Besser planen mit dem richtigen WFM-Plan

injixo bietet die passende Lösung für Contact Center aller Größen und Branchen mit unterschiedlichen Planungsanforderungen. Unsere cloudbasierte WFM-Plattform ist in drei Produktvarianten erhältlich, um die perfekte Anpassung an Dein Unternehmen zu gewährleisten.

Dein Standort
lädt
  • Afghanistan Afghanistan
  • Ägypten Ägypten
  • Ålandinseln Ålandinseln
  • Albanien Albanien
  • Algerien Algerien
  • Amerikanisch-Samoa Amerikanisch-Samoa
  • Amerikanische Jungferninseln Amerikanische Jungferninseln
  • Amerikanische Überseeinseln Amerikanische Überseeinseln
  • Andorra Andorra
  • Angola Angola
  • Anguilla Anguilla
  • Antarktis Antarktis
  • Antigua und Barbuda Antigua und Barbuda
  • Äquatorialguinea Äquatorialguinea
  • Argentinien Argentinien
  • Armenien Armenien
  • Aruba Aruba
  • Aserbaidschan Aserbaidschan
  • Äthiopien Äthiopien
  • Australien Australien
  • Bahamas Bahamas
  • Bahrain Bahrain
  • Bangladesch Bangladesch
  • Barbados Barbados
  • Belarus Belarus
  • Belgien Belgien
  • Belize Belize
  • Benin Benin
  • Bermuda Bermuda
  • Bhutan Bhutan
  • Bolivien Bolivien
  • Bonaire, Sint Eustatius und Saba Bonaire, Sint Eustatius und Saba
  • Bosnien und Herzegowina Bosnien und Herzegowina
  • Botsuana Botsuana
  • Bouvetinsel Bouvetinsel
  • Brasilien Brasilien
  • Britische Jungferninseln Britische Jungferninseln
  • Britisches Territorium im Indischen Ozean Britisches Territorium im Indischen Ozean
  • Brunei Darussalam Brunei Darussalam
  • Bulgarien Bulgarien
  • Burkina Faso Burkina Faso
  • Burundi Burundi
  • Cabo Verde Cabo Verde
  • Chile Chile
  • China China
  • Cookinseln Cookinseln
  • Costa Rica Costa Rica
  • Côte d’Ivoire Côte d’Ivoire
  • Curaçao Curaçao
  • Dänemark Dänemark
  • Deutschland Deutschland
  • Dominica Dominica
  • Dominikanische Republik Dominikanische Republik
  • Dschibuti Dschibuti
  • Ecuador Ecuador
  • El Salvador El Salvador
  • Eritrea Eritrea
  • Estland Estland
  • Eswatini Eswatini
  • Falklandinseln Falklandinseln
  • Färöer Färöer
  • Fidschi Fidschi
  • Finnland Finnland
  • Frankreich Frankreich
  • Französisch-Guayana Französisch-Guayana
  • Französisch-Polynesien Französisch-Polynesien
  • Französische Süd- und Antarktisgebiete Französische Süd- und Antarktisgebiete
  • Gabun Gabun
  • Gambia Gambia
  • Georgien Georgien
  • Ghana Ghana
  • Gibraltar Gibraltar
  • Grenada Grenada
  • Griechenland Griechenland
  • Grönland Grönland
  • Guadeloupe Guadeloupe
  • Guam Guam
  • Guatemala Guatemala
  • Guernsey Guernsey
  • Guinea Guinea
  • Guinea-Bissau Guinea-Bissau
  • Guyana Guyana
  • Haiti Haiti
  • Heard und McDonaldinseln Heard und McDonaldinseln
  • Honduras Honduras
  • Indien Indien
  • Indonesien Indonesien
  • Irak Irak
  • Irland Irland
  • Island Island
  • Isle of Man Isle of Man
  • Israel Israel
  • Italien Italien
  • Jamaika Jamaika
  • Japan Japan
  • Jemen Jemen
  • Jersey Jersey
  • Jordanien Jordanien
  • Kaimaninseln Kaimaninseln
  • Kambodscha Kambodscha
  • Kamerun Kamerun
  • Kanada Kanada
  • Kasachstan Kasachstan
  • Katar Katar
  • Kenia Kenia
  • Kirgisistan Kirgisistan
  • Kiribati Kiribati
  • Kokosinseln Kokosinseln
  • Kolumbien Kolumbien
  • Komoren Komoren
  • Kongo-Brazzaville Kongo-Brazzaville
  • Kongo-Kinshasa Kongo-Kinshasa
  • Kroatien Kroatien
  • Kuwait Kuwait
  • Laos Laos
  • Lesotho Lesotho
  • Lettland Lettland
  • Libanon Libanon
  • Liberia Liberia
  • Libyen Libyen
  • Liechtenstein Liechtenstein
  • Litauen Litauen
  • Luxemburg Luxemburg
  • Madagaskar Madagaskar
  • Malawi Malawi
  • Malaysia Malaysia
  • Malediven Malediven
  • Mali Mali
  • Malta Malta
  • Marokko Marokko
  • Marshallinseln Marshallinseln
  • Martinique Martinique
  • Mauretanien Mauretanien
  • Mauritius Mauritius
  • Mayotte Mayotte
  • Mexiko Mexiko
  • Mikronesien Mikronesien
  • Monaco Monaco
  • Mongolei Mongolei
  • Montenegro Montenegro
  • Montserrat Montserrat
  • Mosambik Mosambik
  • Myanmar Myanmar
  • Namibia Namibia
  • Nauru Nauru
  • Nepal Nepal
  • Neukaledonien Neukaledonien
  • Neuseeland Neuseeland
  • Nicaragua Nicaragua
  • Niederlande Niederlande
  • Niger Niger
  • Nigeria Nigeria
  • Niue Niue
  • Nördliche Marianen Nördliche Marianen
  • Nordmazedonien Nordmazedonien
  • Norfolkinsel Norfolkinsel
  • Norwegen Norwegen
  • Oman Oman
  • Österreich Österreich
  • Pakistan Pakistan
  • Palästinensische Autonomiegebiete Palästinensische Autonomiegebiete
  • Palau Palau
  • Panama Panama
  • Papua-Neuguinea Papua-Neuguinea
  • Paraguay Paraguay
  • Peru Peru
  • Philippinen Philippinen
  • Pitcairninseln Pitcairninseln
  • Polen Polen
  • Portugal Portugal
  • Puerto Rico Puerto Rico
  • Republik Moldau Republik Moldau
  • Réunion Réunion
  • Ruanda Ruanda
  • Rumänien Rumänien
  • Russland Russland
  • Salomonen Salomonen
  • Sambia Sambia
  • Samoa Samoa
  • San Marino San Marino
  • São Tomé und Príncipe São Tomé und Príncipe
  • Saudi-Arabien Saudi-Arabien
  • Schweden Schweden
  • Schweiz Schweiz
  • Senegal Senegal
  • Serbien Serbien
  • Seychellen Seychellen
  • Sierra Leone Sierra Leone
  • Simbabwe Simbabwe
  • Singapur Singapur
  • Sint Maarten Sint Maarten
  • Slowakei Slowakei
  • Slowenien Slowenien
  • Somalia Somalia
  • Sonderverwaltungsregion Hongkong Sonderverwaltungsregion Hongkong
  • Sonderverwaltungsregion Macau Sonderverwaltungsregion Macau
  • Spanien Spanien
  • Spitzbergen und Jan Mayen Spitzbergen und Jan Mayen
  • Sri Lanka Sri Lanka
  • St. Barthélemy St. Barthélemy
  • St. Helena St. Helena
  • St. Kitts und Nevis St. Kitts und Nevis
  • St. Lucia St. Lucia
  • St. Martin St. Martin
  • St. Pierre und Miquelon St. Pierre und Miquelon
  • St. Vincent und die Grenadinen St. Vincent und die Grenadinen
  • Südafrika Südafrika
  • Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln
  • Südkorea Südkorea
  • Suriname Suriname
  • Tadschikistan Tadschikistan
  • Taiwan Taiwan
  • Tansania Tansania
  • Thailand Thailand
  • Timor-Leste Timor-Leste
  • Togo Togo
  • Tokelau Tokelau
  • Tonga Tonga
  • Trinidad und Tobago Trinidad und Tobago
  • Tschad Tschad
  • Tschechien Tschechien
  • Tunesien Tunesien
  • Türkei Türkei
  • Turkmenistan Turkmenistan
  • Turks- und Caicosinseln Turks- und Caicosinseln
  • Tuvalu Tuvalu
  • Uganda Uganda
  • Ukraine Ukraine
  • Ungarn Ungarn
  • Uruguay Uruguay
  • Usbekistan Usbekistan
  • Vanuatu Vanuatu
  • Vatikanstadt Vatikanstadt
  • Vereinigte Arabische Emirate Vereinigte Arabische Emirate
  • Vereinigte Staaten Vereinigte Staaten
  • Vereinigtes Königreich Vereinigtes Königreich
  • Vietnam Vietnam
  • Wallis und Futuna Wallis und Futuna
  • Weihnachtsinsel Weihnachtsinsel
  • Westsahara Westsahara
  • Zentralafrikanische Republik Zentralafrikanische Republik
  • Zypern Zypern

Essential WFM

Automatisiere Deinen WFM-Prozess

299
/Monat
  • Onboarding-Paket: ab 2.000 
  • 15 Benutzer inklusive
  • Weitere Nutzer: 9 pro Nutzer/Monat 

Beinhaltet

  • Standard Integrationen für Anrufdaten 
  • Basic Forecast (automatisiert) 
  • Automatisierte Planung 
  • Mitarbeiterportal
  • Dashboards
  • Standard Reports
  • E-Mail-Support
  • Wissensdatenbank
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung

Advanced WFM

Maximiere Deine WFM-Performance

699
/Monat
  • Onboarding-Paket: ab 5.000 
  • 25 Benutzer inklusive
  • Weitere Nutzer: 19 pro Nutzer/Monat 

Beinhaltet

  • Funktionsumfang von Essential WFM
  • Standard Integrationen für Agentenstatus 
  • Smart Forecast (KI-basiert) 
  • Erweiterte Planungsfunktionalitäten
  • Real-time Adherence (RTA) Monitoring
  • Real-time Dashboards
  • Reporting API
  • Erweiterte Benutzerrechteverwaltung
  • Smarter Meeting Planer
  • Priority E-Mail-Support

Enterprise WFM

Adaptiere Dein WFM an jede Anforderung

Flexibel
 
  • Maßgeschneidertes Onboarding-Paket
  • Individuelle Preisgestaltung
  •  

Beinhaltet

  • Funktionsumfang von Essential WFM
  • Funktionsumfang von Advanced WFM
  • Zeitwirtschaft
  • Uneingeschränkter API-Zugang 
  • Datenstandort auswählbar
  • Benutzerdefinierter AVV
  • Individuelle IT-Compliance-Vereinbarung
  • Anpassungsoptionen verfügbar 
  • Testumgebung
  • Telefon und Priority E-Mail-Support
  • Eigener Customer Success Manager

Brauchst Du Hilfe bei der Entscheidung, welcher Plan für Dich der richtige ist? Unsere WFM-Experten beraten Dich gerne und empfehlen Dir die passende Lösung, basierend auf den individuellen Planungsanforderungen und Bedürfnissen Deines Unternehmens.

ROI Calculator

Wie viel Einsparungen kannst Du mit injixo WFM erzielen?

Berechne jetzt in nur wenigen Schritten die Wirtschaftlichkeit von injixo WFM für Dein Contact Center. Nutze unseren online Return-on-Investment-Rechner und erhalte Deinen Workforce Management Business Case.

award_2016
award_2017
award_2018
award_2019

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Über unsere WFM-Pakete

Wie viele Benutzer sind in meinem WFM-Plan enthalten?

In jedem Plan ist bereits eine bestimmte Anzahl von Benutzern inkludiert. “Essential WFM” enthält 15 Benutzer, “Advanced WFM” verfügt bereits über 25 Benutzer. Wenn Du an “Enterprise WFM” interessiert bist, kontaktiere uns gerne und wir besprechen alles weitere persönlich mit Dir.

Wie werden zusätzliche Benutzer gezählt?

Die Gesamtzahl der Benutzer umfasst alle Mitarbeiter, die mit unserer Software eingeplant werden können (z.B. Agenten), sowie alle Benutzer, die zwar über Login-Daten verfügen, aber nicht unbedingt eingeplant werden müssen (z.B. Planer). Am Ende des Monats wird die höchste tägliche Benutzeranzahl des betreffenden Monats in Rechnung gestellt, abzüglich der Anzahl der bereits in der Basisgebühr enthaltenen Benutzer (15 für “Essential WFM” und 25 für “Advanced WFM”). Als Administrator hast Du immer vollen Einblick in die Benutzer-Historie und kannst jederzeit die tägliche Nutzeranzahl nachvollziehen. So gibt es keine bösen Überraschungen.

Kann ich meine Benutzerzahl nach Belieben hoch- und runterskalieren?

Du kannst jederzeit Benutzer hinzufügen oder entfernen. Wir berechnen im Nachhinein den Spitzenwert der Benutzeranzahl für den jeweiligen Monat.

Wie schnell kann ich mit injixo starten?

Nachdem Du injixo bestellt hast, kannst Du auch schon bald mit der Nutzung starten. Gib bei der Bestellung einfach Dein gewünschtes Startdatum an und unser Serviceteam setzt sich direkt mit Dir in Verbindung.

Was ist im Onboarding-Paket enthalten?

Jeder Plan enthält ein angemessenes Onboarding-Paket, das Dir und Deinen Mitarbeitern einen schnellen Einstieg in die Software ermöglicht. Während des Onboardings helfen wir Dir, injixo in Deine Systemlandschaft zu integrieren (je nach Plan) und binden Deine Telefonanlage (ACD) an. Zudem unterstützen wir Dich bei der Einrichtung von injixo, um den maximalen Wert aus Deinem gebuchten Plan herauszuholen. Das Onboarding-Paket beinhaltet alle notwendigen Ressourcen, Informationen und Anleitungen, von Trainingsmaterialien bis hin zu den wesentlichen WFM-Prinzipien und bewährten Praktiken. Wenn Du nach dem Onboarding weitere Unterstützung benötigen solltest, können jederzeit zusätzliche Services und Trainings gebucht werden.

Ich benötige Hilfe bei meinem WFM Business Case, um meinen Chef zu überzeugen. Welche Unterstützung kann ich bekommen?

Natürlich - wir helfen Dir gerne bei der Erstellung eines soliden Business Cases und lassen Dir auf Wunsch relevante Unterlagen und Fallstudien zukommen. Gemeinsam können wir auch eine Return-on-Investment (ROI) Berechnung erstellen. Kontaktiere uns, wenn Du Hilfe benötigst.

Fragen zur Abrechnung

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Wir bemühen uns um maximale Transparenz. Alle Gebühren werden im Voraus klar kommuniziert.

Kann ich eine Bestellnummer auf die Rechnungen drucken lassen?

Ja, Du kannst die Bestellnummer auf dem Bestellformular angeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert injixo?

Wir akzeptieren SEPA-Überweisungen.

Wie wird abgerechnet?

Unsere WFM-Pläne werden monatlich abgerechnet. Die Basisgebühr und alle zusätzlichen Benutzer werden zum Monatsende in Rechnung gestellt. Das Onboarding wird in Rechnung gestellt, nachdem die Leistung erbracht wurde.

Wie kann ich meinen Plan kündigen?

Du kannst Deinen WFM-Plan kündigen, indem Du uns einen Monat vor Ende der Laufzeit eine schriftliche Mitteilung schickst.

Was ist mit dem Kleingedruckten?