Planifica inteligentemente con el plan adecuado

injixo abarca a todo tipo de contact centers, desde los más pequeños a los más grandes, de todas las industrias y con diversas necesidades de planificación. Nuestra plataforma de WFM en la nube está disponible en tres formatos de producto distintos para asegurar el ajuste perfecto a tu negocio.

Tu localización
Cargando
  • Afganistán Afganistán
  • Albania Albania
  • Alemania Alemania
  • Andorra Andorra
  • Angola Angola
  • Anguila Anguila
  • Antártida Antártida
  • Antigua y Barbuda Antigua y Barbuda
  • Arabia Saudí Arabia Saudí
  • Argelia Argelia
  • Argentina Argentina
  • Armenia Armenia
  • Aruba Aruba
  • Australia Australia
  • Austria Austria
  • Azerbaiyán Azerbaiyán
  • Bahamas Bahamas
  • Bangladés Bangladés
  • Barbados Barbados
  • Baréin Baréin
  • Bélgica Bélgica
  • Belice Belice
  • Benín Benín
  • Bermudas Bermudas
  • Bielorrusia Bielorrusia
  • Bolivia Bolivia
  • Bosnia y Herzegovina Bosnia y Herzegovina
  • Botsuana Botsuana
  • Brasil Brasil
  • Brunéi Brunéi
  • Bulgaria Bulgaria
  • Burkina Faso Burkina Faso
  • Burundi Burundi
  • Bután Bután
  • Cabo Verde Cabo Verde
  • Camboya Camboya
  • Camerún Camerún
  • Canadá Canadá
  • Caribe neerlandés Caribe neerlandés
  • Catar Catar
  • Chad Chad
  • Chequia Chequia
  • Chile Chile
  • China China
  • Chipre Chipre
  • Ciudad del Vaticano Ciudad del Vaticano
  • Colombia Colombia
  • Comoras Comoras
  • Congo Congo
  • Corea del Sur Corea del Sur
  • Costa Rica Costa Rica
  • Côte d’Ivoire Côte d’Ivoire
  • Croacia Croacia
  • Curazao Curazao
  • Dinamarca Dinamarca
  • Dominica Dominica
  • Ecuador Ecuador
  • Egipto Egipto
  • El Salvador El Salvador
  • Emiratos Árabes Unidos Emiratos Árabes Unidos
  • Eritrea Eritrea
  • Eslovaquia Eslovaquia
  • Eslovenia Eslovenia
  • España España
  • Estados Unidos Estados Unidos
  • Estonia Estonia
  • Esuatini Esuatini
  • Etiopía Etiopía
  • Filipinas Filipinas
  • Finlandia Finlandia
  • Fiyi Fiyi
  • Francia Francia
  • Gabón Gabón
  • Gambia Gambia
  • Georgia Georgia
  • Ghana Ghana
  • Gibraltar Gibraltar
  • Granada Granada
  • Grecia Grecia
  • Groenlandia Groenlandia
  • Guadalupe Guadalupe
  • Guam Guam
  • Guatemala Guatemala
  • Guayana Francesa Guayana Francesa
  • Guernsey Guernsey
  • Guinea Guinea
  • Guinea Ecuatorial Guinea Ecuatorial
  • Guinea-Bisáu Guinea-Bisáu
  • Guyana Guyana
  • Haití Haití
  • Honduras Honduras
  • Hungría Hungría
  • India India
  • Indonesia Indonesia
  • Irak Irak
  • Irlanda Irlanda
  • Isla Bouvet Isla Bouvet
  • Isla de Man Isla de Man
  • Isla de Navidad Isla de Navidad
  • Isla Norfolk Isla Norfolk
  • Islandia Islandia
  • Islas Åland Islas Åland
  • Islas Caimán Islas Caimán
  • Islas Cocos Islas Cocos
  • Islas Cook Islas Cook
  • Islas Feroe Islas Feroe
  • Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur
  • Islas Heard y McDonald Islas Heard y McDonald
  • Islas Malvinas Islas Malvinas
  • Islas Marianas del Norte Islas Marianas del Norte
  • Islas Marshall Islas Marshall
  • Islas menores alejadas de EE. UU. Islas menores alejadas de EE. UU.
  • Islas Pitcairn Islas Pitcairn
  • Islas Salomón Islas Salomón
  • Islas Turcas y Caicos Islas Turcas y Caicos
  • Islas Vírgenes Británicas Islas Vírgenes Británicas
  • Islas Vírgenes de EE. UU. Islas Vírgenes de EE. UU.
  • Israel Israel
  • Italia Italia
  • Jamaica Jamaica
  • Japón Japón
  • Jersey Jersey
  • Jordania Jordania
  • Kazajistán Kazajistán
  • Kenia Kenia
  • Kirguistán Kirguistán
  • Kiribati Kiribati
  • Kuwait Kuwait
  • Laos Laos
  • Lesoto Lesoto
  • Letonia Letonia
  • Líbano Líbano
  • Liberia Liberia
  • Libia Libia
  • Liechtenstein Liechtenstein
  • Lituania Lituania
  • Luxemburgo Luxemburgo
  • Macedonia del Norte Macedonia del Norte
  • Madagascar Madagascar
  • Malasia Malasia
  • Malaui Malaui
  • Maldivas Maldivas
  • Mali Mali
  • Malta Malta
  • Marruecos Marruecos
  • Martinica Martinica
  • Mauricio Mauricio
  • Mauritania Mauritania
  • Mayotte Mayotte
  • México México
  • Micronesia Micronesia
  • Moldavia Moldavia
  • Mónaco Mónaco
  • Mongolia Mongolia
  • Montenegro Montenegro
  • Montserrat Montserrat
  • Mozambique Mozambique
  • Myanmar (Birmania) Myanmar (Birmania)
  • Namibia Namibia
  • Nauru Nauru
  • Nepal Nepal
  • Nicaragua Nicaragua
  • Níger Níger
  • Nigeria Nigeria
  • Niue Niue
  • Noruega Noruega
  • Nueva Caledonia Nueva Caledonia
  • Nueva Zelanda Nueva Zelanda
  • Omán Omán
  • Países Bajos Países Bajos
  • Pakistán Pakistán
  • Palaos Palaos
  • Panamá Panamá
  • Papúa Nueva Guinea Papúa Nueva Guinea
  • Paraguay Paraguay
  • Perú Perú
  • Polinesia Francesa Polinesia Francesa
  • Polonia Polonia
  • Portugal Portugal
  • Puerto Rico Puerto Rico
  • RAE de Hong Kong (China) RAE de Hong Kong (China)
  • RAE de Macao (China) RAE de Macao (China)
  • Reino Unido Reino Unido
  • República Centroafricana República Centroafricana
  • República Democrática del Congo República Democrática del Congo
  • República Dominicana República Dominicana
  • Reunión Reunión
  • Ruanda Ruanda
  • Rumanía Rumanía
  • Rusia Rusia
  • Sáhara Occidental Sáhara Occidental
  • Samoa Samoa
  • Samoa Americana Samoa Americana
  • San Bartolomé San Bartolomé
  • San Cristóbal y Nieves San Cristóbal y Nieves
  • San Marino San Marino
  • San Martín San Martín
  • San Pedro y Miquelón San Pedro y Miquelón
  • San Vicente y las Granadinas San Vicente y las Granadinas
  • Santa Elena Santa Elena
  • Santa Lucía Santa Lucía
  • Santo Tomé y Príncipe Santo Tomé y Príncipe
  • Senegal Senegal
  • Serbia Serbia
  • Seychelles Seychelles
  • Sierra Leona Sierra Leona
  • Singapur Singapur
  • Sint Maarten Sint Maarten
  • Somalia Somalia
  • Sri Lanka Sri Lanka
  • Sudáfrica Sudáfrica
  • Suecia Suecia
  • Suiza Suiza
  • Surinam Surinam
  • Svalbard y Jan Mayen Svalbard y Jan Mayen
  • Tailandia Tailandia
  • Taiwán Taiwán
  • Tanzania Tanzania
  • Tayikistán Tayikistán
  • Territorio Británico del Océano Índico Territorio Británico del Océano Índico
  • Territorios Australes Franceses Territorios Australes Franceses
  • Territorios Palestinos Territorios Palestinos
  • Timor-Leste Timor-Leste
  • Togo Togo
  • Tokelau Tokelau
  • Tonga Tonga
  • Trinidad y Tobago Trinidad y Tobago
  • Túnez Túnez
  • Turkmenistán Turkmenistán
  • Turquía Turquía
  • Tuvalu Tuvalu
  • Ucrania Ucrania
  • Uganda Uganda
  • Uruguay Uruguay
  • Uzbekistán Uzbekistán
  • Vanuatu Vanuatu
  • Vietnam Vietnam
  • Wallis y Futuna Wallis y Futuna
  • Yemen Yemen
  • Yibuti Yibuti
  • Zambia Zambia
  • Zimbabue Zimbabue

Essential WFM

Empieza a automatizar tus procesos de WFM

299 *
/mes
  • Paquete básico de incorporación
  • 15 usuarios incluidos
  • Usuarios extra: 9 por usuario/mes *

Incluye

  • Integraciones estándar para datos de llamadas 
  • Previsión automática 
  • Planificación automática 
  • Portal del empleado
  • Cuadros de mando
  • Informes estándar
  • Soporte por e-mail
  • Base de conocimiento online
  • Autenticación de 2 factores

Advanced WFM

Maximiza tu rendimiento de WFM

699 *
/mes
  • Paquete de incorporación a medida
  • 25 usuarios incluidos
  • Usuarios extra: 19 por usuario/mes*

Incluye

  • Todo lo de Essential WFM
  • Integraciones estándar para el estado del agente 
  • Previsión basada en AI (Inteligencia Artificial) 
  • Funcionalidades de planificación extendidas
  • Monitorización de la adherencia en tiempo real
  • Cuadros de mando en tiempo real
  • Acceso completo al API
  • Gestión de derechos de usuario avanzada
  • Planificación de reuniones inteligente
  • Inicio de sesión único (SSO)
  • Soporte por e-mail prioritario
  • Acceso a las formaciones en Academy

Enterprise WFM

Adapta la solución de WFM a tus necesidades

Hablemos
 
  • Paquete de incorporación a medida
  • Precio customizado
  •  

Incluye

  • Todo lo de Essential WFM
  • Todo lo de Advanced WFM
  • Gestión del tiempo
  • Localización de los datos
  • Acuerdo de Protección de Datos (DPA) a medida
  • Acuerdo de cumplimiento de IT a medida
  • Opción de personalizaciones disponible 
  • Entorno de test
  • Soporte telefónico y por e-mail prioritario
  • Consultor dedicado

* Estos precios están disponibles para un compromiso de doce meses y el pago anual por adelantado de la cuota básica. En caso de pagos mensuales, se aplican los siguientes precios

  • Essential WFM: 329 cuota básica mensual (incluye 15 usuarios), 10 al mes por cada usuario adicional
  • Advanced WFM: 769 cuota básica mensual (incluye 25 usuarios), 21 al mes por cada usuario adicional

¿Necesitas ayuda para determinar cuál es tu plan idóneo? Habla con uno de nuestros expertos en WFM y obtén una consultoría gratuita de tu situación actual en base a tus necesidades de planificación.

ROI Calculator

¿Cuánto puedes ahorrar con injixo WFM?

Calcule el retorno de inversión esperado para tu contact center al utilizar injixo. Con unos pocos y sencillos pasos puedes crear un informe de retorno de la inversión que puedes utilizar para construir tu caso de negocio.

award_2016
award_2017
award_2018
award_2019

Preguntas frecuentes

Sobre nuestros planes

¿Cuántos usuarios están incluidos en mi plan?

Cada plan viene con un número de usuarios ya incluidos. El plan “Essential WFM” contiene 15 usuarios. El plan “Advanced WFM” viene con 25 usuarios. Por favor contacta con nosotros si estás interesado en el plan “Enterprise WFM”.

¿Cómo se cuentan los usuarios adicionales?

El recuento total de usuarios incluye a todos los empleados que pueden ser planificados (como los agentes) más todos los usuarios que tienen credenciales de acceso pero que no necesariamente pueden ser planificados (como los planificadores). Al final del mes, se facturará en base al mayor número de usuarios diarios de ese mes, menos el número de usuarios ya incluidos en la tarifa base de tu plan (15 para “Essential WFM” y 25 para “Advanced WFM”). Como administrador, tendrás una visión completa del historial de tu recuento de usuarios diarios, por lo que no habrá sorpresas desagradables.

¿Puedo escalar mi cuenta de usuarios hacia arriba y hacia abajo como me plazca?

Puedes añadir o eliminar usuarios cuando lo desees. Cobramos a mes vencido por el pico de usuarios de ese mes.

¿Qué tan rápido podemos empezar?

Podrás empezar rápidamente en cuanto hagas tu pedido. Simplemente, dinos cuál es tu fecha de inicio deseada y nuestro equipo de servicios contactará contigo para hacerlo realidad.

¿Qué incluye el paquete de incorporación?

Cada plan contiene un paquete de incorporación adecuado para ayudarte a ponerte al día rápidamente. Durante la incorporación, te ayudaremos a integrar injixo con tu ACD y te apoyaremos en la configuración de injixo con el fin de obtener el máximo rendimiento del sistema. El paquete de incorporación viene con los recursos necesarios que cubren todo lo que necesitas saber sobre principios y mejores prácticas de WFM. Si necesitas más ayuda una vez finalizada la incorporación, se pueden contratar servicios profesionales adicionales.

¿Me podéis ayudar con un caso de negocio para convencer a mi jefe?

Por supuesto - podemos apoyarte en la preparación de un caso de negocio sólido. Podemos proporcionarte documentación relevante, casos de estudio o hacer un cálculo del retorno de la inversión. Haznos saber cómo podemos ayudarte.

Sobre la facturación

¿Hay algún gasto oculto?

No. Nos esforzamos por garantizar la máxima transparencia. Todos los gastos se comunican claramente por adelantado.

¿Puedo obtener un número de pedido impreso en las facturas?

Sí, puedes introducir el número de pedido en el formulario de pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Transferencia bancaria electrónica.

¿Cómo funciona la facturación?

Nuestros planes se cargan mensualmente. La tarifa base de cada plan, más los usuarios adicionales, se facturan al final de cada mes. La tarifa del paquete de incorporación se cobrará una vez se haya proporcionado el servicio.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción enviándonos una notificación por escrito 1 mes antes de que finalice el plazo.

¿Qué pasa con la letra pequeña?