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Verbinde Dein Five9-System in Sekundenschnelle

Es war noch nie so einfach, Dein Five9-System mit einer leistungsstarken WFM-Software zu verbinden. injixo bietet Dir eine smarte Integration: Mit nur einem Klick transferierst Du Deine historischen Daten aller Kommunikationskanäle (Anrufe, E-Mail und Chat). Du kannst selbst entscheiden, ob Du Queues nach Skills oder Kampagnen gruppieren möchtest.

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Verbinde Dein Five9-System in Sekundenschnelle

Entfessle die geballte Kraft von professionellem Workforce Management

Direktintegration für pure Forecast-Magie

  • Integration mit Deinem Five9-System mit nur einem Klick
  • Import historischer Kontaktdaten von bis zu drei Jahren
  • Automatische Forecastberechnung bei jedem Datenimport
  • Moderne und intuitive Benutzeroberfläche
injixo

Nahtlose Anbindung ganz ohne IT-Support

Verbinde Dein Five9-System in drei einfachen Schritten:

  1. Benenne Deine Integration
  2. Gib Deine API-Anmeldedaten für Dein Five9-Konto ein
  3. Deine Integration wird verifiziert und der Datenimport beginnt
injixo

Einfache Konfiguration & Set-up

Du benötigst keine komplizierte IT-Konfiguration, um Deine Rufnummern und Queues in Workloads zusammenzuführen. Du kannst Deine Queues ganz einfach nach Skills oder Kampagnen gruppieren. Änderungen sind jederzeit möglich, ohne Deine historischen Daten zu beeinträchtigen.

injixo

Agentenstatus & Echtzeit-Monitoring

Sobald injixo mit Deinem Five9-System verbunden ist, kannst Du in Echtzeit den Status aller Agenten einsehen, inklusive detaillierter Reports über ihre Aktivitäten und Arbeitszeiten. Sieh auf einen Blick, inwieweit sich Deine Agenten an die Planung halten und vergleiche den Schichtplan mit der tatsächlichen Umsetzung.

injixo

Erlebe pure Forecast-Magie

Nach der erfolgreichen Integration kannst Du nun den vollautomatischen, KI-basierten injixo Forecast nutzen. Nie war das Prognostizieren von Anrufen, Chats, E-Mails & Co. einfacher, schneller und präziser.

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