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Workforce-Management-Training powered by The Call Center School.

Unser Learning-Management-System bietet Callcenter-spezifisches E-Learning für den Betrieb eines Contactcenters. Weltweit anerkanntes Online-Training, powered by The Call Center School.

Online-Training

injixo Learn ist unser cloud-basiertes Learning-Management-System (LMS). Es enthält ein umfangreiches und kostengünstiges Programm mit modernsten Cloud-Learning-Kursen von The Call Center School (TCCS).

TCCS und injixo Learn

Mit injixo Learn steht Ihnen ein Cloud-Learning-Programm zur Verfügung, das auf die Lernbedürfnisse Ihrer Callcenter-Mitarbeiter zugeschnitten ist. Der aktuelle Lehrplan beinhaltet Trainingseinheiten zum Thema Workforce Management und einen ausführlichen Grundlagenkurs für Callcenter-Agenten.

Interactive learning

Interaktives Lernen

Unser komplettes Lernprogramm wurde von Callcenter-Experten entwickelt. Interaktive Elemente, Quizfragen und ansprechende Animationen motivieren die Kursteilnehmer dazu, während eines Kurses durchgehend aktiv mitzumachen. Mit Hilfe von Abschlusstests können die Teilnehmer ihr Wissen zu den zentralen Elementen jedes Kurses noch einmal überprüfen und festigen.

Progress

Verfolgen des Lernfortschritts

injixo Learn zeigt Ihnen während des gesamten Trainingsprozesses Ihren aktuellen, persönlichen Lernfortschritt auf. Sie können sich sowohl eine allgemeine Übersicht über die einzelnen Kurse als auch eine detaillierte Auflistung aller einzelner Kursmodule anzeigen lassen. In der Detaildarstellung können Sie genau sehen, welche Module Sie bereits abgeschlossen, welche Sie noch komplett vor sich haben, und welche Kurse Sie noch vervollständigen müssen. Zusätzlich sehen Sie hier auch, welche Ergebnisse Sie bei den bereits absolvierten Abschlusstests der Trainingskurse erzielt haben.

Role based

Rollenbasierte Benutzerrechte

Für unsere web-basierten Trainingsprogramme können Sie Ihren Mitarbeitern spezielle Benutzerrechte zuweisen. Dadurch können Sie steuern, welche Mitarbeiter auf welche Kurse zugreifen können, und Sie haben Kontrolle über den Lernfortschritt Ihrer Mitarbeiter. Sie können die Kurse frei miteinander kombinieren und so Ihren Mitarbeitern individuelle Trainingspakete zur Verfügung stellen.


The Call Center School

Die Call Center School widmet sich seit 2001 der professionellen Ausbildung von Contactcenter-Personal. Mit insgesamt mehr als 20.000 Absolventen ist die Call Center School der weltweit führende Anbieter in diesem Bereich.

Warum cloud-basiertes E-Learning?

Cloud-Learning ermöglicht kosteneffizientes und zeitgemäßes Mitarbeitertraining. Gerade im Contactcenter spielt die richtige Aus- und Weiterbildung eine wichtige Rolle, da diese Branche eine hohe Personalfluktuation aufweist. Mit den Kursen der Call Center School können Callcenter-Mitarbeiter in nur kurzer Zeit sowohl ihre persönlichen Qualifikationen und Kenntnisse erweitern, als auch die Leistungsfähigkeit und Kundenzufriedenheit ihres Contactcenters steigern.

Interessiert? Möchten Sie sehen, wie es funktioniert?