Il forecast automatico injixo - È magico.

Tutto ciò di cui hai bisogno per raggiungere gli obiettivi del tuo livello di servizio - senza nessuno sforzo.

Sempre attualizzato 365 giorni senza nessuno sforzo.
Risparmia fino al 75% del tuo tempo di previsione attuale.
Algoritmi di auto-apprendimento per creare le migliori previsioni possibili.
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Plan smarter con injixo Forecast.

injixo Forecast permette di avere sempre i migliori valori disponibili di previsione, per i fattori di business come le chiamate in entrata o le sessioni di chat, in maniera automatica. Permette ai pianificatori di dedicare meno tempo ai costosi, tediosi e ripetitivi aspetti della previsone, in modo che il tempo sia dedicato agli aspetti strategici e alla collaborazione con altri dipartimenti.

Previsione

  • Ottieni le tue previsioni per 365 giorni senza nessuno sforzo
  • Trai vantaggio da una previsione immediatamente ricalcolata ad ogni importazione dei dati delle chiamate.
  • Visualizza i valori chiave per ogni intervallo fino ad un massimo di un anno.

Fabbisogno del personale

  • Stabilisci i tuoi obiettivi di livello di servizio individuali per ogni carico di lavoro.
  • Approfitta del calcolo del fabbisogno del personale automatizzato per i prossimi 365 giorni.
  • Monitora il fabbisogno del personale costantemente aggiornato.

Carichi di lavoro

  • Calcolo della previsione completamente automatico dopo ogni modifica.
  • Nessuna configurazione IT richiesta per unire numeri di telefono e code.
  • Riorganizzazione semplice e flessibile senza alterare i dati storici.

Algoritmi di auto-apprendimento

  • Osservare la distribuzione giornaliera, settimanale, mensile e annuale.
  • Considera il Volume e l'AHT per i differenti canali, telefonici e non.
  • Inoltre, vengono tenute in conto le tendenze e le festività.

Approfitta della migliore previsione disponibile. Raggiungi i tuoi obiettivi di livello di servizio. Aumentare il ROI.

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