Planifica inteligentemente con el plan adecuado
injixo abarca a todo tipo de contact centers, desde los más pequeños a los más grandes, de todas las industrias y con diversas necesidades de planificación. Nuestra plataforma de WFM en la nube está disponible en tres formatos de producto distintos para asegurar el ajuste perfecto a tu negocio.
- Paquete básico de incorporación
- 15 usuarios incluidos
- Usuarios extra: 9 por usuario/mes *
Incluye
- Integraciones estándar para datos de llamadas
- Previsión automática
- Planificación automática
- Portal del empleado
- Cuadros de mando
- Informes estándar
- Soporte por e-mail
- Base de conocimiento online
- Autenticación de 2 factores
- Paquete de incorporación a medida
- 25 usuarios incluidos
- Usuarios extra: 19 por usuario/mes*
Incluye
- Todo lo de Essential WFM
- Integraciones estándar para el estado del agente
- Previsión basada en AI (Inteligencia Artificial)
- Funcionalidades de planificación extendidas
- Monitorización de la adherencia en tiempo real
- Cuadros de mando en tiempo real
- Acceso completo al API
- Gestión de derechos de usuario avanzada
- Planificación de reuniones inteligente
- Inicio de sesión único (SSO)
- Soporte por e-mail prioritario
- Acceso a las formaciones en Academy
Enterprise WFM
Adapta la solución de WFM a tus necesidades
- Paquete de incorporación a medida
- Precio customizado
Incluye
- Todo lo de Essential WFM
- Todo lo de Advanced WFM
- Gestión del tiempo
- Localización de los datos
- Acuerdo de Protección de Datos (DPA) a medida
- Acuerdo de cumplimiento de IT a medida
- Opción de personalizaciones disponible
- Entorno de test
- Soporte telefónico y por e-mail prioritario
- Consultor dedicado
* Estos precios están disponibles para un compromiso de doce meses y el pago anual por adelantado de la cuota básica. En caso de pagos mensuales, se aplican los siguientes precios
- Essential WFM: 329 cuota básica mensual (incluye 15 usuarios), 10 al mes por cada usuario adicional
- Advanced WFM: 769 cuota básica mensual (incluye 25 usuarios), 21 al mes por cada usuario adicional
¿Necesitas ayuda para determinar cuál es tu plan idóneo? Habla con uno de nuestros expertos en WFM y obtén una consultoría gratuita de tu situación actual en base a tus necesidades de planificación.
¿Cuánto puedes ahorrar con injixo WFM?
Calcule el retorno de inversión esperado para tu contact center al utilizar injixo. Con unos pocos y sencillos pasos puedes crear un informe de retorno de la inversión que puedes utilizar para construir tu caso de negocio.
Preguntas frecuentes
Sobre nuestros planes
¿Cuántos usuarios están incluidos en mi plan?
Cada plan viene con un número de usuarios ya incluidos. El plan “Essential WFM” contiene 15 usuarios. El plan “Advanced WFM” viene con 25 usuarios. Por favor contacta con nosotros si estás interesado en el plan “Enterprise WFM”.
¿Cómo se cuentan los usuarios adicionales?
El recuento total de usuarios incluye a todos los empleados que pueden ser planificados (como los agentes) más todos los usuarios que tienen credenciales de acceso pero que no necesariamente pueden ser planificados (como los planificadores). Al final del mes, se facturará en base al mayor número de usuarios diarios de ese mes, menos el número de usuarios ya incluidos en la tarifa base de tu plan (15 para “Essential WFM” y 25 para “Advanced WFM”). Como administrador, tendrás una visión completa del historial de tu recuento de usuarios diarios, por lo que no habrá sorpresas desagradables.
¿Puedo escalar mi cuenta de usuarios hacia arriba y hacia abajo como me plazca?
Puedes añadir o eliminar usuarios cuando lo desees. Cobramos a mes vencido por el pico de usuarios de ese mes.
¿Qué tan rápido podemos empezar?
Podrás empezar rápidamente en cuanto hagas tu pedido. Simplemente, dinos cuál es tu fecha de inicio deseada y nuestro equipo de servicios contactará contigo para hacerlo realidad.
¿Qué incluye el paquete de incorporación?
Cada plan contiene un paquete de incorporación adecuado para ayudarte a ponerte al día rápidamente. Durante la incorporación, te ayudaremos a integrar injixo con tu ACD y te apoyaremos en la configuración de injixo con el fin de obtener el máximo rendimiento del sistema. El paquete de incorporación viene con los recursos necesarios que cubren todo lo que necesitas saber sobre principios y mejores prácticas de WFM. Si necesitas más ayuda una vez finalizada la incorporación, se pueden contratar servicios profesionales adicionales.
¿Me podéis ayudar con un caso de negocio para convencer a mi jefe?
Por supuesto - podemos apoyarte en la preparación de un caso de negocio sólido. Podemos proporcionarte documentación relevante, casos de estudio o hacer un cálculo del retorno de la inversión. Haznos saber cómo podemos ayudarte.
Sobre la facturación
¿Hay algún gasto oculto?
No. Nos esforzamos por garantizar la máxima transparencia. Todos los gastos se comunican claramente por adelantado.
¿Puedo obtener un número de pedido impreso en las facturas?
Sí, puedes introducir el número de pedido en el formulario de pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Transferencia bancaria electrónica.
¿Cómo funciona la facturación?
Nuestros planes se cargan mensualmente. La tarifa base de cada plan, más los usuarios adicionales, se facturan al final de cada mes. La tarifa del paquete de incorporación se cobrará una vez se haya proporcionado el servicio.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción enviándonos una notificación por escrito 1 mes antes de que finalice el plazo.