Planifica inteligentemente con el plan adecuado

Essential WFM

Empieza a automatizar tus procesos de WFM

299€
/mes
Date de alta
  • Paquete de incorporación: desde 2.000€
  • 15 usuarios incluidos
  • Usuarios adicionales: 9€ por usuario/mes

Incluye

  • Integraciones estándar para datos de llamadas
  • Previsión automática
  • Planificación automática
  • Portal del empleado
  • Dashboards
  • Informes estándar
  • Soporte por e-mail
  • Base de conocimiento

Advanced WFM

Maximiza tu rendimiento de WFM

699€
/mes
Date de alta
  • Paquete de incorporación: desde 5.000€
  • 25 usuarios incluidos
  • Usuarios adicionales: 19€ por usuario/mes

Incluye

  • Todo lo de Essential WFM
  • Integraciones estándar para el estado del agente
  • Previsión basada en AI (Inteligencia Artificial)
  • Funcionalidades de planificación extendidas
  • Monitorización de la adherencia en tiempo real
  • Dashboards en tiempo real
  • API de Reporting
  • Gestión de derechos de usuario avanzada
  • Planificación de reuniones inteligente próximamente
  • Soporte por e-mail prioritario

Enterprise WFM

Adapta la solución de WFM a tus necesidades

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  • Paquete de incorporación a medida
  • Precio customizado
  •  

Incluye

  • Todo lo de Essential WFM
  • Todo lo de Advanced WFM
  • Gestión del tiempo
  • Acceso completo al API
  • Localización de los datos
  • Acuerdo de Protección de Datos (DPA) a medida
  • Acuerdo de cumplimiento de IT a medida
  • Opción de personalizaciones disponible
  • Sandbox environment
  • Soporte telefónico y por e-mail prioritario
  • Customer success manager dedicado

¿Necesitas ayuda para determinar cuál es tu plan idóneo? Habla con uno de nuestros expertos en WFM y obtén una consultoría gratuita de tu situación actual en base a tus necesidades de planificación.

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Preguntas frecuentes

Sobre nuestros planes

¿Cuántos usuarios están incluidos en mi plan?

Cada plan viene con un número de usuarios ya incluidos. El plan “Essential WFM” contiene 15 usuarios. El plan “Advanced WFM” viene con 25 usuarios. Por favor contacta con nosotros si estás interesado en el plan “Enterprise WFM”.

¿Cómo se cuentan los usuarios adicionales?

El recuento total de usuarios incluye a todos los empleados que pueden ser planificados (como los agentes) más todos los usuarios que tienen credenciales de acceso pero que no necesariamente pueden ser planificados (como los planificadores). Al final del mes, se facturará en base al mayor número de usuarios diarios de ese mes, menos el número de usuarios ya incluidos en la tarifa base de tu plan (15 para “Essential WFM” y 25 para “Advanced WFM”). Como administrador, tendrás una visión completa del historial de tu recuento de usuarios diarios, por lo que no habrá sorpresas desagradables.

¿Puedo escalar mi cuenta de usuarios hacia arriba y hacia abajo como me plazca?

Puedes añadir o eliminar usuarios cuando lo desees. Cobramos a mes vencido por el pico de usuarios de ese mes.

¿Qué tan rápido podemos empezar?

Tu cuenta se creará después de que hayas realizado tu pedido y hayamos recibido el pago de la tarifa base y el paquete de incorporación.

¿Qué incluye el paquete de incorporación?

Cada plan contiene un paquete de incorporación adecuado para ayudarte a ponerte al día rápidamente. Durante la incorporación, te ayudaremos a integrar injixo con tu ACD y te apoyaremos en la configuración de injixo con el fin de obtener el máximo rendimiento del sistema. El paquete de incorporación viene con los recursos necesarios que cubren todo lo que necesitas saber sobre principios y mejores prácticas de WFM. Si necesitas más ayuda una vez finalizada la incorporación, se pueden contratar servicios profesionales adicionales.

¿Me podéis ayudar con un caso de negocio para convencer a mi jefe?

Por supuesto - podemos apoyarte en la preparación de un caso de negocio sólido. Podemos proporcionarte documentación relevante, casos de estudio o hacer un cálculo del retorno de la inversión. Haznos saber cómo podemos ayudarte.

Sobre la facturación

¿Hay algún gasto oculto?

No. Nos esforzamos por garantizar la máxima transparencia. Todos los gastos se comunican claramente por adelantado.

¿Puedo obtener un número de pedido impreso en las facturas?

Sí, puedes introducir el número de pedido en el formulario de pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Transferencia bancaria electrónica.

¿Cuándo empezamos a pagar por el servicio?

La tarifa base de nuestros planes se debe pagar por adelantado para el año (por ejemplo: la tarifa base anual para “Essential WFM” es 12 x 299€ = 3.588€). Además, la tarifa del paquete de incorporación también se debe pagar por adelantado (por ejemplo: 2.000€ para “Essential WFM”). Por lo tanto, la primera factura por “Essential WFM” ascendería a un total de 5.588€. Tu cuenta será creada una vez que recibamos el pago inicial.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción enviándonos una notificación por escrito 1 mes antes de que finalice el plazo.

¿Qué pasa con la letra pequeña?

¿No has encontrado la respuesta a tus preguntas?

Llámanos al +34 918 333 154 para que podamos contestar a tus dudas o contáctanos directamente.

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