Learn thumbnail

Formación de workforce management. Proporcionado por The Call Center School.

Sistema de gestión de aprendizaje que proporciona formación online para call centers tanto de injixo workforce management como de las operaciones del contact center. Formaciones online globalmente reconocidas proporcionadas por The Call Center School.

Formación Online

injixo Learn es nuestro Sistema de Gestión de Aprendizaje en la nube. Proporciona programas de formación online para los usuarios de injixo WFM, así como un currículo rentable y completo de cursos de formación online punteros proporcionados por The Call Center School (TCCS).

TCCS e injixo Learn

Con injixo Learn, están disponibles programas de formación a medida para todos los empleados, de todos los role y todos los niveles, del call center, desde el agente hasta el gestor del call center. Los programas de formación actuales de TCCS incluyen: Supervisión del Call Center, Fundamentales del Frontline, Garantía de Calidad y Workforce Management.

Interactive learning

Formación Interactiva

Todos nuestros programas de formación están desarrollados por expertos del sector. Elementos interactivos, pruebas de conocimiento y animaciones cautivadoras que permiten a los estudiantes participar activamente en cada lección. Las evaluaciones de fin de curso ayudan a los estudiantes a revisar y testear su conocimiento de los elementos clave de cada curso.

Progress

Seguimiento del Progreso

injixo Learn te permite seguir el progreso del usuario a través de la experiencia de formación. Los usuarios pueden seguir su progreso individual, a alto nivel del programa o a bajo nivel del módulo el cual muestra módulos que todavía no se han empezado, en progreso y completados, así como los resultados de las evaluaciones de los cursos.

Role based

Permisos Basados en Roles

Los programas de formación web en injixo Learn pueden ser alineados con los roles de los usuarios. Esto permite controlar el acceso al contenido y las competencias de los usuarios. Los cursos se pueden combinar para crear paquetes de formación que encajen perfectamente con las necesidades del empleado.


The Call Center School

Desde 2001, The Call Center School (TCCS) se ha dedicado al desarrollo profesional del personal de la industria del call center. Con más de 20.000 graduados, TCCS es el líder global del sector.

¿Por qué E-Learning en la nube?

La formación en la nube permite realizar estudios a tiempo y de manera rentable para los empleados del cal center, una industria que se caracteriza por su alto ratio de rotación. Los cursos permiten a los operarios del call center mejorar rápidamente sus cualificaciones, mejorando sus competencias, su productividad y la experiencia del cliente.

¿Interesado? ¿Quieres verlo en acción?