèle de prévision le plus précis parmi divers modèles de machine learning.

Versions Lable-master-7

Comparez les prévisions stratégiques et opérationnelles sur différentes périodes pour une meilleure planification.
365 jours

Optez pour une vision stratégique à long terme en vous appuyant sur des prévisions détaillées sur toute l'année.

Toujours à jour
injixo actualise et ajuste vos prévisions en temps réel, au gré des nouvelles données collectées au cours de la journée.
Détection automatique des tendances
Identifiez les tendances dès leur apparition et gardez une longueur d'avance.
Prévision multicanale
Anticipez les volumes d'appels, de chats en ligne, d'e-mails, de demandes sur les réseaux sociaux et bien plus encore.
Événements
Planifiez les campagnes marketing, la maintenance et tout autre événement qui viendrait impacter votre prévision.
Vacances et jours fériés
Choisissez parmi différents calendriers de jours fériés nationaux.
Objectifs de performance personnalisables
Définissez des objectifs de qualité de service spécifiques pour chaque type de mission (ex. par canal : appels, e-mails, chats en ligne etc.).
Ajustements manuels
Gardez la main sur vos prévisions grâce aux ajustements manuels.
Ajustements des heures d'ouverture
Ajustez vos prévisions en tenant compte du volume de contacts, que ce soit pendant ou en dehors de vos heures d'ouverture.
Intégration des données historiques
Réalisez vos prévisions à l'aide de données fiables et pertinentes.
Grâce à injixo, nous avons non seulement optimisé la qualité de notre service client, mais aussi réduit l'absentéisme de nos agents, tout en réalisant des économies de plus de 100 000 € par an.
Kerry Turney, Groupe Thomas Cook

Découvrez nos produits

Planification
Créez des plannings adaptés à vos équipes et à votre entreprise.
Conciliez les attentes de vos équipes et les besoins de votre entreprise pour créer vos plannings.
Gestion intra-journalière
Chaque jour est unique. Soyez prêts à affronter les imprévus.
Ajustez vos plannings en temps réel pour surmonter les imprévus et atteindre vos objectifs.
Gestion des absences
Adieu le stress : simplifiez la gestion des absences.
Cultivez une culture d'équité, de confiance et de transparence en automatisant et simplifiant la gestion des absences.
Contenu de formation
Offrez à vos équipes les bons outils pour les aider à libérer tout leur potentiel.
Développez des programmes de formation évolutifs et garantissez un apprentissage cohérent grâce à des modules e-learning interactifs.
Plateforme
Nous vivons dans un monde connecté. Protégez vos données sensibles.
Exploitez notre API, nos intégrations et une plateforme cloud évolutive, le tout dans un environnement sécurisé et fiable.
Dimensionnement
Développez une stratégie efficace pour faire grandir vos équipes et votre entreprise.
Prenez une longueur d'avance pour une croissance durable demain : stratégies de recrutement, budget et formation.
Temps de présence
Le suivi des heures de travail est essentiel, tant pour vos employés que pour votre entreprise.
Mettez en place des règles claires pour suivre, ajuster automatiquement et intégrer les heures travaillées à la paie.
Gestion des ressources humaines
La gestion des données peut être un vrai casse-tête. Rétablissez de l'ordre et de la cohérence.
Centralisez les données de vos collaborateurs dans un espace sécurisé, compatible avec vos outils actuels et propice à la collaboration.

Accompagnez vos équipes vers l'excellence

Donnez à vos collaborateurs les moyens de se surpasser.

Micro illustrations (1)

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin d'une prévision WFM basée sur l'IA ?

Votre entreprise est en pleine expansion ? Ou peut-être devez-vous gérer une charge de travail fluctuante ? Si c'est le cas, une prévision optimisée basée sur l'intelligence artificielle (IA) est la solution idéale pour vous.
Grâce au machine learning, la prévision est de plus en plus précise, ce qui vous permet de prendre des décisions optimales.

Pour les petites entreprises qui fonctionnent avec des horaires fixes, une prévision basique suffit ; la solution génère automatiquement des prévisions en se basant sur des moyennes. 

Comment fonctionne la prévision ?

La solution de prévision d'injixo utilise l'intelligence artificielle (IA) pour prédire la charge de travail à venir en se basant sur trois critères principaux :

  • la charge de travail quotidienne
  • la fluctuation de la charge de travail au cours de la journée
  • les tendances et les modèles de données au fil des semaines et des mois. 

L'objectif est de fournir des prévisions aussi justes que possible, et ce, jusqu'à une année en avance. Pour affiner ces prévisions, la solution s'appuie à la fois sur les données historiques et sur votre propre expertise.

Des questions ? Nous serions ravis d'y répondre

Quelle est la précision de la prévision ?

Plus vous disposez de données, plus vos prévisions seront précises, surtout si vous intégrez des solutions externes. Cependant, même avec peu de données, une prévision fondée sur l'intelligence artificielle peut générer des estimations fiables. Nos clients atteignent une précision globale allant jusqu'à 97% !