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Un tableau de bord complet.

Analyse et prévoit les indicateurs clés tels que la qualité de service, les appels reçus, la couverture, les temps de traitement et plus encore.


Gardez une longueur d'avance

injixo vous apporte des outils performants pour superviser et gérer vos KPIs. Il offre aux planificateurs et responsables de centre d'appels une vue globale de la situation. A tout moment, les utilisateurs peuvent suivre les indicateurs pertinents qui permettent de prendre les bonnes décisions au bon moment.

Pilotage intuitif

Contrôlez facilement tous vos indicateurs clés qui impactent la qualité de service, le taux d'abandon et le temps moyen de réponse tels que les temps de traitement, le nombre de contacts reçus et le taux d'occupation. injixo vous permet de superviser facilement et rapidement votre activité journalière.

Une vision complète et instantanée

Votre tableau de bord mis à jour en temps réel vous permet de contrôler l'écart entre le réalisé et le prévu. Vous disposez de toutes les données pertinentes concernant la différence entre la prévision réalisée dans injixo et les contacts réellement reçus dans votre ACD, ainsi que toutes les données d'adhérence agent.

Moins de tâches complexes

Avec injixo, plus besoin d'exporter des données depuis plusieurs sources vers des tableaux complexes ni même d'actions manuelles. Une fois votre activité définie, injixo réalise automatiquement les calculs et vous les met à disposition.

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