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Formazione del workforce management. Powered by The Call Center School.

Sistema di gestione dell'aprendimento che offre formazione online per call center, sia di injixo workforce management che delle operazioni del contact center. Formazione online globalmente riconosciuta powered by The Call Center School.

Formazione online

injixo Learn è il nostro cloud-based Learning Management System (LMS) che fornisce un curriculum economico e completo di corsi di formazione all'avanguardia forniti da The Call Center School (TCCS).

TCCS e injixo Learn

Con injixo Learn, sono disponibili programmi di fromazione su misura per tutti i dipendenti, di ogni ruolo ed ogni livello del call center, dall'agente fino al manager. I programmi di formazione di TCCS includono: Supervisione del Call Center, Frontline Fundamentals, Quality Assurance e Workforce Management.

Interactive learning

Formazione interattiva

Tutti i nostri programmi educativi sono sviluppati da esperti del settore. Elementi interattivi, quiz didattici e animazioni coinvolgenti aiutano gli studenti a partecipare attivamente durante ogni lezione. Le prove di fine corso aiutano gli studenti a rivedere e testare la loro conoscenza sugli elementi chiave di ogni corso.

Progress

Monitoraggio del Progresso

injixo Learn permette monitorare il progresso dell'utente durante il percorso formativo. Gli utenti possono monitorare i loro progressi individuali sia a livello di programma, sia a livello di modulo che mostra quali moduli sono ancora da iniziare, quali sono in progresso e quali sono terminati, così come i risultati delle valutazioni dei corsi.

Role based

Permessi Basati sui Ruoli

I programmi di formazione web all'interno di injixo Learn possono essere allineati con i ruoli dell'utente. Questo permette controllare l'accesso al contenuto e le competenze degli utenti. I corsi si possono combinare per creare pacchetti di formazione che si abbinano perfettamente alle esigenze di ciascun dipendente.


The Call Center School

Dal 2001, The Call Center School (TCCS) si dedica allo sviluppo professionale delle persone nel settore dei contact center. Con più di 20.000 laureati, TCCS è il leader mondiale nel settore.

Perche E-Learning nel cloud?

La formazione nel cloud consente una educazione tempestiva e conveniente per i dipendenti dei contact center, un settore caratterizzato da una forte rotazione del personale. I corsi consentono agli operatori dei call center di migliorare rapidamente le loro capacità, le loro competenze, la produttività e la customer experience.

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