Le Forecast automatisé injixo – C'est magique.

Une prévision automatisée multi-canal et en constante mise à jour. Tout le nécessaire pour atteindre vos objectifs – sans aucun effort.

Toujours actualisé sur 365 jours sans aucun effort.
Economisez jusqu'à 75% du temps passé sur la prévision.
Des algorithmes auto-apprenants pour créer la meilleure prévision possible.
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Plan Smarter avec injixo Forecast.

injixo Forecast apporte automatiquement la meilleure prévision possible pour vos activités métier tel que les appels ou le chat. Le planificateur est ainsi exonéré des tâches répétitives et chronophages pour se concentrer sur des actions à forte valeur ajoutée.

Prévision

  • Récupérez votre prévision sur 365 jours sans aucun effort.
  • Profitez d'une prévision recalculée automatiquement à chaque import de données téléphonique.
  • Visualisez les résultats pour chaque intervalle horaire jusqu'à un an.

Besoin en personnel

  • Définissez des objectifs de qualité de service pour chaque charge de travail.
  • Profitez du calcul automatisé de besoin en personnel pour les prochaines 365 jours.
  • Suivi du besoin en personnel constamment mise à jour.

Charges de travail

  • Calcul totalement automatisé de la prévision à chaque changement.
  • Aucune configuration informatique nécessaire pour fusionner vos numéros et files d'attentes.
  • Réorganisation aisée et flexible sans affecter vos données historiques.

Algorithmes auto-apprenants

  • Observation de la distribution quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle.
  • Prise en compte du volume et de la DMT pour les canaux synchrones et asynchrones.
  • Les tendances et périodes de congés sont également pris en compte.

Profitez de la meilleure prévision possible. Atteignez vos objectifs de qualité de service. Améliorez le ROI.

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