Cada día es distinto. Prepárate para lo inesperado.

Adapta tu planificación a eventos inesperados en tiempo real para cumplir tus objetivos empresariales a corto plazo.


Gráficos de adherencia en tiempo real y adherencia intradiaria en la página Intraday en la aplicación de escritorio de injixo.

¿Por qué usar la gestión intradiaria de injixo?

Si hay algo seguro es que hasta los mejores planes tienen que evolucionar cuando las cosas cambian.  Ausencias de última hora, trabajo inesperado, o simplemente que alguien no se adhiera a su plan de trabajo pueden poner en riesgo tu productividad.

injixo Intraday te ayuda a ofrecer un servicio al cliente excelente durante todo el día.

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Anticipa los problemas antes de que surjan

Mantente informado sobre qué está ocurriendo y por qué. Identifica fácilmente problemas sistémicos, como patrones de comportamiento que puedan reducir tu rendimiento en el futuro.

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Protege tus KPI

No dejes que un imprevisto arruine tus planes. Actúa inmediatamente cuando haya cambios de última hora para mantener a tu plantlla preparada para la demanda en tiempo real.

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Gana fluidez

Asegúrate de que tu equipo siempre trabaja en las tareas correctas en el momento correcto. Comunica cambios a corto plazo de forma efectiva para mejorar la adherencia de tu equipo.

All you need to get your intraday management right

Monitorización en tiempo real
Crea paneles de control personalizados para monitorizar tus KPI en una intuitiva interfaz.
Adherencia en tiempo real
Analiza cuándo tus empleados cambian de actividad y compara los datos con tu planificación
Análisis de demanda
Ajusta tu previsión para reflejar la demanda real cuando esta se desvía de tu previsión inicial.
Gestión de la planificación
Redistribuye tu plantilla para adaptarte a la demanda en todo momento.
Cobertura del trabajo
Comprueba si los cambios que haces resultan en exceso o falta de personal.
Comparación
Compara las actividades que realiza tu equipo con las que habías planificado para aumentar la adherencia.
Visualización
Crea gráficos claros e informativos que te ayudarán a entender los datos intradiarios.
Registro del tiempo de trabajo
Analiza la información proveniente de los registros de tus empleados o de la integración con tu ACD.
Historial de modificaciones
Consulta y restablece todas las versiones previas de una  planificación, incluyendo cambios de última hora.
Notificaciones
Envía alertas a tus empleados por correo o en el navegador cuando su horario cambie.
injixo evita el exceso y la falta de personal dentro de lo posible, de modo que podemos cumplir el nivel de servicio deseado. Por supuesto, todavía tienes que monitorizar los indicadores de rendimiento y corregir desviaciones, pero injixo hace la mayor parte del trabajo.
Sascha Windhaus, Webhelp

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Vivimos en un mundo incierto. Te ayudamos a controlarlo, y a aceptarlo si no puedes.
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Inspira a tu equipo

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