Bring Unsicherheiten unter Kontrolle und nimm sie an, wenn es nicht anders möglich ist.

Prognostiziere Dein kurz-, mittel-, und langfristiges Arbeitsvolumen mit den aktuellsten KI-basierten Algorithmen.

Diagramme, die optimierte Arbeitslast in der Desktop App zeigen.

Warum Forecasts mit injixo erstellen?

Die Zukunft vorhersagen? Schwierig. Mit über 100.000 Datenpunkten? Noch schwieriger. Schlechte Datenqualität führt zu Fehlern, Burnout der Mitarbeiter und finanziellen Verlusten. Wenn dann noch Unerwartetes geschieht, können die Dinge schnell aus dem Ruder laufen.

Der intelligente injixo Forecast integriert sich nahtlos in Deine bestehende Datenstruktur.

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Bewältige die Unsicherheit

Erst durch das Erkennen und Verstehen von Trends in Deinen Daten wirst Du zuverlässige Forecasts erstellen können. Mit Hilfe von KI-unterstützten, automatisierten und ständig aktualisierten Prognosen bekommst Du rasch neue Einblicke. Dadurch vereinfachen sich Deine strategische Planung, die Dienstplanerstellung und tägliche Anpassungen erheblich.

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Optimiere die Personalplanung und stärke die Mitarbeitermotivation

Eine präzise Vorhersage des Personalbedarfs ist die Grundlage für eine mitarbeiterzentrierte Planung. Fördere die Motivation Deines Teams, indem Du in Spitzenzeiten Unterbesetzung und in ruhigen Zeiten Überbesetzung vermeidest.

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Steigere Kundenzufriedenheit und Rentabilität

Erreiche mit hochwertigen Prognosen konstant Dein gewünschtes Service Level, steigere die Kundenzufriedenheit und letztendlich die Profitabilität.

Alles, was Du für Deine Forecasts brauchst

Smarte Modell-Auswahl  Lable-master 

Vertraue injixo bei der automatischen Auswahl konkurrierender Machine-Learning-Algorithmen und erhalte die genauesten Vorhersagen.

Versionen  Lable-master

Vergleiche verschiedene Forecast-Versionen grafisch über diverse Zeiträume hinweg, um Szenarien besser zu planen.
365 Tage
Profitiere von einer strategischen Vorausplanung mit umfassenden Prognosen für das ganze Jahr.
Immer aktuell
Vertraue auf injixos Echtzeit-Anpassungen basierend auf tagesaktuellen Daten.
Automatische Trendanalysen
Erkenne Trends frühzeitig und sei der Zeit einen Schritt voraus.
Multi-Channel-Prognosen
Prognostiziere Anrufe, Chat, E-Mails, soziale Medien und mehr.
Ereignisse
Berücksichtige Marketingkampagnen, Wartungsarbeiten und andere planbare Ereignisse.
Feiertagskalender
Wähle zwischen verschiedenen nationalen Feiertagskalendern.
Individuelle Leistungsziele
Lege für jeden Kanal (z. B. Anrufe, E-Mails, Chats) einzelne Service-Level-Ziele fest.
Manuelle Anpassungen
Behalte die volle Kontrolle mit der Option, Deine Prognosen manuell anzupassen.
Anpassung an Geschäftszeiten
Passe Deinen Forecast an, indem Du Kontaktvolumina innerhalb oder außerhalb der Geschäftszeiten berücksichtigst.
Integration historischer Daten
Stütze Deine Prognosen auf relevante Informationen.
Mit injixo haben wir nicht nur den Kundenservice dramatisch verbessert, sondern auch Burnout bei unseren Mitarbeitern reduziert. Dabei sparen wir über 100.000 Pfund pro Jahr.
Kerry Turney, Thomas Cook Gruppe

Entdecke unsere weiteren Produkte

Tagessteuerung
Kein Tag ist wie der andere. Erwarte das Unerwartete.
Passe in Echtzeit Deine Einsatzpläne an unerwartete Ereignisse an, um Deine kurzfristigen Geschäftsziele abzusichern.
Dienstpläne
Den perfekten Einsatzplan zu entwickeln, ist schwierig. Erstelle Dienstpläne, die Deine Mitarbeitenden lieben und Dein Unternehmen braucht.
Bringe die Erwartungen Deines Teams und die Bedürfnisse des Unternehmens in Einklang, um optimale Dienstpläne zu erstellen.
Kapazitätsplanung
Das richtige Personal zu finden, braucht Zeit. Plane strategisch, um Deine Mitarbeitenden und das Unternehmen zu stärken.
Entscheide frühzeitig über Recruiting, Budgets und Weiterbildung für ein nachhaltiges Wachstum Deines Unternehmens.
Abwesenheitsverwaltung
Tschüss Stress, hallo unkompliziertes Abwesenheitsmanagement.
Automatisiere und vereinfache Deinen Abwesenheitsprozess und schaffe mehr Fairness, Vertrauen und Transparenz.
Zeitwirtschaft
Eine reibungslose Arbeitszeiterfassung ist entscheidend für Dein Team und Unternehmen.
Erstelle Regeln, um die Arbeitszeiten Deiner Mitarbeiter zu erfassen, automatisch zu korrigieren und in Deine Gehaltsabrechnung zu integrieren.
Weiterbildung
Unternehmenswachstum ist nur möglich durch Mitarbeiterentwicklung.
Entwickle flexible Lernprogramme und gewährleiste mit interaktiven E-Learning-Modulen einen kontinuierlichen Lernerfolg.
HR Management
Datenverwaltung kann chaotisch sein.
Schaffe eine zentrale Stelle für alle Deine Mitarbeiterdaten und integriere sie nahtlos in Deine bestehenden Systeme.
Plattform
Wir leben in einer vernetzten Welt, in der Deine Daten verschiedenen Gefahren ausgesetzt sind.
Greife auf unsere API, Integrationen und eine skalierbare Cloud-Plattform zurück, die Deinen Sicherheitsansprüchen gerecht werden.

Ist Dein Team bereit zu herausragender Leistung?

Entfalte jetzt sein volles Potenzial.

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Häufig gestellte Fragen

Benötige ich einen KI-gestützten Forecast?

Dein Unternehmen wächst oder hast Du mit schwankendem Arbeitsaufkommen zu tun? Dann ist ein intelligenter Forecast genau das richtige für Dich. Die selbstlernenden Algorithmen erkennen Muster und Trends, erhöhen die Forecast-Genauigkeit und lassen Dich so bessere Entscheidungen treffen. Wenn Dein Unternehmen nur feste Schichten anbietet, profitierst Du von automatisiertem Forecasting auf Basis von Durchschnittsberechnungen. 

Wie genau funktioniert der WFM-Forecast?

injixo Forecast verwendet KI, um das zukünftige Arbeitsaufkommen auf Grundlage folgender Daten zu prognostizieren:

  • gesamtes Arbeitsaufkommen an einem Tag
  • Arbeitsaufkommen im Laufe des Tages
  • wöchentliche, monatliche und saisonale Trends und Muster

Auf Basis vergangener Daten und Deiner Geschäftsentscheidungen erstellt injixo präzise Forecasts bis zu einem Jahr im Voraus. Du möchtest mehr darüber erfahren? Wir erklären es Dir gerne!

Wie präzise ist der WFM-Forecast?

Je mehr Daten in Deinen Forecast einfließen, desto genauer ist die Vorhersage. Das gilt insbesondere, wenn Du externe Systeme, wie z.B. eine ACD, integrierst. Aber auch mit einem begrenzten Datensatz kann ein intelligenter Forecast zuverlässige Prognosen erstellen. Unsere Kunden berichten uns, dass sie insgesamt bis zu 97 % Genauigkeit erreichen!