Besser planen mit dem richtigen WFM-Plan
injixo bietet die passende Lösung für Contact Center aller Größen und Branchen mit unterschiedlichen Planungsanforderungen. Unsere cloudbasierte WFM-Plattform ist in drei Produktvarianten erhältlich, um die perfekte Anpassung an Dein Unternehmen zu gewährleisten.
- Onboarding-Paket (Basic)
- 15 Benutzer inklusive
- Weitere Nutzer: 9 pro Nutzer/Monat *
Beinhaltet
- Standard Integrationen für Anrufdaten
- Basic Forecast (automatisiert)
- Automatisierte Planung
- Mitarbeiterportal
- Dashboards
- Standard Reports
- E-Mail-Support
- Wissensdatenbank
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Maßgeschneidertes Onboarding-Paket
- 25 Benutzer inklusive
- Weitere Nutzer: 19 pro Nutzer/Monat *
Beinhaltet
- Funktionsumfang von Essential WFM
- Standard Integrationen für Agentenstatus
- Smart Forecast (KI-basiert)
- Erweiterte Planungsfunktionalitäten
- Real-time Adherence (RTA) Monitoring
- Real-time Dashboards
- Uneingeschränkter API-Zugang
- Erweiterte Benutzerrechteverwaltung
- Smarter Meeting Planer
- Single Sign-On (SSO)
- Priority E-Mail-Support
- Zugang zu Academy-Trainings
Enterprise WFM
Adaptiere Dein WFM an jede Anforderung
- Maßgeschneidertes Onboarding-Paket
- Individuelle Preisgestaltung
Beinhaltet
- Funktionsumfang von Essential WFM
- Funktionsumfang von Advanced WFM
- Zeitwirtschaft
- Datenstandort auswählbar
- Benutzerdefinierter AVV
- Individuelle IT-Compliance-Vereinbarung
- Anpassungsoptionen verfügbar
- Testumgebung
- Telefon und Priority E-Mail-Support
- Eigener Consultant
* Diese Preise gelten bei einer zwölfmonatigen Vertragsdauer und einer jährlichen Vorauszahlung der Basisgebühr. Bei monatlicher Zahlung gelten folgende Preise:
- Essential WFM: 329 monatliche Basisgebühr (15 Benutzer inklusive), 10 pro Monat/zusätzlichem Benutzer
- Advanced WFM: 769 monatliche Basisgebühr (25 Benutzer inklusive), 21 pro Monat/zusätzlichem Benutzer
Brauchst Du Hilfe bei der Entscheidung, welcher Plan für Dich der richtige ist? Unsere WFM-Experten beraten Dich gerne und empfehlen Dir die passende Lösung, basierend auf den individuellen Planungsanforderungen und Bedürfnissen Deines Unternehmens.
Wie viel Einsparungen kannst Du mit injixo WFM erzielen?
Berechne jetzt in nur wenigen Schritten die Wirtschaftlichkeit von injixo WFM für Dein Contact Center. Nutze unseren online Return-on-Investment-Rechner und erhalte Deinen Workforce Management Business Case.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Über unsere WFM-Pakete
Wie viele Benutzer sind in meinem WFM-Plan enthalten?
In jedem Plan ist bereits eine bestimmte Anzahl von Benutzern inkludiert. “Essential WFM” enthält 15 Benutzer, “Advanced WFM” verfügt bereits über 25 Benutzer. Wenn Du an “Enterprise WFM” interessiert bist, kontaktiere uns gerne und wir besprechen alles weitere persönlich mit Dir.
Wie werden zusätzliche Benutzer gezählt?
Die Gesamtzahl der Benutzer umfasst alle Mitarbeiter, die mit unserer Software eingeplant werden können (z.B. Agenten), sowie alle Benutzer, die zwar über Login-Daten verfügen, aber nicht unbedingt eingeplant werden müssen (z.B. Planer). Am Ende des Monats wird die höchste tägliche Benutzeranzahl des betreffenden Monats in Rechnung gestellt, abzüglich der Anzahl der bereits in der Basisgebühr enthaltenen Benutzer (15 für “Essential WFM” und 25 für “Advanced WFM”). Als Administrator hast Du immer vollen Einblick in die Benutzer-Historie und kannst jederzeit die tägliche Nutzeranzahl nachvollziehen. So gibt es keine bösen Überraschungen.
Kann ich meine Benutzerzahl nach Belieben hoch- und runterskalieren?
Du kannst jederzeit Benutzer hinzufügen oder entfernen. Wir berechnen im Nachhinein den Spitzenwert der Benutzeranzahl für den jeweiligen Monat.
Wie schnell kann ich mit injixo starten?
Nachdem Du injixo bestellt hast, kannst Du auch schon bald mit der Nutzung starten. Gib bei der Bestellung einfach Dein gewünschtes Startdatum an und unser Serviceteam setzt sich direkt mit Dir in Verbindung.
Was ist im Onboarding-Paket enthalten?
Jeder Plan enthält ein angemessenes Onboarding-Paket, das Dir und Deinen Mitarbeitern einen schnellen Einstieg in die Software ermöglicht. Während des Onboardings helfen wir Dir, injixo in Deine Systemlandschaft zu integrieren (je nach Plan) und binden Deine Telefonanlage (ACD) an. Zudem unterstützen wir Dich bei der Einrichtung von injixo, um den maximalen Wert aus Deinem gebuchten Plan herauszuholen. Das Onboarding-Paket beinhaltet alle notwendigen Ressourcen, Informationen und Anleitungen, von Trainingsmaterialien bis hin zu den wesentlichen WFM-Prinzipien und bewährten Praktiken. Wenn Du nach dem Onboarding weitere Unterstützung benötigen solltest, können jederzeit zusätzliche Services und Trainings gebucht werden.
Ich benötige Hilfe bei meinem WFM Business Case, um meinen Chef zu überzeugen. Welche Unterstützung kann ich bekommen?
Natürlich - wir helfen Dir gerne bei der Erstellung eines soliden Business Cases und lassen Dir auf Wunsch relevante Unterlagen und Fallstudien zukommen. Gemeinsam können wir auch eine Return-on-Investment (ROI) Berechnung erstellen. Kontaktiere uns, wenn Du Hilfe benötigst.
Fragen zur Abrechnung
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Wir bemühen uns um maximale Transparenz. Alle Gebühren werden im Voraus klar kommuniziert.
Kann ich eine Bestellnummer auf die Rechnungen drucken lassen?
Ja, Du kannst die Bestellnummer auf dem Bestellformular angeben.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert injixo?
Wir akzeptieren SEPA-Überweisungen.
Wie wird abgerechnet?
Unsere WFM-Pläne werden monatlich abgerechnet. Die Basisgebühr und alle zusätzlichen Benutzer werden zum Monatsende in Rechnung gestellt. Das Onboarding wird in Rechnung gestellt, nachdem die Leistung erbracht wurde.
Wie kann ich meinen Plan kündigen?
Du kannst Deinen WFM-Plan kündigen, indem Du uns einen Monat vor Ende der Laufzeit eine schriftliche Mitteilung schickst.