Besser planen mit dem richtigen WFM-Plan

Essential WFM

Automatisiere Deinen WFM-Prozess

299€
/Monat
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  • Onboarding-Paket: ab 2.000€
  • 15 Benutzer inklusive
  • Weitere Nutzer: 9€ pro Nutzer/Monat

Beinhaltet

  • Standard Integrationen für Anrufdaten
  • Automatisiertes Forecasting
  • Automatisierte Planung
  • Mitarbeiterportal
  • Dashboards
  • Standard Reports
  • E-Mail-Support
  • Wissensdatenbank

Advanced WFM

Maximiere Deine WFM-Performance

699€
/Monat
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  • Onboarding-Paket: ab 5.000€
  • 25 Benutzer inklusive
  • Weitere Nutzer: 19€ pro Nutzer/Monat

Beinhaltet

  • Funktionsumpfang von Essential WFM
  • Standard Integrationen für Agentenstatus
  • KI-basiertes Forecasting
  • Erweiterte Planungsfunktionalitäten
  • Real-time-Adherence (RTA) Monitoring
  • Real-time Dashboards
  • Reporting API
  • Erweiterte Benutzerrechteverwaltung
  • Smarter Meeting Planer Bald verfügbar
  • Priority E-Mail-Support

Enterprise WFM

Adaptiere Dein WFM an jede Anforderung

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  • Maßgeschneidertes Onboarding-Paket
  • Individuelle Preisgestaltung
  •  

Beinhaltet

  • Funktionsumpfang von Essential WFM
  • Funktionsumpfang von Advanced WFM
  • Zeitwirtschaft
  • Uneingeschränkter API-Zugang
  • Datenresidenz
  • Benutzerdefinierte DPA
  • Individuelle IT-Compliance-Vereinbarung
  • Anpassungsoptionen verfügbar
  • Testumgebung
  • Telefon und Priority E-Mail-Support
  • Eigener Customer Success Manager

Brauchst Du Hilfe bei der Entscheidung, welcher Plan für Dich der richtige ist? Unsere WFM-Experten beraten Dich gerne und empfehlen Dir die passende Lösung, basierend auf den individuellen Planungsanforderungen und Bedürfnissen Deines Unternehmens.

Sprich uns an

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Über unsere WFM-Pläne

Wie viele Benutzer sind in meinem Plan enthalten?

In jedem Plan ist bereits eine bestimmte Anzahl von Benutzern inklusive. Der “Essential WFM” Plan enthält 15 Benutzer. “Advanced WFM” verfügt bereits über 25 Benutzer. Wenn du an “Enterprise WFM” interessiert bist, kontaktiere uns gerne und wir besprechen alles weitere persönlich mit Dir.

Wie werden zusätzliche Benutzer gezählt?

Die Gesamtzahl der Benutzer umfasst alle Mitarbeiter, die mit unserer Software eingeplant werden können (z.B. Agenten), sowie alle Benutzer, die zwar über Login-Daten verfügen, aber nicht unbedingt eingeplant werden müssen (z.B. Planer). Am Ende des Monats wird die höchste tägliche Benutzeranzahl des betreffenden Monats in Rechnung gestellt, abzüglich der Anzahl der bereits im Basistarif enthaltenen Benutzer (15 für “Essential WFM” und 25 für “Advanced WFM”). Als Administrator hast Du immer vollen Einblick in die Benutzer-Historie und kannst jederzeit die tägliche Nutzeranzahl nachvollziehen. So gibt es keine bösen Überraschungen.

Kann ich meine Benutzerzahl nach Belieben hoch- und runterskalieren?

Du kannst jederzeit Benutzer hinzufügen oder entfernen. Wir berechnen im Nachhinein den Spitzenwert der Benutzerzahl für den jeweiligen Monat.

Wie schnell kann ich mit meinem gewählten Plan starten?

Dein Konto wird erstellt, nachdem Du deinen gewünschten Plan über das hinterlegte Bestellformular aufgegeben gebucht hast und wir die Zahlung für den Basistarif und das Onboarding-Paket erhalten haben.

Was ist im Onboarding-Paket enthalten?

Jeder Plan enthält ein angemessenes Onboarding-Paket, das Dir und deinen Mitarbeitern einen schnellen Einstieg in die Software ermöglicht. Während des Onboardings helfen wir Dir, injixo in deine Systemlandschaft zu integrieren (je nach Plan) und binden deine Telefonanlage (ACD) an. Zudem unterstützen wir Dich bei der Einrichtung von injixo, um den maximalen Wert aus deinem gebuchten Plan herauszuholen. Das Onboarding-Paket beinhaltet alle notwendigen Ressourcen, Informationen und Anleitungen, die alles abdecken, von Trainingsmaterialien bis hin zu den wesentlichen WFM-Prinzipien und bewährten Praktiken. Wenn Du nach dem Onboarding weitere Unterstützung benötigen solltest, können jederzeit zusätzliche professionelle Services und Trainings gebucht werden.

Ich benötige Hilfe bei meinem WFM-Business-Case, um meinen Chef zu überzeugen. Kann mich injixo unterstützen?

Natürlich - wir helfen Dir gerne bei der Erstellung eines soliden Business Case und lassen dir auf Wunsch relevante Unterlagen und Fallstudien zukommen. Gemeinsam können wir auch eine Return-on-Investment (ROI) Berechnung erstellen. Kontaktiere uns, wenn du Hilfe benötigst.

Fragen zur Abrechnung

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Wir bemühen uns um maximale Transparenz. Alle Gebühren werden im Voraus klar kommuniziert.

Kann ich eine Bestellnummer auf die Rechnungen drucken lassen?

Ja, Du kannst die Bestellnummer auf dem Bestellformular angeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert injixo?

Wir akzeptieren SEPA-Überweisungen.

Ab wann muss ich für meinen gewählten WFM Plan bezahlen?

Der Basissatz für unsere Pläne ist im Voraus für das Jahr fällig (Beispiel: der jährliche Basissatz für “Essential WFM” beträgt 12 x €299 = €3.588). Die Gebühr für das Onboarding-Paket wird ebenfalls im Voraus fällig (z.B.: €2.000 für “Essential WFM”). Daher würde die erste Rechnung für “Essential WFM” insgesamt €5.588 betragen. Dein Account wird erstellt, sobald wir die erste Zahlung erhalten.

Wie kann ich meinen Plan kündigen?

Du kannst Deinen WFM Plan kündigen, indem Du uns einen Monat vor Ende der Laufzeit eine schriftliche Mitteilung schickst.

Was ist mit dem Kleingedruckten?

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Greif zum Hörer und ruf uns an +49 211 781 781 88. So können wir Deine Fragen umgehend beantworten. Oder schrieb uns eine Nachricht.

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