Features Adherence

Smarte Tagessteuerung

injixo Intraday bringt Deinen Tag auf Kurs. Behalte die Metriken im Blick, auf die es ankommt. Handle auf Grundlage smarter Erkenntnisse. Mit injixo wird die Tagessteuerung einfach wie nie.

Entdecke injixo Intraday
Smarte Tagessteuerung

“Dank Echtzeit-Adherence waren wir in der Lage, unsere benötigten FTE zu reduzieren und unser Service Level jeden Monat zu erreichen.”

Optimiere Deine Leistung

injixo Intraday verbindet Deinen Plan mit der Realität.

Konzentriere Dich aufs Wesentliche

Konzentriere Dich aufs Wesentliche.

Kennzahlen messen den Erfolg. Deine Mitarbeiter erreichen ihn. Erhalte einen transparenten Einblick in die Leistung Deiner Mitarbeiter, sowohl in Echtzeit als auch rückblickend. injixo hilft Dir dabei, Wichtiges schnell zu erkennen - beispielsweise wie genau sich Deine Mitarbeiter an Einsatzpläne halten und welchen Aktivitäten sie nachgehen.

Handle auf Basis von Erkenntnissen

Handle auf Basis von Erkenntnissen

Nutze Deine Erkenntnisse, um richtig zu handeln. Du erstellst Forecasts, um Deine Service-Level-Ziele zu erreichen. Wenn der Tag jedoch von der Planung abweicht, sagt Dir injixo, warum. Mit injixo kannst Du

  • Aktivitäten in Echtzeit anpassen
  • Planbare Ereignisse definieren
  • Muster und Verhaltensweisen identifizieren, die Anpassungen, Coaching, Training oder weiterführende Analysen nötig machen
  • Den Erwartungen Deiner Kunden gerecht werden
Verbessere die Kommunikation mit Deinen Mitarbeitern

Verbessere die Kommunikation mit Deinen Mitarbeitern

Gib Deinen Mitarbeitern Feedback basierend auf Deinen Erkenntnissen. Informiere Dich mit einem Blick über die Leistung Deiner Mitarbeiter. Verbringe weniger Zeit mit Analysen und mehr Zeit mit Mitarbeitergesprächen. Stelle sicher, dass Deine Mitarbeiter zufrieden sind. Übertriff die Erwartungen Deiner Kunden.

Integrations

Leistungsstarke Real-Time-Integrationen

injixo unterstützt die Anbindung der meisten Real-Time-Integrationen wie Cisco und Five9. Erhalte in Echtzeit Einblicke basierend auf dem Agentenstatus. Nutze Deine Daten für bahnbrechende neue Anwendungen in der Tagessteuerung.

Other features
injixo Me

Beteilige Deine Mitarbeiter mit injixo Me

Du besitzt keine Integration für Echtzeit-Daten? Kein Problem. Verwende injixo Me, um Aktivitäten zu erfassen. injixo Me ist ein Self-Service-Portal für Agenten, das auf jedem Gerät genutzt werden kann. Mitarbeiter können sich ihren Schichtplan ansehen, Aktivitäten aufzeichnen, Urlaub beantragen und mehr. Überall. Jederzeit.

Other features

Erlebe injixo in Aktion

Du willst mehr zum Tagessteuerungs-Feature von injixo erfahren? Lern Dein neues WFM-Powertool noch heute kennen.

jixo in action